Modèle de questionnaire client pour le design graphique

En tant que graphiste indépendant, vous souhaitez optimiser votre temps et réaliser vos projets de conception aussi rapidement et efficacement que possible. Mais cela peut parfois s'avérer difficile, en particulier lorsque l'on a affaire à des clients qui ne savent pas ce qu'ils veulent. Si vous avez du mal à obtenir les bonnes réponses et à engager la conversation sur les préférences de votre client, c'est peut-être parce que vous posez les mauvaises questions.

Heureusement, vous pouvez intégrer un questionnaire destiné aux clients dans votre processus d'intégration afin d'obtenir des informations détaillées et préalables sur le projet du client. Il s'agit d'un excellent outil de conception graphique qui vous aidera à recueillir les informations dont vous avez besoin et à établir de meilleures relations avec vos clients. Mais quelles sont les questions incontournables à inclure dans votre questionnaire ? Poursuivez votre lecture pour le découvrir.

Remarque : Bonsai vous aide à rationaliser toutes vos tâches administratives afin que vous puissiez gagner du temps et vous concentrer sur votre passion. Créez facilement des questionnaires clients professionnels, des propositions commerciales, des contrats, des factures et bien plus encore. Essayezdès aujourd'hui l'essai gratuit de 7 jours d' !

Questions à poser à votre client avant de commencer un projet de conception graphique

Un bon questionnaire de conception graphique devrait vous aider à bien comprendre les besoins de votre client, à éviter les révisions inutiles, à instaurer un climat de confiance et à générer des idées pour peaufiner votre production créative. Bien que les questions spécifiques que vous incluez puissent varier en fonction de votre niche particulière, certains éléments doivent être abordés afin d'obtenir les informations les plus précieuses tout en créant un sentiment d'implication dans le processus de conception chez vos clients.

Passons en revue ces éléments indispensables et fournissons quelques exemples de questions pour vous mettre sur la bonne voie.

Message de marque & Concurrents

En vous familiarisant avec l'activité de votre client et ses principaux concurrents, vous serez en mesure de proposer une solution originale qui reflète clairement la vision de votre client. Vous pouvez créer un design qui met en valeur les avantages de votre client en identifiant ses points forts et en soulignant ses principaux arguments de vente. De plus, votre client n'est peut-être même pas conscient de ses propres capacités. Lui poser les bonnes questions peut donc l'aider à approfondir sa réflexion et même à définir des objectifs de projet plus solides.

Essayez d'inclure les questions suivantes dans votre questionnaire.

- Résumez en une ou deux phrases le travail effectué par votre organisation. Quels biens et services fournissez-vous ?

- Qu'est-ce qui distingue votre entreprise de vos concurrents ?

- Quelles sont les faiblesses et les forces de votre entreprise ?

- Qu'est-ce qui attire le plus les gens vers vous ?

- Qui sont vos principaux concurrents ?

- Quelle est la mission de votre entreprise ?

- Quelles sont les valeurs défendues par votre marque ?

- Quelles expressions pourriez-vous utiliser pour définir votre marque ?

- Quelle impression vos clients ont-ils actuellement de votre entreprise ?

- Votre secteur d'activité est-il actuellement affecté par certaines tendances ?

Public cible

Il est essentiel de bien connaître le public cible de votre client pour mener à bien ce projet. Lorsque vous savez exactement à qui s'adresse le graphisme, vous pouvez créer quelque chose qui soit vraiment pertinent et bénéfique pour votre client. Assurez-vous de vous renseigner sur autant d'aspects que possible, car cela vous permettra d'inclure des éléments de conception plus précieux, en particulier si votre conception sera utilisée dans des projets marketing.

Voici quelques exemples de questions que vous pouvez inclure dans votre questionnaire client.

- Quel est votre marché cible? (indiquez l'âge, le sexe, le lieu de résidence, le mode de vie, le revenu et d'autres données démographiques cibles.)

- Quelle impression souhaitez-vous que votre public ait de votre entreprise ?

- Lorsque les gens interagissent avec votre marque, quelles sont les trois principales choses que vous souhaitez qu'ils prennent en considération ou ressentent ?

- Qu'est-ce qui motive leur utilisation des biens ou services que vous fournissez ? (besoin vs envie)

- Comment votre marché cible décide-t-il quels produits acheter ?

