Comment rédiger un e-mail de facturation efficace à l'aide de modèles et d'exemples

Que vous soyez graphiste ou consultant en marketing, entrepreneur général ou avocat, lorsque vient le moment d'être payé, vous envoyez probablement une facture. Cela peut prendre plusieurs formes (document Google Doc, fichier PDF ou lien en ligne), mais le message que vous utilisez dans votre facture est important !

Dans ce guide, nous vous expliquons comment rédiger un e-mail de facturation efficace afin de vous assurer d'être payé correctement et dans les délais, à chaque fois.

De plus, vous trouverez des modèles et des exemples de factures électroniques supplémentaires que vous pouvez utiliser pour rationaliser la facturation de votre entreprise. 

Qu'est-ce qu'un e-mail de facture efficace ?

Rédiger un e-mail de facturation efficace est essentiel pour votre entreprise : il ne s'agit pas seulement de demander un paiement, mais aussi de maintenir une relation professionnelle harmonieuse avec vos clients. 

Une facture électronique bien structurée ne se limite pas à indiquer le montant dû ; elle vous permet également de fournir des informations détaillées sur les services fournis, les conditions de paiement et les coordonnées de votre entreprise. Cela permet de rationaliser le processus de paiement et garantit que toutes les informations nécessaires sont facilement accessibles à votre client !

Éléments clés d'un e-mail de facturation efficace

Rédiger un e-mail de facture professionnel est très simple. Si vous comprenez bien les éléments ci-dessous, vous serez en bonne voie pour rédiger des e-mails de facturation efficaces qui généreront un meilleur taux de réponse pour votre entreprise. 

Si vous avez du mal à rédiger des e-mails de facturation à partir de zéro, l'utilisation d'un modèle de facture peut être un excellent moyen de gagner du temps et de garantir la cohérence de toutes vos factures.

Personnalisez-le

Tout d'abord, veillez à personnaliser chaque e-mail en y indiquant le nom de votre client et toute information spécifique relative au projet ou au service. Vous pouvez même inclure le logo de votre client dans l'en-tête de la facture. Ajoutez un message amical de remerciement dans la section « Notes » de la facture afin de remercier votre client pour sa commande. 

Utilisez un objet clair

Un e-mail de facturation efficace doit être clair, concis et rédigé dans un ton amical. Dans votre e-mail, indiquez un objet qui attire l'attention, tel que « Facture pour [Nom du client] - n° [Numéro de facture] ». Dans le corps du texte, commencez par une salutation chaleureuse et exprimez votre gratitude pour cette opportunité de travailler ensemble. Vous pouvez même joindre une note avec des instructions sur la manière et le lieu où vous payer.

Inclure le montant dû & Date d'échéance

Dans votre e-mail, incluez une brève description des services ou produits fournis, le montant convenu pour le paiement, ainsi que les conditions de paiement ou les dates d'échéance préalablement discutées. De cette façon, vous éviterez toute confusion concernant les conditions, le montant total dû et les modes de paiement acceptés.

Utilisez un langage simple et clair

La clarté est essentielle. Vous voulez que votre client comprenne très facilement ce pour quoi il paie, en quelle quantité et à quel prix. Assurez-vous que votre facture contient toutes les informations nécessaires (votre nom et vos coordonnées, le nom et les coordonnées de votre client, le numéro de facture ou le numéro de bon de commande, la date d'échéance, etc.) afin qu'elle puisse servir de justificatif de la transaction.

Joignez votre facture de plusieurs façons

Il est conseillé de joindre la facture au format PDF à l'e-mail. Même si vous envoyez la facture sous forme de lien en ligne, de nombreux clients apprécient d'en recevoir une copie papier. Terminez votre e-mail par une formule de politesse et indiquez vos coordonnées afin qu'ils puissent rester en contact avec vous.

Facilitez le paiement pour vos clients

La mesure la plus importante consiste peut-être à s'assurer que les clients peuvent facilement régler la facture. Commencez par communiquer de manière claire et professionnelle, en précisant la date limite de paiement, les coûts et les modes de paiement disponibles dans le contenu de la facture. Vous pouvez même proposer une option permettant de télécharger la facture au format PDF pour faciliter son accès et son suivi. Envisagez d'utiliser des plateformes intégrées telles que Bonsai, Xero ou d'autres logiciels de facturation qui offrent des informations et des intégrations, permettant à votre équipe de suivre les paiements des factures et d'obtenir des informations précieuses. 

