Modèle de questionnaire pour organisateur professionnel

Qu’il s’agisse de démêler un espace de bureau ou d’aider à un déménagement à l’étranger, les professionnels organisateurs travaillent dur pour fournir des solutions durables et accroître la fonctionnalité de l’espace. Mais la satisfaction de la clientèle n'est pas toujours facile, et beaucoup de choses peuvent mal se passer si vous n'êtes pas entièrement préparé pour la tâche. Avant de démarrer un projet ou même de signer un contrat, vous devez tenir compte des attentes de votre client et vous assurer que vous pouvez y répondre.

La mise en œuvre d'un questionnaire d'organisateur professionnel pour les clients dans les premiers stades de votre processus d'intégration est un excellent moyen de rassembler toutes les informations dont vous avez besoin pour faire de ce projet une réussite. Pour vous aider à créer votre propre questionnaire, nous examinerons certains des principaux aspects que vous devez considérer et les questions que vous pouvez utiliser pour obtenir les réponses dont vous avez besoin.

Mais avant d'entrer dans les détails du questionnaire du client, examinons quelques-unes des raisons principales pour lesquelles vous devriez en utiliser une en premier.

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Pourquoi votre entreprise organisatrice professionnelle a besoin d'un questionnaire client

Poser les bonnes questions est la clé d'une organisation efficace. Chaque client veut quelque chose de spécial et de personnalisé au lieu d'une solution de taille unique. Mettre en œuvre ce questionnaire avant de commencer un projet vous permettra de fournir une solution sur mesure qui tienne compte des défis et du style de vie actuels de votre client, ainsi que leur vision et leurs besoins vont de l'avant. C'est la formule idéale pour réussir.

Cet outil ne fonctionnera pas seulement comme un plan pour vous permettre de développer le projet organisateur parfait, mais il peut aussi donner à vos clients la tranquillité d’esprit puisqu’ils sont en mesure d’exprimer leurs préoccupations, leurs attentes et leurs limites. C'est une expérience vraiment intime de voir quelqu'un dans votre maison regarder et gérer vos affaires afin qu'il sache qu'il peut vous faire confiance tout au long du processus.

Vous pouvez soit envoyer ce questionnaire avant de rencontrer vos nouveaux clients, ou utilisez-la comme guide pendant que vous évaluez d'abord l'espace sur lequel vous travaillez. Examinons donc les bonnes questions à poser afin de rassembler toutes ces informations importantes.

Quelles questions les organisateurs professionnels doivent-ils poser à leurs nouveaux clients?

Le questionnaire parfait de l'organisateur professionnel aura une apparence différente selon le type de services offerts et le créneau spécifique dans lequel vous êtes. Il n'y a donc pas d'ensemble de questions pour tout le monde. Toutefois, il existe des domaines spécifiques dans lesquels vous pouvez vous concentrer afin de présenter vos propres questions et de les faire fonctionner pour vous. Nous discuterons de trois aspects principaux à découvrir lors de l'intégration d'un nouveau client ; leur style d'organisation actuel, les objectifs du projet qu'ils vous embauchent pour et l'utilisation prévue de l'espace dans lequel vous travaillez.

Examinons plus en profondeur chacun de ces aspects et donnons quelques exemples de questions pour servir d'inspiration à votre questionnaire.

Organiser l'évaluation

Un organisateur professionnel doit chercher à comprendre le "pourquoi" du client avant d'entrer dans les aspects pratiques du travail. Découvrir les raisons sous-jacentes pour lesquelles les clients ont besoin de votre aide est un excellent moyen d'atteindre leurs objectifs tout en restant empathiques vis-à-vis de leurs sentiments. Certaines de ces questions peuvent sembler un peu trop personnelles, mais ils sont importants si vous voulez éduquer et promouvoir de meilleures habitudes organisationnelles pour vos clients.

Voici quelques exemples de questions que vous pouvez intégrer à votre questionnaire.

- Comment décririez-vous le mieux le style actuel de votre organisation ? (empaquetage, farce, "hors de vue, hors d'esprit", organisé, etc...)

- Est-il difficile pour vous de décider s'il faut purger ou laisser aller des choses?

- Qu'est-ce qui vous motive à chercher de l'aide pour vous organiser?

- Quel est le plus grand obstacle pour vous de laisser aller des choses?

- Dans quelle mesure votre maison d'enfance était-elle bien organisée?

- Depuis combien de temps votre maison/bureau a-t-il été désorganisé?

- Pensez-vous qu'il y a trop de choses dans votre espace, ou est-ce que la question est plus avec une organisation inappropriée?

- Comment se désorganise votre vie et celle qui vous entoure ?

- Avez-vous déjà essayé de vous organiser seul ou avec l'aide d'un autre organisateur professionnel dans le passé ? Qu'est-ce que vous avez aimé et n'aimez pas dans cette expérience?

Objectifs du projet

Ensuite, il est temps de définir les objectifs du projet. C'est ici que vous apprendrez quel est l'objectif de votre client et quel est le service spécifique qu'il attend de vous. La réponse à ces questions devrait vous aider à élaborer un plan d'action efficace en comprenant ce qui rendra le client satisfait.

- Quels sont vos objectifs pour ce projet organisateur ?

- Décrivez brièvement votre idée d'un espace bien organisé.

- Quelles sont les trois zones, si je pouvais les réparer immédiatement, choisiriez-vous ?

- Vous souhaitez acheter des fournitures ou des matériaux pour l'espace ?

- Quels sont les domaines qui vous concernent le plus?

- Le changement de but de la chambre serait-il bénéfique ?

- Dans quelle mesure pensez-vous être prêt à maintenir l'espace organisé une fois le projet terminé?

Fonctionnalité de l'espace

Afin de rendre l'espace fonctionnel, vous devez savoir comment et qui l'utilisera. Les questions suivantes devraient vous aider à trouver l'utilisation prévue des zones sur lesquelles vous travaillez et à fournir les ressources et les outils dont vos clients ont besoin pour garder l'espace fonctionnel.

- Décrivez votre maison en détail (nombre de chambres, salles de bains, planchers, etc.).

- Avez-vous des conditions physiques ou médicales que nous devrions prendre en compte lors de l'élaboration de votre plan ?

- Où dans votre maison pouvez-vous passer la majorité de votre temps ?

- Avez-vous une zone réservée pour la gestion du papier ou un « bureau à domicile »?

- Avez-vous quelque chose dont vous aimeriez vous débarrasser, vendre ou faire un don dans cet espace ?

- Qui passe le plus de temps dans ce domaine ?

- Qu'est-ce que vous aimez dans cet espace ? (Ce qui fonctionne pour vous et qui veut laisser intacte)

- Qu'est-ce que vous n'aimez pas le plus dans cet espace ?

- Que utilisez-vous en particulier pour l'espace ? Est-ce là la principale utilisation de l'espace qui va de l'avant ?

- Où le temps et l'énergie sont-ils gaspillés dans la région ?

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