A IA e a digitalização são fundamentais para quase todos os planos de crescimento empresarial atuais — eis o que está por vir.

O mundo dos negócios atual depende mais do que nunca da tecnologia digital, com inovações recentes como computação em nuvem, análise de big data, aprendizado de máquina e inteligência artificial, proporcionando aos executivos corporativos e proprietários de pequenas empresas novas maneiras de usar as tecnologias de computação em seus negócios.

De acordo com uma pesquisa da Gartner com cerca de 240 membros não executivos de conselhos corporativos, quase 9 em cada 10 afirmam que as estratégias digitais são uma parte fundamental das estratégias de crescimento. Da mesma forma, uma pesquisa da McKinsey realizada em 2022 com líderes empresariais revelou que 9 em cada 10 executivos de nível C e líderes seniores haviam buscado pelo menos uma transformação digital em grande escala nos últimos dois anos.

A mesma pesquisa da McKinsey descobriu que as transformações digitais aumentaram as receitas em cerca de 31% e reduziram os custos em mais 25%. A promessa de receitas mais elevadas levou até mesmo alguns líderes empresariais a se tornarem mais dispostos a assumir riscos: a pesquisa da Gartner revelou que 64% dos diretores corporativos planejam aumentar sua propensão ao risco até 2025.

Para obter uma visão completa de como as empresas estão se digitalizando — e como essas transformações podem afetar o cenário empresarial —,a Bonsai compilou insights da Gartner e da McKinsey, entre outras pesquisas. Continue lendo para descobrir cinco maneiras principais pelas quais as empresas estão digitalizando suas operações.

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Colocando os negócios online

Embora possa parecer chocante para os nativos digitais, algumas pequenas empresas ainda não digitalizaram suas operações. Pesquisa realizada pela 2022 Top Design Firms com mais de 1.000 pequenas empresas nos Estados Unidos. descobriu que 27% não tinham um site.

Criar e manter um site profissional para uma empresa traz inúmeros benefícios, incluindo causar uma primeira impressão positiva em clientes em potencial e gerar leads por meio da otimização de mecanismos de busca e do marketing. Perfis nas redes sociais e avaliações online em sites digitais como o Yelp ou o Better Business Bureau também podem ajudar a divulgar uma empresa.

É claro que criar e manter um site envolve alguns custos iniciais. No entanto, existem maneiras de manter os custos acessíveis, como comparar preços e otimizar os tamanhos das imagens e dos vídeos. É importante observar que um site pode levar algum tempo para gerar tráfego a partir dos mecanismos de busca.

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Coleta de dados

Quanto mais informações uma empresa tiver sobre seus clientes e público-alvo, mais eficazmente poderá atraí-los. Atualmente, muitas empresas coletam dados primários diretamente de seus usuários, combinam-nos com dados secundários — dados de outra organização sobre seus clientes — e, às vezes, até incorporam dados terciários coletados, agregados e vendidos por outra empresa.

Os pixels ou cookies permitem que as empresas rastreiem os cliques dos clientes em seus sites ou links de produtos, enquanto o rastreamento transacional pode fornecer dados valiosos sobre como os usuários fazem compras. A análise desses dados pode levar a uma publicidade direcionada mais eficaz, ofertas de serviços personalizados e fluxos de trabalho mais eficientes.

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Migração para a nuvem

Quando uma empresa decide digitalizar suas operações, ela precisa decidir onde armazenará os dados: em seus próprios servidores ou alugando recursos de dados de um provedor terceirizado para computação em nuvem.

A migração para um sistema baseado em nuvem permite que uma empresa utilize softwares e recursos de plataforma inovadores sem precisar contratar pessoal para desenvolvê-los internamente. Ele também pode fornecer maior segurança para os dados dos clientes por meio de backups automáticos e sincronização fácil. Organizações, incluindo grandes empresas como a Western Union, hospitais acadêmicos reconhecidos nacionalmente e até mesmo os Estados Unidos. A Marinha mudou para a computação em nuvem.

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Desenvolvimento de software

Pequenas empresas com poucos funcionários geralmente dependem de soluções de software prontas para uso licenciadas por uma empresa maior. Mas algumas empresas exigem uma solução específica ou particularmente sofisticada e podem precisar desenvolver seu próprio software interno. Como alternativa, você pode trabalhar com uma agência de serviços de desenvolvimento de software de IA para criar soluções personalizadas que atendam às suas necessidades específicas.

Criar seu próprio código pode ser caro, mas o retorno sobre o investimento pode valer a pena se atender a uma necessidade específica. Por exemplo, a empresa de marketing imobiliário Corefact desenvolveu um software que cria uma página inicial exclusiva na web para cada cliente. Quando a empresa lançou esse código em 2005, não havia nada parecido no mercado, e os clientes adoraram.

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Usando IA

A IA é a tecnologia mais recente que está causando furor no mundo dos negócios. Alguns especialistas prevêem que, entre 2023 e 2030, a inteligência artificial terá uma taxa de crescimento anual de 37,3%. Muitas empresas já começaram a se interessar pela inteligência artificial, desde o uso de chatbots com IA, como o ChatGPT, para mensagens instantâneas com clientes, até o uso de IA generativa para gerar novas ideias em áreas criativas, como a moda, de forma mais rápida.

A IA também pode impulsionar algoritmos mais precisos por meio do aprendizado de máquina, automatizando tarefas tediosas e liberando mais tempo para estratégias de alto nível ou trabalhos mais qualificados. Embora alguns consumidores e líderes empresariais ainda possam estar cautelosos em relação à IA — e com razão —, ela já está afetando a forma como as empresas fazem negócios. Prevê-se que o mercado da IA valha 407 mil milhões de dólares até 2027.

Pesquisa adicional por Paxtyn Merten. Edição da história por Jeffrey Smith. Edição de texto por Kristen Wegrzyn. Seleção de fotos por Clarese Moller.