Voici quelques modes de paiement courants :

• Cartes de crédit/cartes de débit
• Virements bancaires/virements électroniques
• Portefeuilles électroniques (comme PayPal, Apple Pay ou Google Pay)
• Chèques
• Virements ACH (Automated Clearing House)
• Espèces

Veillez à personnaliser les champs de la facture en fonction de vos besoins spécifiques et, dans certains cas, envisagez d'utiliser des rappels automatiques ou un système de facturation par abonnement pour les factures récurrentes. En mettant en place dès le départ un système efficace qui prend en charge divers modes de paiement et en faisant preuve de professionnalisme à chaque étape, vous permettez à vos clients et partenaires de régler leurs factures en temps voulu sans aucun effort !

Utilisez un modèle de facture professionnel

Les e-mails de facturation ne sont pas seulement un moyen de demander un paiement ; ils jouent un rôle crucial dans le maintien d'une trésorerie saine et l'établissement de relations solides avec les clients. C'est pourquoi il est si important d'envoyer des factures claires et sans erreur. Les modèles de factures professionnels peuvent vous aider !

Grâce aux modèles de factures gratuits de Bonsai, vous pouvez rédiger et envoyer des factures détaillées sans avoir à les concevoir à partir de zéro. Tous les champs importants sont intégrés ; il vous suffit de télécharger, mettre à jour, modifier et envoyer !

En tant que chef d'entreprise, il est important de mettre en avant vos plats les plus professionnels. Ce souci du détail peut vous démarquer dans le monde des affaires, incitant vos clients à revenir vers vous et à recommander vos services ou vos produits à d'autres personnes. En substance, un e-mail de facturation efficace ne concerne pas seulement l'argent : il s'agit d'un élément clé de l'expérience client et du succès global de votre entreprise !

Cliquez ici pour consulter nos modèles de factures professionnels !

Pourquoi utiliser un modèle d'e-mail de facture ?

Au cas où cela ne serait pas déjà évident, la création de factures peut représenter beaucoup de travail ! Mais grâce aux modèles d'e-mails de facturation prédéfinis, vous pouvez réduire considérablement le temps que vous consacrez à la facturation, ce qui vous permet d'économiser de l'argent (et d'éviter les maux de tête) dans le processus.

Voici quelques-unes des nombreuses raisons d'utiliser un modèle d'e-mail de facture.

• Clarté et concision : les modèles de facture vous aident à garantir que votre message électronique est clair et facile à comprendre, ce qui réduit les risques de confusion ou d'interprétation erronée.
• Objet accrocheur : une bonne facture attire l'attention du destinataire, ce qui augmente les chances que l'e-mail soit ouvert rapidement.
• Salutation polie : une facture bien rédigée établit dès le départ un ton professionnel et courtois, favorisant ainsi une relation positive.
• Détails de l'objet : notre modèle d'e-mail de facture indique clairement l'objet de l'e-mail, évitant ainsi toute ambiguïté.
• Pièce jointe ou lien vers la facture : le modèle permet d'accéder facilement à la facture, ce qui simplifie le processus de paiement.
• Inclure un récapitulatif de la facture : utilisez le modèle pour offrir un aperçu rapide des informations clés de la facture afin d'en faciliter la compréhension.
• Inclut les modes de paiement : le modèle de facture précise clairement les modes de paiement disponibles, ce qui facilite les paiements rapides.
• Inclut la date limite de paiement : définit les attentes et l'urgence du paiement, garantissant ainsi un traitement rapide.
• Ajouter les coordonnées : créez une facture qui inclut les coordonnées pertinentes pour toute demande de renseignements ou clarification, afin de faciliter la communication.
• Signature professionnelle : terminez votre e-mail par une formule formelle, en remerciant votre client pour sa confiance !
• Exprimer sa gratitude : le modèle comprend également une note de remerciement facultative, qui favorise la bonne volonté et la reconnaissance.
• Invite de confirmation : l'invite encourage la confirmation de réception, garantissant aux deux parties que la transmission s'est déroulée avec succès.
• Sans erreur : le modèle prêt à l'emploi réduit le risque d'erreurs ou d'inexactitudes, renforçant ainsi le professionnalisme.
• Formatage cohérent : le modèle personnalisable présente une image de marque unifiée, renforçant ainsi le professionnalisme et la fiabilité.
• Respectez le temps du destinataire : le modèle de facture par e-mail est concis et bien structuré, ce qui montre que vous respectez le temps du destinataire en fournissant efficacement les informations nécessaires.

