Plantilla de resumen de UX

¿Algún cliente te ha contratado para llevar a cabo uno o más proyectos de UX? Si es así, necesitarás toda la ayuda posible para realizar un trabajo excelente. Necesitarás un equipo que te ayude. Aprovecha los conocimientos de todos los miembros del equipo con el que trabajas. De esta manera, usted puede obtener una mayor comprensión y dar una mejor comprensión del proyecto.

Además, necesitarás diferentes herramientas. Una de estas herramientas es el resumen de UX. Se diferencia de los informes tradicionales en que no se centra únicamente en articular o aclarar las expectativas del proyecto. También sirve como referencia para alinear a todos y todo con los objetivos y resultados previstos. Es casi como si tuvieras que recordar a todo el mundo cuál es la visión en sí misma. Céntrate en la inspiración que te llevó a iniciar el proyecto en primer lugar. Tu objetivo aquí es centrar su atención en los objetivos y no proporcionar soluciones.

¿Cómo logra todo eso el informe?

1. El resumen de UX reúne a todos en torno a la visión.

Como autónomo, no eres dueño de la visión. Los clientes son los dueños de la visión sobre el final que les gustaría para el proyecto. Tu trabajo consiste en conseguir ese final o resultado. Lo que significa que tu resumen de UX debe comenzar por comprender el resultado deseado por el cliente. ¿Cuáles son las demandas que el cliente quiere satisfacer en el mercado? Comprender esto no solo facilitará la creación de un resumen de UX de calidad, sino que también contribuirá a que todo el equipo esté en sintonía. Sin embargo, asegúrate de que, en tu empeño por mantener viva la visión, recuerdes que la visión y todo lo que conlleva no es tuyo.

Sin embargo, eso no le impide reunir a todos en torno a la visión del cliente. De hecho, parte de tu trabajo consiste en recordar a los clientes cuál era su visión original. En algún momento, es posible que la gente se pierda en lo que se trata el proyecto. Demasiadas ideas nuevas pueden enturbiar el proyecto, convirtiéndolas más en obstáculos que en bendiciones. El informe puede ser una herramienta poderosa en ese sentido. Ayuda a mantener a todos bajo control para que nadie se desvíe del camino.

¡El resumen de la experiencia de usuario debe incluir el «por qué» del proyecto! Es importante mantener el enfoque en la razón por la que se inició el proyecto en primer lugar. Tu trabajo consiste en hacer que todos lo tengan presente para garantizar el logro de la visión.

La simplicidad es la clave aquí. No querrás escribir algo que, en lugar de simplificar las cosas, acabe confundiendo al cliente, a tu equipo y a tus posibles usuarios finales.

2. El resumen de la experiencia de usuario cubre el «qué» y el «dónde».

Aquí, el «qué» y el «dónde» se refieren simplemente a los requisitos del proyecto. Como autónomo, es tu responsabilidad pedir a los clientes más información sobre los requisitos del proyecto. Cuanto más comprendas el proyecto, mayores serán las posibilidades de entregar algo que sorprenda al cliente.

Recuerda que, aunque la visión no te pertenezca, sigue siendo importante demostrar que formas parte del equipo.

El resumen de la experiencia de usuario puede ayudarte a generar confianza al demostrar al cliente que comprendes su visión. Entender significa que puedes cumplir y eso es lo que el cliente busca. El cliente debe ayudarte a comprender muy bien el proyecto. Haz preguntas para obtener tanta información como sea posible sobre los antecedentes de aquello en lo que vas a invertir tu esfuerzo.

Los requisitos suelen ser de alto nivel. Ofrecen al equipo completo un punto de partida. Puedes abordar este tema de varias maneras en el resumen de UX, por ejemplo:

• ¿Estamos creando una aplicación nativa o una aplicación adaptada a dispositivos móviles?
• ¿La aplicación contará con contenido generado por los usuarios o chat en vivo?
• ¿Cómo se enterarán los usuarios de la existencia de la aplicación?
• ¿Hay alguna diferencia importante con respecto a otras aplicaciones similares?
• ¿Cuál es el presupuesto para el proyecto?
  

