Comment rédiger un contrat de coaching : le guide ultime pour trouver des clients tout en vous protégeant

Les chefs d'entreprise consacrent des heures et des heures à leur projet. Si vous avez une entreprise de coaching, vous le savez bien : il faut énormément d'énergie pour se constituer une clientèle et créer une entreprise prospère.

C'est pourquoi il est essentiel de mettre en place les contrats adéquats avec vos clients. Sans eux, vous vous exposez à des litiges et des malentendus potentiels qui pourraient vous coûter de l'argent et du temps.

Un contrat de coaching est un accord entre deux parties – le coach (vous) et le client – qui définit les modalités de leur collaboration pendant une période prédéterminée ou jusqu'à l'obtention d'un résultat spécifique.

Voyons ce qu'implique la rédaction d'un contrat de coaching efficace et pourquoi il est si important pour votre entreprise d'en avoir un.

Pourquoi vous avez besoin d'un contrat de coaching

La rédaction d'un contrat prend beaucoup de temps. Ce n'est certainement pas l'idée que tout le monde se fait d'une façon agréable de passer la journée. Mais c'est absolument essentiel si vous voulez que votre activité de coaching soit couronnée de succès et vous protège à long terme.

Un contrat définit précisément ce que chaque partie fournira, le montant qu'elle paiera, la date à laquelle elle paiera, ainsi que toutes les autres conditions convenues entre les deux parties. Cela apporte de la clarté à toutes les personnes concernées et peut aider à éviter les malentendus par la suite.

Sans contrat, vous risquez :

• Désaccords concernant le paiement
• Confusion quant aux objectifs des séances de coaching
• Malentendus sur ce qui sera fourni par chaque partie
• Attentes non satisfaites de part et d'autre

Légalement, vous n'avez aucun moyen de faire respecter un accord verbal si quelque chose venait à mal tourner.

Un contrat contribue également à protéger votre entreprise sur le plan juridique et financier en cas de problème. C'est une assurance qui peut vous faire gagner du temps, de l'argent et vous éviter bien des maux de tête à l'avenir.

Coaching sans contrat

Pour mieux démontrer l'importance d'un contrat de coaching, il est utile d'examiner ce qui peut se passer sans celui-ci.

Sans contrat, les deux parties se fient uniquement à leurs souvenirs et à leur compréhension de ce qui a été convenu lors de la conversation ou de la réunion initiale. Cela les expose à d'éventuels désaccords et malentendus à l'avenir.

Par exemple, si vous n'avez pas de contrat stipulant le nombre de séances fournies pour un certain montant, il pourrait y avoir une confusion quant à la date d'échéance du paiement ou au moment où d'autres séances sont nécessaires.

De même, si aucun calendrier n'est prévu dans l'accord, il peut être difficile de respecter les délais. Sans contrat, il est beaucoup plus facile pour l'une des parties de devenir peu fiable et de retarder les progrès.

Un contrat vous permet essentiellement de définir vos propres conditions pour la relation. Sans contrat, vous tirerez à l'aveuglette sur une cible mouvante en ce qui concerne les attentes du client.

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Comment rédiger votre contrat de coaching

Prêt à établir votre contrat pour obtenir de meilleurs résultats et fixer des limites plus claires ? Chaque contrat sera différent, mais vous pouvez généralement compter sur quelques éléments clés qui resteront constants. Examinons cela de plus près.

Section introductive

Dans cette section, votre objectif est de poser les bases. Dans l'idéal, toute personne qui lit le contrat devrait être en mesure de comprendre les éléments fondamentaux de ce qui est convenu dès la première section.

C'est ici que vous fournirez un aperçu complet, que vous aborderez l'objectif du contrat de coaching et que vous présenterez les thèmes qui seront abordés tout au long du programme. Mentionnez l'objectif principal : comprendre les conditions générales de votre relation de coaching.

Voici, par exemple, un modèle que vous pouvez utiliser pour commencer :

Le présent accord définit les conditions générales de la relation de coaching de vie entre [nom du coach] et [nom du client]. Le présent accord a pour objet de clarifier les attentes, les responsabilités et les obligations des deux parties pendant toute la durée de la relation de coaching.

L'accord vise à soutenir la réalisation des objectifs personnels et professionnels de [Nom du client] grâce aux conseils, au soutien et à la responsabilisation fournis par [Nom du coach]. En signant cet accord, les deux parties s'engagent à respecter les conditions qui y sont énoncées.