Modèles de factures téléchargeables gratuitement pour votre entreprise

Gagnez du temps (et de l'argent) sur la facturation de votre entreprise grâce aux modèles de factures gratuits de Bonsai. Trouvez un format adapté à votre entreprise ou personnalisez-le selon vos besoins. Il ne vous reste plus qu'à remplir les détails, ajouter votre marque et envoyer le document à votre client ! 

• Modèle de facture pour travailleur indépendant
• Modèle de facture de consultation
• Modèle de facture pour services photographiques
• Modèle de facture pour conception graphique
• Modèle de facture pour entrepreneur
• Modèle de facture de location
• Modèle de facture pro forma
• Modèle de facture détaillée
• Modèle de facture imprimable
• Modèles de factures professionnelles

• Modèle de facture Excel
• Modèle de facture Microsoft Word
• Modèle de facture Google Docs
• Modèle de facture PDF

Essayez également notre générateur de factures !

Comment rédiger un e-mail de facturation efficace

Chez Bonsai, nous avons à cœur d'aider les entreprises et les travailleurs indépendants à simplifier leur comptabilité, leur tenue de livres et leur facturation. Nous vous proposons ici quelques conseils pour rédiger un e-mail de facturation efficace afin d'encourager vos clients à payer rapidement. Suivez ces conseils pour améliorer vos messages de facturation et être payé plus rapidement.

Soyez clair dès le départ

Peu de clients souhaitent lire un long e-mail avant d'arriver à la facture. Alors, allez droit au but dès le début. Vous pouvez commencer votre e-mail par quelque chose comme « Merci encore pour votre confiance. Nous sommes impatients de travailler avec vous. Vous trouverez ci-joint la facture relative à notre projet X.

Présentez-vous

Si c'est la première fois que vous travaillez avec un client particulier, ou si vous envoyez la facture au nom de votre employeur, il peut être approprié de vous présenter. Vous pouvez dire quelque chose comme : « Je m'appelle X et je suis directeur de compte chez [nom de l'entreprise]. Veuillez consulter la facture ci-jointe et me faire part de vos questions éventuelles !

Personnalisez votre e-mail

Ajoutez une touche personnelle à vos e-mails de facturation pour montrer à vos clients que vous vous souciez de leur activité. Cela peut être aussi simple que de s'assurer que l'objet du message inclut le nom du client, ou aussi personnalisé que de concevoir une facture avec le logo et les couleurs de sa marque. Les gens apprécient souvent les entreprises qui font un effort supplémentaire.

Expliquez les frais

Dans la facture proprement dite, veillez à inclure les lignes et les descriptions correspondantes de chacun des services, biens ou produits fournis. Il n'est pas nécessaire d'inclure une liste exhaustive ; il suffit de fournir suffisamment de détails pour que le client comprenne clairement ce pour quoi il paie. 

Au minimum, veillez à inclure les informations suivantes :

• objet
• numéro de facture
• nom de l'entreprise
• adresse électronique, adresse postale et numéro de téléphone
• salutation
• contenu du corps
• récapitulatif de facture
• ventilation des produits ou services
• coûts et frais par ligne
• solde à payer
• détails et instructions de paiement
• autres frais (tels que les frais de retard, les taxes ou les intérêts)
• date d'échéance
• facture jointe ou lien
• coordonnées
• signature
• signature électronique
• appel à l'action (par exemple « Payer ici »)
• détails du suivi

Demande de confirmation

Vous pouvez également demander à votre client de vous envoyer une confirmation de paiement une fois qu'il a réglé la facture. Si vous utilisez une plateforme de facturation en ligne, cela peut se faire automatiquement. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander au client de vous envoyer une capture d'écran de la demande de paiement et de la confirmation. Conservez ces documents dans vos archives.

Conservez une trace des factures

En parlant de documents, veillez à conserver des copies de toutes les factures pour tous les projets. Vous pourriez avoir besoin de vous référer à ces documents si un client tente de contester un paiement ou a des questions au sujet d'une transaction passée. Ces documents peuvent également vous être utiles au moment de remplir votre déclaration d'impôts. 

