Modèle de questionnaire client pour le design graphique

En tant que graphiste indépendant, vous souhaitez optimiser votre temps et réaliser vos projets de conception aussi rapidement et efficacement que possible. Mais parfois c'est difficile, surtout lorsque l'on traite avec des clients qui ne savent pas ce qu'ils veulent. Si vous rencontrez des difficultés à obtenir les bonnes réponses, et luttez pour ouvrir la conversation sur ce que votre client préfère, vous pouvez poser les mauvaises questions.

Heureusement, vous pouvez mettre en œuvre un questionnaire client de conception graphique dans le cadre de votre processus d'intégration pour en savoir plus sur le projet du client en détail et à l'avance. Il s'agit d'un excellent outil de conception graphique qui vous aidera à recueillir les informations dont vous avez besoin et à établir une meilleure relation avec vos clients. Mais quelles sont les questions d'or que vous devez inclure dans votre questionnaire? Lisez ce qui suit pour en savoir plus.

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Questions à poser à votre client avant de commencer un projet de design graphique

Un bon questionnaire de design graphique devrait vous aider à bien comprendre les besoins de votre client. Empêcher les révisions inutiles, développer la confiance et vous aider à générer des idées pour peaufiner votre production créative. Bien que les questions spécifiques que vous incluez puissent varier selon votre créneau, il y a quelques éléments que vous devez couvrir pour obtenir les informations les plus précieuses tout en créant un sentiment d'implication dans le processus de conception parmi vos clients.

Parlons de ces éléments indispensables et donnons quelques exemples de questions pour vous mettre sur le bon chemin.

Message de marque & Concurrents

Vous faire connaître les affaires de votre client ainsi que ses principaux concurrents, vous aidera à trouver quelque chose de distinctif qui représente clairement la vision de votre client. Vous pouvez réaliser un design qui met en valeur les avantages de votre client en étant conscient de ses forces et en mettant l'accent sur ses principales caractéristiques de vente. De plus, votre client n'est peut-être même pas au courant de ses propres capacités. afin de poser les bonnes questions peut les aider à creuser plus profondément et même à fournir des objectifs de projet plus solides.

Essayez d'inclure les questions suivantes dans votre questionnaire.

- Donnez un résumé d'une ou deux phrases du travail accompli par votre organisation. Quels biens et services offrez-vous ?

- Qu'est-ce qui distingue votre entreprise de vos concurrents ?

- Quelles sont les faiblesses et les forces de votre entreprise ?

- Qu'est-ce qui vous attire le plus ?

- Qui sont vos principaux concurrents ?

- Quelle est la mission de votre entreprise ?

- Quelles sont les valeurs de votre marque ?

- Quelles phrases pourriez-vous utiliser pour définir votre marque?

- Quelle impression vos clients ont-ils actuellement sur votre entreprise?

- Votre industrie est-elle affectée par les tendances actuelles?

Public cible

Il est essentiel de connaître le public cible de votre client pour que ce projet soit couronné de succès. Quand vous savez exactement à qui doit plaire le graphisme, vous pouvez créer quelque chose de vraiment pertinent et bénéfique pour votre client. N’oubliez pas de vous renseigner sur autant d’aspects que vous pouvez y penser car cela vous donnera plus d’éléments de design à inclure, surtout si votre conception sera utilisée dans des projets de marketing.

Voici quelques exemples de questions que vous pouvez inclure dans votre questionnaire client.

- Qui est votre marché cible? (fournir l'âge, le sexe, l'emplacement, le mode de vie, le revenu et d'autres données démographiques ciblées.)

- Quelle impression voulez-vous que votre public ait de votre entreprise?

- Quand les gens interagissent avec votre marque, quelles sont les 3 premières choses que vous voulez qu'ils considèrent ou ressentent ?

- Qu'est-ce qui motive leur utilisation des biens ou des services que vous offrez ? (besoin vs veux)

- Comment votre marché cible décide-t-il quels produits acheter ?

Détails du projet

Cette section vous aidera à mieux comprendre les objectifs du projet, les échéanciers et le budget. Il est important d'en apprendre davantage sur le produit final et comment il sera utilisé car cela peut entraîner des considérations spécifiques de conception. Pensez à couvrir ce que et pourquoi et quand du projet.

Voici quelques questions pour vous aider à rassembler toutes les informations dont vous avez besoin.

- Quel est le projet spécifique avec lequel vous avez besoin d'aide ? (Conception de sites web, design de logos, design imprimé, etc...)

- Quel est l'objectif de ce projet de design ?

- Pour quoi utiliserez-vous le produit ultime du projet ? (internet, impression, autre)

- Veuillez énumérer les livrables de conception que le projet exige.

- Quand avez-vous besoin d'avoir le design prêt ? Y a-t-il des délais à respecter entre les deux?

- Quel est le budget de ce projet ?

- Votre budget est-il fixe ou flexible ?

- Comment ce projet de conception convient-il à vos campagnes de marketing existantes?

- Comment définirez-vous la réussite du projet ?

Processus de conception & Exigences

Vous aimeriez connaître les particularités et les exigences de votre client. Ces questions vous assureront de ne pas négliger les copies, les graphiques ou les thèmes qui pourraient être cruciaux pour garder à l'esprit pendant le processus de conception. Évitez les appels, les malentendus et les plaintes en posant les questions suivantes.

- Avez-vous actuellement des normes de design et de style ou des matériaux que vous souhaitez fournir afin d'assurer la cohérence de votre marque ? (polices, logos, couleurs ou composants de design supplémentaires)

- Avez-vous un schéma de couleurs en tête si vous n'avez pas l'intention d'utiliser les couleurs de marque existantes ? Avez-vous une couleur qui ne vous plaît pas ?

- Quels sont les éléments essentiels de la conception graphique ?

- Avez-vous de nouvelles idées pour ce projet de design que vous souhaitez essayer ?

- Y a-t-il des motifs de design que vous aimez ou que vous n'aimez pas ?

- Qu’est-ce que vous aimez ou n’aimez pas de la marque de votre concurrent? Si possible, donnez un exemple d'URL et expliquez ce que vous aimez et n'aimez pas.

- Quelles sont les caractéristiques de votre branding existant?

- Qu'en est-il de votre image de marque existante?

Attendances

Pour que cela soit une collaboration harmonieuse en matière de design graphique, vérifiez avec vos clients ce qu'ils attendent de vous pendant le processus, et comment ils aimeraient travailler avec vous. De plus, demander à votre client de connaître les expériences antérieures vous donnera un bon aperçu de ce que vous devriez et ne devez pas faire pour livrer un produit de qualité.

- Avez-vous déjà collaboré avec un graphiste ? Qu'en est-il de vos expériences qui vous ont plu ou qui vous ont déplu?

- Comment préférez-vous communiquer pendant le projet? (Téléphone, email, zoom, rencontres en face à face, etc...)

- Y a-t-il des détails supplémentaires que vous aimeriez savoir ?

- Quels sont les documents et les types de fichiers dont vous aurez besoin ?

- Comment voulez-vous proposer des commentaires ?

- À quelle fréquence nécessiterez-vous des mises à jour du processus de conception ?

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