Qu'est-ce qu'un contrat de travail indépendant et pourquoi en avez-vous besoin ?

Tout comme on dit que « les bonnes clôtures font les bons voisins », les bons accords font les bonnes relations avec les clients.

Vous avez entendu maintes fois cette perle de sagesse : toujours conclure un accord avec les clients ! Cela semble relever du bon sens, mais un nombre surprenant de freelances continuent de travailler sans modèles d'accord ou de contrat. Nous allons présenter quelques raisons courantes pour lesquelles ils n'utilisent pas de contrat, et expliquer pourquoi ils devraient le faire.

Avant tout, n'oubliez pas que vous êtes l'entreprise. Il est important de se forger une excellente réputation et d'établir des relations durables avec ses clients, mais vous avez le droit et le devoir de protéger vos intérêts. Les bons clients respecteront le professionnalisme dont vous faites preuve en utilisant des contrats. Protégez-vous et protégez votre entreprise en toutes circonstances.

Un bon modèle d'accord définit clairement les attentes dans diverses circonstances, couvre ce qui est déjà mentionné dans le modèle de cahier des charges et vous permet de faire respecter ces attentes en cas de problème. En fin de compte, avoir un accord réduit le risque de ne pas être payé pour le travail effectué.

Un bon accord peut vous protéger contre :

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Dérive des objectifs

C'est un problème courant chez les freelancers : vous réalisez un projet pour un client, comme convenu. Ensuite, le client demandera à modifier ceci... et ça... et ça... jusqu'à ce que vous finissiez par doubler le temps que vous aviez prévu sans gain financier supplémentaire. Votre taux a été réduit de moitié. Vous vous épargnerez bien des maux de tête si vous convenez clairement dès le départ : (1) de ce que vous ferez (et ne ferez pas), (2) de votre rémunération pour ce travail, et (3) du processus à suivre pour convenir d'un travail supplémentaire. Simple, mais puissant. Consultez notre guide pour savoir comment éviter le glissement de périmètre.

Clients qui ne répondent pas

Vous acceptez les conditions, bloquez votre agenda, produisez un excellent travail, puis… rien. Le projet prend beaucoup plus de temps que prévu, car le client met des jours, voire des semaines, à vous faire part de ses commentaires, ce qui vous fait perdre des contrats. En précisant vos attentes en matière de commentaires (et ce qui se passe si le client ne réagit pas), vous pouvez gagner du temps et de l'argent.

Retard / absence de paiement

C'estun autre problème courant : vous faites le travail, le client l'apprécie, puis… plus rien à nouveau. Le chèque que tu attendais pour payer ton loyer ? Ils « le recevront bientôt par courrier…». Cela arrive parfois parce que les clients sont occupés et désorganisés. Parfois, ils ont besoin d'un petit rappel, et il est utile que les modalités de paiement soient clairement stipulées dans le contrat. Parfois, les clients agissent de mauvaise foi et retiennent simplement le paiement parce qu'ils en ont la possibilité. Encore une fois, la seule façon de résoudre ce problème est de mettre les attentes par écrit. Voici une ressource sur la manière de facturer les frais de retard.

Alors, pourquoi les freelancers n'utilisent-ils pas de contrats, et pourquoi devraient-ils le faire ? Vous trouverez ci-dessous quelques réponses courantes que nous recevons.

« Je travaille avec le client X depuis si longtemps et si souvent que nous nous comprenons parfaitement. Nous n'avons pas besoin de formaliser cela. »

C'est formidable que vous ayez développé une relation durable avec votre client. Ils ne voudraient pas continuer à travailler avec vous si vous n'étiez pas professionnel, et le professionnalisme implique notamment de conclure des accords. Il n'est pas nécessaire de compliquer le processus de signature de nouveaux accords. Disposer d'un accord simple, complet et équitable que vous pouvez créer, envoyer et signer facilement facilite ce processus. Nous avons préparé un guide facile à suivre qui explique comment signer numériquement un fichier PDF et comment insérer une signature dans Word.

« Les accords ne signifient rien. Que puis-je faire si le client le casse ?

C'est une objection courante, mais qui est loin d'être vraie. Vous pouvez utiliser un accord pour corriger une erreur bien avant d'avoir à recourir à une option juridique (par exemple, une action en justice). Tout d'abord, les accords constituent un document écrit important, auquel vous pouvez vous référer en cas de « si » dans la relation. Souvent, relire ce que les deux parties ont signé et accepté permet de régler la plupart des différends.

Si le client ne respecte toujours pas l'accord qu'il a signé, la menace d'une action en justice peut aider. C'est à vous de déterminer la meilleure façon de gérer cette situation avec votre client, mais cela peut aller du simple fait de mentionner que vous pourriez faire appel à un avocat à demander à un avocat de contacter le client au sujet de l'accord. Enfin, dans le pire des cas, si vous devez engager une procédure judiciaire, le fait d'avoir un accord écrit clair vous facilitera grandement la tâche.

« Je ne veux pas avoir à signer un accord. Je veux juste aller travailler et être payé.

Il peut être tentant de se lancer directement dans le travail, surtout lorsque vous sortez d'une période de vaches maigres. Soyez rigoureux dans l'intégration des accords dans votre processus de signature avec tous vos clients, nouveaux ou existants.

Il est utile de disposer d'un contrat type, facile à comprendre et équitable tant pour vous que pour le client. Cela peut prendre quelques minutes supplémentaires au début, mais cela peut vous faire gagner beaucoup de temps et d'argent par la suite. Comme le disent les scouts, « mieux vaut l'avoir et ne pas en avoir besoin que d'en avoir besoin et ne pas l'avoir ».

Il existe de nombreuses excuses pour ne pas utiliser un contrat avec les clients, mais aucune d'entre elles n'est valable. N'oubliez pas que vous êtes une entreprise et que vous devez vous protéger. Avoir un accord contribue également à améliorer vos relations avec vos clients, en démontrant votre professionnalisme et en définissant ce qui est équitable dans la relation. La clé réside dans la mise en place d'accords simples, complets et équitables que vous pouvez rapidement créer et envoyer à vos clients.

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