La inteligencia artificial y la digitalización son fundamentales para casi todos los planes de crecimiento empresarial actuales. Esto es lo que nos depara el futuro.

El mundo empresarial actual depende más que nunca de la tecnología digital, con innovaciones recientes como la computación en la nube, el análisis de macrodatos, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, que proporcionan a los ejecutivos de empresas y a los propietarios de pequeñas empresas nuevas formas de utilizar las tecnologías informáticas en sus negocios.

Según una encuesta realizada por Gartner a unos 240 miembros no ejecutivos de consejos de administración de empresas, casi 9 de cada 10 afirman que las estrategias digitales son una parte fundamental de las estrategias de crecimiento. De manera similar, una encuesta de McKinsey de 2022 a líderes empresariales reveló que 9 de cada 10 altos ejecutivos y líderes sénior habían llevado a cabo al menos una transformación digital a gran escala en los últimos dos años.

La misma encuesta de McKinsey reveló que las transformaciones digitales aumentaron los ingresos en aproximadamente un 31 % y redujeron los costes en otro 25 %. La promesa de mayores ingresos ha llevado incluso a algunos líderes empresariales a estar más dispuestos a asumir riesgos: la encuesta de Gartner reveló que el 64 % de los directores corporativos planeaban aumentar su apetito por el riesgo hasta 2025.

Para obtener una visión completa de cómo las empresas están digitalizándose y cómo esas transformaciones podrían afectar al panorama empresarial,Bonsai recopiló información de Gartner y McKinsey, entre otras investigaciones. Sigue leyendo para descubrir cinco formas clave en las que las empresas están digitalizando sus operaciones.

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Poner tu negocio en línea

Aunque pueda parecer sorprendente para los nativos digitales, algunas pequeñas empresas no han digitalizado sus operaciones en absoluto. Una encuesta realizada en 2022 por Top Design Firms a más de 1000 pequeñas empresas de Estados Unidos. descubrió que el 27 % no tenía página web.

Crear y mantener un sitio web profesional para una empresa tiene innumerables ventajas, entre ellas causar una primera impresión positiva a los clientes potenciales y generar oportunidades de negocio a través de la optimización de motores de búsqueda y el marketing. Los perfiles en redes sociales y las reseñas en línea en sitios digitales como Yelp o Better Business Bureau también pueden ayudar a dar a conocer un negocio.

Por supuesto, crear y mantener un sitio web conlleva algunos costes iniciales. Sin embargo, hay formas de mantener los precios asequibles, como comparar precios y optimizar el tamaño de las imágenes y los vídeos. Es importante tener en cuenta que un sitio web puede tardar algún tiempo en generar tráfico desde los motores de búsqueda.

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Recopilación de datos

Cuanta más información tenga una empresa sobre sus clientes y su público objetivo, más eficazmente podrá atraerlos. Hoy en día, muchas empresas recopilan datos propios directamente de sus usuarios, los combinan con datos de terceros (datos de otra organización sobre sus clientes) y, en ocasiones, incluso incorporan datos de terceros recopilados, agregados y vendidos por otra empresa.

Los píxeles o cookies permiten a las empresas realizar un seguimiento de los clics de los clientes en su sitio web o en los enlaces de sus productos, mientras que el seguimiento transaccional puede proporcionar datos valiosos sobre cómo compran los usuarios. El análisis de estos datos puede conducir a una publicidad más eficaz y dirigida, a ofertas de servicios personalizados y a flujos de trabajo más eficientes.

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Pasarse a la nube

Una vez que una empresa decide digitalizar sus operaciones, debe decidir dónde almacenará los datos: en sus propios servidores o alquilando recursos de datos a un proveedor externo para la computación en la nube.

Pasarse a un sistema basado en la nube puede permitir a una empresa utilizar software y funciones de plataforma innovadores sin tener que contratar personal para desarrollarlos internamente. También puede proporcionar una mayor seguridad para los datos de los clientes mediante copias de seguridad automáticas y una sincronización sencilla. Organizaciones, incluyendo grandes empresas como Western Union, hospitales académicos reconocidos a nivel nacional e incluso los Estados Unidos. La Marina ha pasado a utilizar la computación en la nube.

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Desarrollo de software

Las pequeñas empresas con pocos empleados suelen depender de soluciones de software estándar con licencia de una empresa más grande. Sin embargo, algunas empresas requieren una solución especializada o especialmente sofisticada y pueden necesitar desarrollar su propio software interno. Como alternativa, puede trabajar con una agencia de servicios de desarrollo de software de IA para crear soluciones personalizadas que satisfagan sus necesidades específicas.

Crear su propio código puede resultar caro, pero la rentabilidad de la inversión podría merecer la pena si satisface una necesidad específica. Por ejemplo, la empresa de marketing inmobiliario Corefact desarrolló un software que crea una página de destino web única para cada cliente. Cuando la empresa lanzó este código en 2005, no había nada parecido en el mercado y a los clientes les encantó.

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Uso de la IA

La IA es la última tecnología que está causando sensación en el mundo empresarial. Algunos expertos predicen que entre 2023 y 2030, la inteligencia artificial experimentará una tasa de crecimiento anual del 37,3 %. Muchas empresas ya han comenzado a incursionar en la inteligencia artificial, desde el uso de chatbots impulsados por IA como ChatGPT para la mensajería instantánea con los clientes hasta el uso de IA generativa para generar nuevas ideas en campos creativos como la moda de forma más rápida.

La IA también puede impulsar algoritmos más precisos mediante el aprendizaje automático, automatizando tareas tediosas y liberando más tiempo para estrategias de alto nivel o trabajos más cualificados. Aunque algunos consumidores y líderes empresariales aún puedan mostrarse recelosos ante la IA —y con razón—, esta ya está afectando a la forma en que las empresas hacen negocios. Se prevé que el mercado de la IA alcance un valor de 407 000 millones de dólares en 2027.

Investigación adicional realizada por Paxtyn Merten. Edición de la historia por Jeffrey Smith. Revisión editorial por Kristen Wegrzyn. Selección de fotos por Clarese Moller.