Comment rédiger des exemples d'e-mails de facturation efficaces

Il existe plusieurs cas où vous pourriez avoir besoin d'envoyer des e-mails de facturation spécifiques à vos clients. La manière dont vous contactez un nouveau client sera différente de celle dont vous envoyez une facture à un client régulier. Voici quelques exemples d'e-mails de facturation que vous pouvez envoyer, en fonction de votre relation avec le client. 

Exemple n° 1 – Facture générique avec pièce jointe par e-mail

Objet : Facture n° [numéro de facture] jointe pour référence.

Cher [Nom du client],

J'espère que vous allez bien. Vous trouverez ci-joint la facture n° [Numéro de facture] correspondant aux services/produits fournis par [Nom de votre entreprise] dans le cadre du projet/service [Description du projet/service]. Veuillez consulter les détails joints dans le fichier PDF ci-joint.

Vous trouverez les informations nécessaires au paiement dans la facture ci-jointe. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Merci de votre fidélité !

Cordialement,

[Votre nom]

[Votre poste]

[Nom de votre entreprise]

[Coordonnées]

Exemple n° 2 – E-mail destiné aux nouveaux clients

Objet : Merci d'avoir choisi [nom de votre entreprise] !

Cher [Nom du client],

Merci d'avoir choisi [Nom de votre entreprise] ! Nous sommes ravis d'avoir eu l'occasion de vous servir pour la première fois. Vous trouverez ci-joint la facture n° [numéro de facture] récapitulant les services/produits qui vous ont été fournis.

Pour votre commodité, la facture ci-jointe détaille les modalités de paiement. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Merci d'avoir choisi [Nom de votre entreprise]. Nous nous réjouissons d'un partenariat durable !

Cordialement,

[Votre nom]

[Votre poste]

[Nom de votre entreprise]

[Coordonnées]

Exemple n° 3 – E-mail à un client régulier

Objet : Facture n° [numéro de facture] - Merci de votre fidélité

Cher [Nom du client],

Merci de votre confiance renouvelée envers [Nom de votre entreprise]. Vous trouverez ci-joint la facture n° [numéro de facture] correspondant aux services/produits qui vous ont été fournis récemment. Nous apprécions votre confiance !

Votre soutien constant compte beaucoup pour nous. Pour votre commodité, nous avons détaillé les informations relatives au paiement dans la facture ci-jointe. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Une fois encore, merci d'avoir choisi [nom de votre entreprise]. Nous nous engageons à vous fournir des services et des produits haut de gamme !

Cordialement,

[Votre nom]

[Votre poste]

[Nom de votre entreprise]

[Coordonnées]

Suivi des factures impayées &

Dans un monde idéal, les clients paieraient leurs factures immédiatement. Mais ce n'est pas toujours le cas. Parfois, ils ont besoin d'un petit rappel amical. Dans d'autres cas, vous devez adopter une approche plus persistante pour recouvrer les factures impayées.

La manière dont vous envoyez ces suivis est importante. Vous souhaitez conserver un ton professionnel, mais également être direct dans votre communication. Vous pouvez clarifier les conditions de paiement et la date d'échéance, et expliquer la marche à suivre si le client refuse de payer. 

Le timing est essentiel

Envoyez des e-mails de suivi à intervalles stratégiques pour que la facture reste présente à l'esprit. Veillez à aligner ce calendrier avec les conditions ou accords de paiement afin d'encourager l'action sans submerger le client.

Soyez poli et professionnel

Maintenez un ton respectueux et courtois dans vos e-mails de suivi afin de préserver une relation positive, même lorsque vous abordez la question des paiements en retard.

Soyez concis

Rédigez des messages concis et pertinents qui soulignent l'urgence de la situation. Indiquez clairement quelles sont les attentes, ce pour quoi ils paient, le montant dû et les démarches qu'ils doivent entreprendre ensuite.

Référence à l'e-mail initial

Faites référence à l'e-mail initial dans lequel vous avez résumé les conditions de facturation et vos attentes. Cela confirme que ces détails ont déjà été discutés et qu'il incombe au client de respecter sa part du contrat.

Offrir de l'aide

Selon la situation, vous pouvez choisir d'offrir votre aide au client pour qu'il puisse régler sa facture. Cela peut inclure la proposition d'un plan de paiement ou la réduction de la portée du projet.

Évitez d'être insistant

L'objectif est de trouver un équilibre entre persévérance et patience. Évitez de paraître trop exigeant ou agressif, car cela pourrait nuire à vos relations avec vos clients.