3. El resumen de la experiencia de usuario (UX) abarca el «cómo» del proyecto.

Un informe bien redactado también profundiza en el «cómo» del proyecto. Aquí se trata principalmente de principios de diseño. Por este motivo, el briefing debe contener una breve lista de los principios de diseño que todo el equipo del freelancer deberá respetar. Los principios nunca deben cambiar durante la duración del proyecto.

El campo del UX brief está en constante cambio y los autónomos que trabajan en él pueden tener dificultades para mantenerse al día con estos cambios.

Para estar al día de estos cambios, es fundamental que te asegures de que todo tu equipo domine los principios básicos del diseño. Estos principios fundamentales servirán de guía a su equipo a lo largo de todo el proyecto, independientemente de los numerosos cambios que se produzcan a su alrededor. Al abordar esta cuestión, hay que centrarse en ponerse en el lugar de los usuarios finales y ver cómo les beneficiará el producto. Teniendo esto en cuenta, es necesario disponer de un medio para comprobar el éxito del resumen de UX.

Por lo tanto, como profesional independiente, es importante recordar a tu equipo la necesidad de trabajar en el proyecto teniendo en cuenta al usuario final. La mejor manera de hacerlo es estar al tanto del tipo de preguntas que los usuarios finales podrían tener sobre el uso del producto. La previsión es clave para asegurarte de que no perderás tiempo respondiendo preguntas similares de los usuarios.

No olvides que eres tú quien debe proporcionar a todos los miembros del equipo su ámbito de actuación. En pocas palabras, todos deben saber qué se espera de ellos y qué no está incluido en la descripción de su puesto.

4. Enumera quiénes participan en el proyecto en el resumen de UX.

¿Cuántas partes interesadas forman parte del proyecto UX? El autónomo tiene que conocer a todos los miembros del equipo. El propósito de crear esta lista es mantener a todos alerta con recordatorios constantes para que nadie se desvíe del objetivo o la intención general. Muchos autónomos descubren que los miembros de sus equipos de diseño de UX están involucrados en otros proyectos, por lo que no pueden dedicarse plenamente al actual. Con el resumen de la experiencia de usuario y la lista de partes interesadas, evitarás eso.

Esta lista no se limita únicamente a las partes interesadas, sino que debes incluir en el resumen de UX a todas las personas que trabajan en el proyecto. Esto puede incluir otras agencias que participan en el proyecto.

5. Hablando sobre el «cuándo» en el resumen de UX

Un buen informe también debe abordar la cuestión del tiempo. Aquí, la atención tiende a centrarse más en la cuestión de los plazos y la fecha de inicio. Como autónomo, debes establecer plazos importantes que deben cumplirse. Cuando el cliente tiene ciertas fechas que desea cumplir, debes asegurarte de que tu equipo esté al tanto. Por ejemplo, el proyecto puede tener como objetivo las ventas durante unas próximas vacaciones o los datos para un próximo año electoral.

Los diseñadores de UX autónomos solo pueden abordar este problema en profundidad cuando se toman el tiempo necesario para conocer al usuario final. Cuanta más información tengas sobre los usuarios, más fácil te resultará comenzar y terminar el proyecto a tiempo. De lo contrario, podrías pasar toda la eternidad intentando resolver algo que es bastante sencillo y directo.

Por lo tanto, ahora tienes todas las razones para utilizar el resumen de UX y hacer que tus habilidades como autónomo sean difíciles de ignorar. Ahora los clientes pueden pasar por alto a otros diseñadores y recurrir a ti para resolver sus necesidades o encargarse de sus proyectos de diseño UX. Asegúrate de que el resumen cubra todos los aspectos básicos, tal y como se muestra aquí. No dejes nada fuera. Teniendo esto en cuenta, acepta el encargo y utilízalo para llevar tus operaciones como autónomo al siguiente nivel.