Responsabilités de l'entraîneur

Consacrez cette section à décrire les responsabilités spécifiques que vous assumerez en tant que coach. Par exemple, allez-vous fournir des commentaires ? À quelle fréquence et dans quelle mesure ? À quoi ressemblera votre soutien au client ?

Cette section est cruciale pour plusieurs raisons. Les clients peuvent avoir des attentes très variables, il est donc essentiel d'être clair sur ce que vous fournirez et ce que vous ne fournirez pas.

Vos responsabilités constituent le fondement de votre relation de coaching. Elles doivent donc être consignées par écrit de manière détaillée. Cela servira de référence si des problèmes surviennent pendant la période de coaching.

Le vôtre pourrait ressembler à ceci.

Les tâches et responsabilités de l'entraîneur comprennent, sans s'y limiter :

• Offrir des séances de coaching personnalisées une fois par semaine, d'une durée d'une heure chacune.
• Élaboration d'un plan d'accompagnement personnalisé en fonction des objectifs et des besoins spécifiques du client.
• Garder confidentielles toutes les informations partagées pendant les séances de coaching, sauf si la loi l'exige.
• Respecter le code de déontologie de [insérer le nom de l'organisme de coaching concerné].
• Tenir des registres détaillés des progrès du client et ajuster les stratégies de coaching si nécessaire.
• Répondre aux courriels ou messages des clients dans les 48 heures, sauf en cas d'urgence ou de circonstances imprévues.
• Planifier et organiser les séances de coaching à la même heure et au même jour chaque semaine, et reprogrammer les séances en temps opportun si nécessaire.
• Participer régulièrement à des formations professionnelles afin d'améliorer ses compétences en matière de coaching et de se tenir au courant des dernières évolutions du secteur.

Responsabilités du client

Même si vous fournissez un service à vos clients, il est essentiel que vous leur expliquiez clairement quel est leur rôle en tant que clients. Vous êtes tout à fait en droit d'avoir certaines exigences ; par exemple, vous pouvez appliquer des frais de dédommagement s'ils annulent une séance à la dernière minute.

Cette section pourrait ressembler à ceci :

Les obligations et responsabilités du client comprennent, sans s'y limiter :

• Fournir des commentaires honnêtes et ouverts pendant les séances de coaching.
• Accepter les conditions du contrat de coaching avant le début de chaque séance.
• Reprogrammer ou annuler les séances de coaching au moins 48 heures à l'avance ; si le préavis est inférieur à 48 heures, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
• Terminer toutes les tâches convenues lors de chaque session avant le début de la suivante.
• Être préparé et ponctuel pour chaque séance de coaching.
• Payer les frais appropriés avant ou après chaque séance.
• Suivre toutes les instructions données par le coach pendant les séances, sauf accord contraire.
• Maintenir un environnement sûr pour toutes les parties impliquées dans le processus de coaching (par exemple, aucun contact physique).

Paiement et frais

Ne concluez jamais d'accord de coaching avec des clients sans avoir clairement compris combien ils vous paieront et par quel moyen. Dans cette section, essayez de répondre en détail aux questions suivantes :

• Combien facturerez-vous pour chaque séance ?
• Le mode de paiement varie-t-il ? Comment cela ?
• Quand le paiement est-il dû ?
• Acceptez-vous différents types de paiement (par exemple, espèces, carte) ?
• Y a-t-il des frais supplémentaires liés aux séances de coaching (par exemple, frais de matériel, frais de déplacement) ?
• Que se passe-t-il si un client manque une séance ou annule à la dernière minute ?

Vous vous épargnez bien des ennuis en consignant ces détails par écrit plutôt que de vous fier à des accords verbaux.

Confidentialité et vie privée

Vous et vos clients devez avoir des obligations contractuelles en matière de confidentialité et de protection de la vie privée. Ceci est particulièrement important si vous travaillez avec des informations sensibles ; par exemple, vous devrez peut-être garantir que les données personnelles restent confidentielles à tout moment.

Les informations sensibles peuvent inclure :

• Toute donnée à caractère personnel vous concernant et/ou concernant le client
• Tout document confidentiel discuté pendant les séances de coaching
• Informations financières relatives au processus de paiement

La nature exacte de votre clause de confidentialité peut varier en fonction du type de service que vous fournissez ; toutefois, elle doit toujours être détaillée et spécifique.

