Modèle de formulaire de demande en conseil

Que vous soyez consultant débutant ou confirmé, il est de votre responsabilité d'offrir des conseils, une assistance et un soutien professionnels à vos clients dans les moments critiques. Pour ce faire, vous devez d'abord bien comprendre leurs circonstances actuelles, leurs défis ainsi que leurs attentes pour l'avenir. Cependant, de nombreux clients ont du mal à exprimer ou à justifier leurs propres points de vue sur la question, en particulier si c'est la première fois qu'ils parlent avec vous. Alors, comment pouvez-vous rassembler toutes les informations nécessaires avant de décider de travailler avec un client ou même de signer un contrat de consultation?

La mise en œuvre de formulaires d'admission de clients – que vous pourriez même distribuer avant de rencontrer de nouveaux clients – est une solution fantastique à ce problème. Les formulaires d'admission créent un cadre uniforme, quantifiable et engageant pour maximiser l'expérience de vos clients tout en vous faisant gagner du temps. Vous pouvez rédiger votre propre modèle de formulaire de consultation client qui peut être facilement rempli avec des informations spécifiques au client lorsque vous êtes prêt à l'utiliser.

Si vous avez besoin d'aide pour créer votre propre modèle, passons en revue certains des principaux aspects à inclure et donnons quelques exemples de questions pour vous mettre sur le bon chemin.

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Les questions les plus importantes à poser à vos clients potentiels

Les questions spécifiques que vous choisissez pour votre formulaire de demande peuvent varier selon le type de services de consultation que vous offrez. Cependant, indépendamment de votre créneau cible, il y a certains éléments critiques à considérer lors de la création de votre propre modèle. Ils peuvent être répartis en quatre catégories : les attentes en consultation, les idées des entreprises et de l’industrie, les défis actuels et les objectifs.

Plongons un peu plus dans chacun de ces points et fournissons les meilleures questions pour vous aider à rassembler les informations les plus pertinentes.

Consultation des attentes

La première étape consiste à déterminer la raison principale pour laquelle le client embauche un consultant et ce qu'il attend de lui de travailler avec vous. Vous pouvez également vous demander s'ils ont une expérience antérieure en travaillant avec des consultants ou quelles tactiques ils ont tenté par le passé de relever leurs défis. Cela vous aidera à créer des objectifs et des critères pour votre nouvelle relation client et à trouver une nouvelle approche pour obtenir les meilleurs résultats.

Voici quelques questions que vous pouvez envisager d'ajouter à vos modèles de formulaires d'admission de vos clients.

- Avez-vous déjà travaillé avec un consultant ?

- Que pensez-vous de mes services de consultation ?

- Avez-vous exploré d'autres solutions ? Dans l'affirmative, quels sont ceux et comment cela a-t-il fonctionné pour vous?

- Comment voulez-vous accélérer votre développement ?

- Comment évaluez-vous votre propre efficacité?

- Veuillez décrire tout besoin préalablement établi pour le cadre de la consultation.

- Avez-vous des questions pour moi ?

Aperçus de la société et de l'industrie

Une autre considération cruciale est le type d'entreprise pour lequel vous allez travailler. Essayez d'obtenir une description complète de l'activité de votre client, y compris son marque, son public cible, ses concurrents, ses produits et services offerts ainsi que ses valeurs d'entreprise. Cela peut grandement vous aider à déterminer si vous êtes en adéquation avec vos besoins.

Essayez d'inclure certaines des questions suivantes pour en savoir plus sur votre nouveau client.

- Veuillez fournir le nom et la taille de la société.

- Vous êtes une entreprise basée sur des produits ou des services?

- Quels types de services ou de biens offrez-vous ?

- Qui sont vos 5 meilleurs concurrents ?

- Qu'est-ce qui distingue votre entreprise de la concurrence?

- Veuillez décrire vos clients idéaux (démographie, intérêts et revenus)

- Depuis combien de temps votre entreprise fonctionne-t-elle ?

- Quelles sont les valeurs clés de votre organisation ?

- Est-ce que votre organisation, votre équipe, ou votre conseil sont les bienvenus ou s'opposent au changement ?

Défis actuels

Si vous voulez mesurer précisément les améliorations, vous devez d’abord comprendre où se trouve actuellement votre client en ce qui concerne les défis et les domaines d’opportunités. Inclure un ensemble de questions pour en savoir plus sur le problème qu'ils tentent de résoudre et pour mieux comprendre comment l'entreprise gère actuellement ses projets et les autres procédures associées.

Les questions suivantes peuvent vous aider à approfondir la situation actuelle de votre client.

- Quelles sont les difficultés que vous rencontrez actuellement dans votre entreprise?

- Qu'est-ce qui, à votre avis, cause une faible productivité dans votre entreprise?

- Pouvez-vous fournir un aperçu de la situation que vous essayez de résoudre ?

- Y a-t-il des actions que vous ou votre équipe entreprendrez qui pourraient empêcher la réalisation de cet objectif ?

- Comment les autres personnes de votre organisation sont-elles affectées par cette situation?

- Dans quels secteurs de la société les choses fonctionnent actuellement bien? Où manquent-ils?

- Est-ce que les restrictions financières vous empêchent de travailler efficacement?

- À quel point pensez-vous que votre entreprise est prête à introduire des changements?

Objectifs

Pour bien comprendre les objectifs de votre client en ce qui concerne la relation de conseil, parcourez tous les chiffres ou délais importants dont vous devriez être conscient. Vous pouvez également leur demander des suggestions sur les solutions que vous pourriez appliquer pour les aider à obtenir des résultats. La satisfaction du client dépend de la réalisation de ces objectifs, vous devez donc rassembler toutes les données nécessaires pour déterminer si oui ou non vous pouvez aider ce client.

Ces questions devraient vous aider à comprendre les objectifs de votre client :

- Quels sont les secteurs d'activité que vous souhaitez modifier?

- Quelles sont vos principales priorités pour ce projet de consultation ?

- Quel est votre objectif principal pour la prochaine année fiscale?

- Est-ce que ce projet a un délai ? Y a-t-il des jalons spécifiques entre les deux étapes ?

- Que feriez-vous si vous ne pouviez changer qu'une seule chose ?

- Quels sont certains des compromis que vous pourriez envisager tout en décidant ce que vous voulez pour l’avenir?

- Quel est, selon vous, l’impact de vos actions résultant du processus de consultation ?

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