Modèle de questionnaire client pour photographe

Les photographes professionnels sont fiers de répondre et de dépasser les attentes du client. Afin de réaliser une grande séance de photographie, vous devez bien comprendre ce que sont ces attentes et vous assurer que vous pouvez répondre. C’est pourquoi poser les bonnes questions au bon moment joue un rôle crucial dans le processus d’intégration de votre client.

Un questionnaire client de photographie est le meilleur moyen d'entrer dans les détails de la tâche et de vous aider à filtrer efficacement les clients dont vous pourriez ne pas être en bon état, ou qui ne peut tout simplement pas se permettre vos services. Pour vous aider à créer le questionnaire parfait avant la séance, nous passerons en revue les principaux aspects à aborder avant d'accepter le travail de photographie et vous donnerons quelques exemples de questions pour vous mettre sur la bonne voie.

Mais avant de nous y mettre, nous allons rapidement passer en revue les raisons pour lesquelles vous devriez faire de ce questionnaire photo une priorité dans votre entreprise.

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Pourquoi devriez-vous utiliser des questionnaires avant une session photographique ?

L'utilisation de questionnaires clients dans votre activité de photographe présente de nombreux avantages. Non seulement ils constituent un moyen rapide et méthodique d'obtenir des informations cruciales de la part de vos clients (telles que leur budget et leurs exigences de base), mais ils vous permettent également d'en savoir plus sur leurs préférences, leurs relations, et de développer un lien plus profond et plus sincère avec eux.

Cela vous donne un aperçu très personnel et intime de qui ils sont et de ce dont ils ont besoin de vous, vous serez ainsi en mesure de répondre à ces besoins et, en fin de compte, de fournir un service plus personnalisé et plus attentif à vos clients. Avoir ces informations importantes sur les clients vous permettra également de vous sentir mieux préparé et en contrôle lors de chaque séance de photographie.

Vous saurez à l'avance si vos clients veulent amener d'autres membres de la famille à la session, vous voulez porter des tenues assorties ou vous présenter avec des accessoires spéciaux. En outre, vous pouvez utiliser ces questionnaires comme un moyen d'organiser les données du client, créer des contrats de photographie, anticiper les demandes de renseignements, recueillir des commentaires et accélérer votre jeu si vous remarquez que de nombreux clients recherchent des services que vous n'offrez pas encore.

Mais quelles sont les bonnes questions à inclure dans vos questionnaires photographiques ? Lisez ce qui suit pour en savoir plus.

Quelles questions un Photographe devrait-il poser à un Client?

Maintenant que vous êtes conscient de l'influence énorme que les questionnaires peuvent avoir sur votre entreprise et votre flux de travail, examinons certains des principaux sujets sur lesquels se concentrer et comment vous pouvez rassembler ces informations vitales. Alors que nos questions suggérées sont idéales pour n'importe quel questionnaire photographique, vous pouvez toujours les adapter à votre créneau spécifique et ajouter vos propres questions en fonction de vos besoins. Comme vous le faites, envisagez de couvrir les aspects suivants.

Clients et membres de la famille

Apprendre à connaître vos clients avant la session photo vous aide à établir des rapports et à réfléchir à de meilleures façons de capturer leur essence. Posez des questions spécifiques pour en savoir plus sur les participants de la session, ce qui les intéresse et ce que vous pouvez faire pour garder tout le monde engagé tout au long de la session. Essayez d'inclure les questions suivantes dans votre

- Veuillez fournir les noms et les âges des personnes qui feront partie de la session.

- Décrivez votre famille/amis/vous-même à moi. Quels sont certains de leurs loisirs et intérêts?

- Pouvez-vous partager un fait amusant sur chacun des membres de votre famille/ami/partenaire qui seront présents lors de la session ?

- Quelles sont les activités familiales que vous aimez tous faire?

- Quel mot, le cas échéant, utilisez-vous pour résumer qui vous êtes?

- Décrivez votre style individuel. Quelle mode préférez-vous ?

Attendances

Apprenez-en plus sur les attentes de votre client en vous renseignant sur les raisons de la séance photo, comment ils ont l'intention d'utiliser les photos prises et pourquoi ils aiment votre travail. Ces questions devraient vous donner une meilleure idée du produit final que vous devriez viser à livrer.

- Quelles sont les principales priorités de la session ?

- Où avez-vous l'intention de montrer vos photos ? Quel type de produit fini (impressions, métaux, toiles etc.), favorisez-vous ?

- Quelles pièces/zones de votre maison utiliserez-vous pour décorer ?

- Quel genre d’image vous plaît le plus? (images posées, images interactives, etc...)

- Qu'est-ce que vous espérez retirer de ce temps dans votre vie ?

- Pourquoi m'avez-vous choisi pour être votre photographe à cette occasion ? (budget, style, référence, etc...)

- Avez-vous déjà travaillé avec un photographe professionnel? Qu'est-ce que vous avez aimé et n'aimez pas dans cette expérience?

Détails de l'événement

Si vous photographiez un événement, demandez à votre client de vous guider tout au long de la journée afin que vous puissiez mieux comprendre ce qu'ils recherchent. Ces questions concernent généralement les grands événements et les mariages (consultez notre questionnaire sur les mariages ici). Vous voulez connaître le calendrier de l’événement, la date de la séance, les restrictions de lieu et les images les plus importantes qu’ils souhaitent. Voici quelques exemples de questions à prendre en considération.

- Pouvez-vous nous donner un aperçu général des événements de la journée? N'hésitez pas à être aussi précis que vous le pouvez.

- Dois-je être au courant des restrictions de lieu ?

- Avec quels vendeurs comptez-vous collaborer ? (décorations, fleurs, planification d'événements, cosmétiques et cheveux, gâteaux, etc.)

- Combien de personnes participent à l'événement?

- Avez-vous des plans spéciaux pour l'événement ou des surprises dont je devrais être informé à l'avance ?

- Voulez-vous un certain temps pour les photos de groupe ?

- Quel budget avez-vous mis de côté pour les services photographiques ? (cela vous donnera une idée de savoir si vous pouvez ou non offrir des services supplémentaires pour leur événement)

Spécificités de la session photo

Pour vous assurer que vous comprenez et êtes en mesure de répondre aux besoins de votre client, utiliser les questions simples pour résumer les fondamentaux de la session : qui, quoi, où, etc. Vous voulez minimiser le risque de manquer des détails cruciaux et éviter les malentendus. Voici quelques exemples à prendre en considération.

- Quel type de session planifiez-vous ? (nouveau-né, maternité, famille, éclaboussures de gâteaux, etc...)

- Est-ce que vous apportez un équipement spécial ou un animal de compagnie à votre session ?

- Combien de tenues différentes avez-vous choisies pour votre session ?

- Y a-t-il des photos de groupe que vous aimeriez prendre ?

- Avez-vous déjà en tête un emplacement pour vos photos ?

- Avez-vous des images ou des compositions spécifiques que vous devez prendre tout au long de votre session ?

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