Utilisez un objet clair

Utilisez un objet qui indique clairement et immédiatement l'objet du courriel. Par exemple, vous pourriez utiliser un objet tel que « Facture impayée n° - Veuillez régler avant le [date] ».

Considérez le support

Choisissez un moyen de communication approprié, qu'il s'agisse d'un e-mail, d'un appel téléphonique ou d'un autre canal, en fonction des préférences du client. Envoyer un SMS du type « Où est mon paiement ? » n'est probablement PAS la bonne approche.

Savoir quand s'arrêter

Reconnaître les signes d'absence de réactivité et savoir quand adopter une approche différente. Au bout d'un certain temps, envoyer sans cesse des e-mails ne résoudra probablement pas le problème. Si le problème atteint ce stade, vous devrez peut-être contacter un avocat ou faire appel à une agence de recouvrement. 

Remerciez toujours le destinataire

Quel que soit le résultat, remerciez le client pour sa confiance et essayez de terminer sur une note positive. Cela permet d'éviter qu'un client laisse un avis négatif ou crée davantage de problèmes pour votre entreprise (même s'il est en tort). Vous pouvez toujours consulter un avocat, si nécessaire.

Quand rédiger un e-mail de facturation au ton ferme ?

Il peut arriver que vous deviez envoyer un e-mail de facturation au ton ferme à un client. Même si les conflits ne sont pas agréables, il est important de régler les problèmes liés aux retards de paiement ou aux divergences dans la facturation. De tels cas peuvent avoir un impact sur les finances, la crédibilité et les pratiques commerciales générales de votre entreprise. 

Par exemple, si un client est régulièrement en retard dans le paiement de ses factures, il convient d'aborder ce problème. Ou, si un client tente agressivement de renégocier le contrat, même après que les conditions de paiement ont été convenues, il peut être approprié de fixer certaines limites. 

Il est essentiel d'adopter un ton ferme mais respectueux dans vos communications par e-mail afin de transmettre le sérieux de la situation tout en favorisant une résolution constructive. Vous pouvez utiliser des modèles d'e-mails standardisés pour assurer la cohérence de votre communication. Veillez à utiliser une orthographe, une mise en forme et un contenu précis afin de minimiser les divergences futures.

Automatisation du processus d'envoi des factures par e-mail

La communication par e-mail est essentielle lors de la création de factures et peut être optimisée à l'aide des astuces fournies dans notre guide de gestion de projet par e-mail. La rédaction des factures doit trouver le juste équilibre entre fermeté et politesse. Par conséquent, un e-mail de facture convaincant doit être rédigé avec soin.

La création, l'envoi et le suivi des factures peuvent prendre beaucoup de temps, surtout si vous jonglez entre plusieurs clients et projets. Heureusement, les progrès technologiques ont ouvert la voie à un tout nouvel univers d'automatisation, notamment en matière de facturation et de comptabilité.

Des outils tels que le logiciel de facturation Bonsai permettent d'automatiser de nombreuses étapes du processus de facturation, depuis la reproduction de modèles de factures antérieurs jusqu'à la programmation de rappels automatiques et la planification de factures récurrentes. Vous pouvez même consulter les finances de votre entreprise (revenus, profits et pertes, dépenses, etc.) à partir d'un seul tableau de bord. Qu'en est-il de l'efficacité ?

Comment l'automatisation peut-elle faciliter votre processus d'envoi de factures par e-mail ?

L'automatisation peut être particulièrement utile lorsqu'il s'agit du processus d'envoi des factures par e-mail. 

Voici quelques avantages liés à l'utilisation d'un logiciel de facturation en ligne pour envoyer des e-mails :

• Gain de temps : l'automatisation rationalise le processus de facturation, vous permettant ainsi de gagner du temps sur les tâches manuelles telles que la rédaction, l'adressage et l'envoi d'e-mails pour chaque facture. 
• Cohérence et précision : les logiciels de facturation garantissent un format et un contenu standardisés pour chaque e-mail, réduisant ainsi les risques d'erreurs ou d'informations manquantes.
• Livraison plus rapide : les systèmes automatisés envoient instantanément les factures dès leur création ou selon un calendrier défini, garantissant ainsi une livraison rapide aux clients.
• Rappels automatiques : le logiciel de facturation Bonsai propose des rappels automatiques pour les paiements en retard. Cela incite les clients à régler leurs factures sans nécessiter de suivi manuel.
• Capacités d'intégration : les logiciels de facturation en ligne s'intègrent souvent aux systèmes comptables, aux passerelles de paiement et à d'autres outils de comptabilité, ce qui permet de rationaliser l'ensemble du processus sur une seule plateforme.
• Sécurité : les logiciels basés sur le cloud conservent généralement des enregistrements sécurisés des e-mails et des factures envoyés, garantissant ainsi une conservation sûre des données et une sécurité optimale.
• Compatibilité mobile : les logiciels de facturation en ligne permettent d'accéder aux factures et aux fonctionnalités de messagerie électronique depuis n'importe où, via un ordinateur de bureau ou un appareil mobile. Cela favorise la flexibilité et la facilité d'utilisation, en particulier pour les clients qui sont souvent en déplacement. 