Clause de résiliation

Quand votre coaching prendra-t-il fin ? Pour quelles raisons ? Avez-vous une durée déterminée ? Ce sont toutes des questions essentielles auxquelles il faut répondre dans votre clause de résiliation.

La clause de résiliation doit décrire les conditions d'expiration du contrat et la manière dont chacune des parties peut procéder à cette expiration si nécessaire. Vous devrez également couvrir toute responsabilité ou obligation potentielle pouvant découler de la résiliation du contrat de coaching.

Règlement des litiges

Même si votre relation de coaching avec un client commence dans une ambiance tout à fait amicale, il existe toujours un risque de conflit pendant ou après la période contractuelle. Il est donc important d'inclure une clause qui décrit les processus et procédures qui seront utilisés pour résoudre ces litiges.

Cela pourrait ressembler à ceci :

Les parties conviennent de faire tout leur possible pour régler tout litige ou désaccord découlant du contrat de coaching par le biais de négociations et de discussions amicales. Si l'une des parties n'est pas en mesure de le faire, elle peut engager une médiation afin de résoudre le litige à l'amiable. Alternativement, l'une ou l'autre des parties peut soumettre le litige à l'arbitrage devant un arbitre indépendant désigné d'un commun accord par les deux parties.

Signatures

Il est temps de signer le contrat maintenant. Vous et votre client devez tous deux signer le document, ainsi que tout témoin pertinent, si nécessaire. Veillez à conserver une copie signée pour vous-même en cas de litiges ou de malentendus futurs.

Astuce : pour faciliter le processus, utilisez notre générateur de signature en ligne Bonsai.

Conseils et astuces pour créer un contrat de coaching

Réglez correctement vos affaires juridiques grâce à ces conseils et astuces pour créer un contrat de coaching :

• Soyez clair, concis et complet. Votre contrat doit couvrir tous les détails dans un langage facile à comprendre, sans être trop long ni trop complexe.
• Assurez-vous que les deux parties comprennent parfaitement leurs droits et obligations. En cas de confusion, vous devrez peut-être fournir des informations supplémentaires ou des éclaircissements.
• Assurez-vous que vos conditions sont raisonnables et équitables pour les deux parties. Vous ne voulez pas qu'une des parties se sente lésée d'une quelconque manière ; il est donc important que chacune des parties comprenne exactement ce à quoi elle s'engage avant de signer le document.
• Restez professionnel en toutes circonstances. Même si vous entretenez d'excellentes relations avec votre client, il est important de maintenir une relation professionnelle, notamment dans la formulation de votre contrat.
• Faites vérifier tous les documents par un professionnel du droit. Même si vous avez confiance en votre contrat, il vaut toujours la peine de le faire relire par quelqu'un d'autre afin de détecter d'éventuels problèmes ou difficultés.

Votre contrat de coaching doit être un document évolutif. Lorsque vous et vos clients commencez à travailler ensemble, vous devrez peut-être apporter des modifications ou des ajouts au contrat afin de servir au mieux les intérêts des deux parties.

Pouvez-vous utiliser un modèle ?

Il est indéniable que la rédaction de documents juridiques demande du temps et des efforts. Y a-t-il un moyen d'accélérer le processus ?

Les modèles sont un excellent moyen de démarrer. Chez Bonsai, nous proposons toute une gamme de modèles de contrats personnalisables que vous pouvez utiliser et adapter selon vos besoins. Ils sont tous approuvés par des professionnels du droit – vous pouvez donc avoir l'esprit tranquille, sachant que votre contrat est juridiquement valable.

Un contrat de coaching doit être pris au sérieux. Il définit les conditions de votre relation de travail et offre une protection juridique aux deux parties concernées. Avec un peu d'effort, vous pouvez rapidement créer un accord qui convient à tout le monde.

Utilisez notre modèle gratuit de contrat de coaching

Bien que votre contrat de coaching doive être adapté à chacun de vos clients, il existe un moyen de rendre le processus d'intégration plus efficace. Vous pouvez rapidement créer le contrat idéal à l'aide du modèle de contrat d'entraînement gratuit de Bonsai. Il vous suffit de télécharger le modèle et de le personnaliser à votre guise pour y ajouter l'image de marque de votre entreprise, puis de l'enregistrer dans le format de votre choix afin de créer un document professionnel pour chaque nouveau client.

Commencez dès aujourd'hui avec notre essai gratuit de 7 jours et découvrez par vous-même pourquoi nous sommes la solution incontournable pour les professionnels indépendants de tous les secteurs.

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