Como a Composed Comp dimensiona seu crescimento com o Bonsai

A Composed Comp é uma empresa de consultoria em rápido crescimento sediada em Chicago, especializada em crescimento orientado para o produto e consultoria para o sucesso do cliente. Em apenas 18 meses, a equipe passou de um punhado de consultores para 14 especialistas faturáveis atendendo empresas de software em toda a América do Norte.

Antes do Bonsai: Crescimento superando o processo

Até o início de 2024, cada consultor gerenciava projetos “à sua maneira” em ferramentas diferentes:

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Passávamos horas reconciliando as horas do Harvest com os negócios do HubSpot e qualquer planilha que alguém tivesse criado. Funcionou, mas definitivamente não era escalável.
— Alexis B., Chefe de Operações

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Isso significava que não havia uma única fonte de verdade e que a liderança não tinha visibilidade em tempo real das horas trabalhadas em comparação com as horas restantes. Além disso, integrar novos membros à equipe significava ensinar três ferramentas e um processo fragmentado.

O processo de seleção

Ao avaliar as plataformas da agência, a Composed Comp exigiu organização de projetos baseada em tags, alertas de orçamento por hora, permissões granulares, um portal do cliente e migração perfeita do Harvest/HubSpot. O bonsai era a única solução para satisfazer todas as necessidades. Como observou o gerente de operações Alexis,

A maioria das ferramentas de gerenciamento de projetos pensa em datas ou receita. Pensamos em horas. A Bonsai foi a primeira plataforma que falou a nossa língua desde o início.

Integração: Quatro semanas para “entrar em operação”

A Bonsai designou um gerente de sucesso do cliente (CSM) e um especialista em dados dedicados. Juntos, eles garantiram que o Composed Comp fosse lançado dentro do prazo, com o mínimo de interrupções no serviço. 

Alexis apreciou a abordagem delicada:

“A equipe da Bonsai literalmente limpou nossos CSVs, agendou treinamentos em três fusos horários diferentes e nos enviou vídeos do Loom sempre que ficávamos em dúvida. A gestão da mudança foi muito fácil.”

Vida com Bonsai: Um espaço de trabalho, clareza total

1. Gerenciamento de projetos padronizado

Cada compromisso agora começa a partir de um modelo compartilhado que pré-carrega fases, tarefas e orçamentos por hora. Os consultores registram o tempo diretamente nas tarefas; o progresso do projeto e as horas restantes são atualizados instantaneamente para os gerentes.

2. Orçamento em tempo real & Alertas de utilização

O Bonsai avisa os proprietários do projeto (no aplicativo e por e-mail) quando 80% das horas contratadas são atingidas. Chega de surpresas no final do mês ou extensões frenéticas do escopo.

3. Planejamento de capacidade sem planilhas

As alocações mensais recorrentes são tratadas através da definição de tarefas repetidas; a visualização da carga de trabalho reúne essas informações para que Aaron, o gerente de consultoria, veja a carga de cada consultor por semana ou mês e possa reequilibrá-la com a rapidez de um arrastar e soltar.

4. Faturamento integrado & Previsão de receita

As faturas são geradas a partir do tempo rastreado; os pagamentos são recebidos por meio de cartão Stripe ou ACH. A equipe de liderança filtra a previsão de receita por proprietário da conta para entender a cobertura do pipeline com meses de antecedência.

Escalonamento com Bonsai

A equipe de produtos da Bonsai já está testando as funcionalidades solicitadas pela Composed Comp. Para Alexis, a parceria parece mais um co-desenvolvimento do que uma relação fornecedor-cliente:

Um grande agradecimento às equipes de implementação e de produto da Bonsai, que são uma lufada de ar fresco. Eles têm sido proativos, responsivos e genuinamente empenhados no nosso sucesso.

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