Points clés à retenir

Rédiger des e-mails de facturation efficaces est tout aussi important que les factures elles-mêmes. La clarté de votre message peut faire toute la différence lorsqu'il s'agit d'être payé correctement et dans les délais.

Veillez à inclure tous les détails importants, tels que le résumé des services ou produits fournis, le coût total et la date d'échéance. Gardez un ton professionnel, remerciez le client pour sa confiance et encouragez-le à payer rapidement.

Il peut arriver que des factures soient payées en retard ou ne soient pas payées. Dans ce cas, il est important de rédiger des e-mails de suivi qui réitèrent les attentes, expliquent les étapes suivantes et incitent les clients à payer dès que possible. En dernier recours, faire appel à un avocat ou à une agence de recouvrement peut vous aider à récupérer votre paiement.

L'automatisation peut être un outil puissant pour rationaliser la facturation de votre entreprise. Grâce à des outils de facturation automatisés tels que Bonsai, vous pouvez créer des modèles d'e-mails de facturation, dupliquer d'anciennes factures, enregistrer les coordonnées de vos clients, envoyer des rappels et surveiller les finances de votre entreprise. Fini le temps des factures lentes et créées manuellement !

FAQ sur les e-mails de facturation Strong

Quelle est la différence entre un e-mail de facture et un e-mail ordinaire ?

Un e-mail de facture diffère d'un e-mail classique en ce sens que son objectif est d'envoyer une facture à un client afin de percevoir un paiement, tandis qu'un e-mail « classique » peut servir à de nombreuses fins, qui ne sont pas toutes liées aux affaires. Alors qu'un e-mail classique peut contenir des informations générales, des discussions personnelles ou des mises à jour, un e-mail de facture est spécialement conçu pour demander le paiement de produits ou de services fournis. Il comprendra généralement des informations détaillées sur la facturation, les conditions de paiement et une demande officielle de paiement. Cela se distingue du caractère plus conversationnel et/ou informel d'un e-mail classique.

À quelle fréquence dois-je faire le suivi d'un courriel concernant une facture impayée ?

Le délai pour le suivi d'une facture impayée dépend du calendrier de paiement convenu. Par exemple, si un client doit vous payer pour un projet ponctuel, au début du projet, vous pouvez probablement lui envoyer des rappels hebdomadaires ou bihebdomadaires jusqu'à ce qu'il soit prêt à payer la facture et à lancer le projet. D'autre part, si un client paie mensuellement pour des services continus et qu'il a quelques semaines de retard dans son paiement, vous pouvez lui rappeler de régler la facture précédente quelques jours ou une semaine avant l'émission de la prochaine facture. Une fois que vous avez envoyé au moins trois rappels, il est peut-être temps de vous demander si le client va réellement effectuer le paiement. C'est à ce moment-là que vous pouvez envoyer un e-mail plus ferme, mais toujours professionnel, décrivant les prochaines étapes et/ou les conséquences s'ils ne paient pas.

Comment puis-je m'assurer que mon e-mail de facture sera lu et ne sera pas ignoré ?

Pour vous assurer que votre client remarque votre e-mail de facture, veillez à inclure un objet clair et concis en rapport direct avec la facture. Par exemple, l'objet pourrait être libellé comme suit : « Facture ci-jointe - Veuillez effectuer le paiement avant le [date] ». Structurez l'e-mail en mettant en évidence les informations importantes, telles que le numéro de facture, le montant dû et un appel à l'action concis (par exemple « Payer ici »). Envisagez d'effectuer un suivi à intervalles réguliers pour rappeler au destinataire que son paiement est dû. Cela permettra également de garantir que votre e-mail ne sera pas perdu ou ignoré !