Détails du projet

Cette section vous aidera à bien comprendre les objectifs, le calendrier et le budget du projet. Il est important d'en savoir plus sur le produit final et son utilisation, car cela peut impliquer des considérations spécifiques en matière de conception. Pensez à couvrir le quoi, le pourquoi et le quand du projet.

Voici quelques questions qui vous aideront à recueillir toutes les informations dont vous avez besoin.

- Quel est le projet spécifique pour lequel vous avez besoin d'aide ? (Conception de sites Web, conception de logos, conception graphique, etc.)

- Quel est l'objectif de ce projet de conception ?

- À quoi servira le produit final du projet ? (Internet, presse écrite, autre)

- Veuillez énumérer les livrables de conception requis pour le projet.

- Pour quand avez-vous besoin que le design soit prêt ? Y a-t-il des délais à respecter entre les deux ?

- Quel est le budget prévu pour ce projet ?

- Votre budget est-il fixe ou flexible ?

- Comment ce projet de conception s'intégrera-t-il à vos campagnes marketing existantes ?

- Comment définiriez-vous la réussite d'un projet ?

Processus de conception & Exigences

Vous voudrez vous renseigner sur les particularités et les exigences de votre client. Ces questions vous permettront de ne négliger aucun texte, graphique ou thème qui pourrait être crucial à garder à l'esprit pendant le processus de conception. Évitez les allers-retours téléphoniques, les malentendus et les plaintes en posant les questions suivantes.

- Disposez-vous actuellement de normes de conception et de style ou de documents que vous souhaiteriez fournir afin de garantir la cohérence de la marque ? (Polices, logos, palettes de couleurs ou éléments de conception supplémentaires)

- Avez-vous une palette de couleurs en tête si vous n'avez pas l'intention d'utiliser les couleurs existantes de la marque ? Y a-t-il une couleur que vous n'aimez pas ?

- Quels sont les éléments essentiels du graphisme ?

- Avez-vous des idées nouvelles pour ce projet de conception que vous aimeriez essayer ?

- Y a-t-il des motifs de design que vous aimez ou n'aimez pas particulièrement ?

- Qu'appréciez-vous ou n'appréciez-vous pas dans l'image de marque de vos concurrents ? Si possible, donnez un exemple d'URL et expliquez ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas à son sujet.

- Quelles caractéristiques de votre image de marque actuelle appréciez-vous ?

- Qu'est-ce qui vous déplaît dans votre image de marque actuelle ?

Attendances

Pour que cette collaboration en matière de conception graphique se déroule sans heurts, vérifiez auprès de vos clients ce qu'ils attendent de vous pendant le processus et comment ils souhaitent travailler avec vous. De plus, interroger votre client sur ses expériences passées vous donnera une bonne idée de ce que vous devez faire et ne pas faire pour fournir un produit de qualité.

- Avez-vous déjà collaboré avec un graphiste ? Qu'avez-vous aimé ou n'avez-vous pas aimé dans vos expériences ?

- Comment préférez-vous communiquer pendant le projet ? (Téléphone, e-mail, Zoom, réunions en face à face, etc.)

- Y a-t-il d'autres détails que vous aimeriez nous communiquer ?

- Quels documents et types de fichiers vous seront nécessaires ?

- Comment souhaitez-vous nous faire part de vos commentaires ?

- À quelle fréquence souhaiterez-vous être informé de l'avancement du processus de conception ?

Créez le questionnaire client idéal pour vos projets de conception graphique avec Bonsai

Prêt à créer votre propre questionnaire ? Utilisez le générateur de formulaires clients de Bonsai pour créer un document professionnel et personnalisé que vous pouvez partager avec tous vos clients par e-mail ou via un lien URL. Vous pouvez également intégrer votre questionnaire à votre site Web professionnel afin de vous aider à collecter des prospects et à obtenir davantage de clients. Nos formulaires sont entièrement personnalisables afin que vous puissiez y intégrer vos propres éléments de marque, ajouter autant de questions que nécessaire et choisir votre format de réponse préféré (choix multiple, choix unique ou texte).

Bonsai propose également une large gamme d'outils administratifs pour vous aider dans l'intégration des clients, la facturation, le traitement des paiements, les taxes et la comptabilité. De plus, vous pouvez demander notre compte courant sans tracas et garder le contrôle de toutes vos finances professionnelles. Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de 7 jours sur et rejoignez les milliers de professionnels indépendants qui profitent déjà de tous ces avantages !