Comment CreativeFolks gagne des heures sur ses opérations grâce à Bonsai

CreativeFolks, une agence créative basée au Royaume-Uni, était confrontée à un défi courant auquel sont confrontées de nombreuses agences en pleine croissance : gérer plusieurs outils et plateformes qui ne communiquaient pas entre eux. Nous avons discuté avec leur fondateur, Jon Clough, de leur décision de tout regrouper dans Bonsai afin de gagner du temps dans leurs opérations.

Le défi : des systèmes déconnectés

« L'une des choses les plus sensibles dans le monde des agences est le temps. Le suivre, s'assurer que les clients en tirent le meilleur parti, et que nous aussi. — Jon Clough, fondateur de CreativeFolks.

Avant Bonsai, l'agence croulait sous des systèmes déconnectés, ce qui lui faisait perdre beaucoup de temps :

• Plusieurs plateformes qui ne communiquaient pas entre elles
• Informations client dispersées dans différents systèmes
• Suivi du temps effectué séparément de la gestion de projet
• Suivi budgétaire isolé du travail réellement effectué

L'équipe devait suivre de nombreuses données, notamment les communications avec les clients, les calendriers des projets, la gestion des tâches et l'analyse de rentabilité, mais leur système fragmenté rendait presque impossible d'avoir une vision claire de leur activité.
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« Auparavant, nous jonglions entre plusieurs outils, donc cela a été très utile de tout avoir au même endroit. »

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La solution : une plateforme unique

Après des années d'essais et d'erreurs, CreativeFolks a trouvé la réponse à sa question dans le bonsaï. La décision s'est appuyée sur la capacité de Bonsai à regrouper tout ce dont ils avaient besoin dans une seule plateforme intuitive.

« Après avoir testé plusieurs plateformes commerciales au fil des ans, Bonsai s'est révélé être un excellent outil pour rationaliser nos systèmes chez CreativeFolks. » — Jon Clough, fondateur de CreativeFolks.

Les résultats

Six mois après sa mise en œuvre, CreativeFolks a constaté des améliorations significatives dans son efficacité opérationnelle :

Plateforme tout-en-un

• CRM, gestion de projets/tâches et suivi du temps intégrés sur une seule plateforme
• Élimination du besoin de passer d'un outil à l'autre
• Centralisation de toutes les données commerciales critiques en un seul endroit

Rapports améliorés & analytics

• Rapports intégrés fournissant des informations sur l'utilisation des équipes
• Suivi budgétaire en temps réel pour tous les projets
• Analyse claire de la rentabilité pour éclairer les décisions commerciales

Expérience utilisateur améliorée

« Le design le plus intuitif que nous ayons vu sur le marché. »

• Réduction de la courbe d'apprentissage et augmentation de l'adoption par l'équipe
• Des flux de travail rationalisés qui permettent de gagner du temps au quotidien

L'impact : plus de temps pour le travail avec les clients

« Nous disposons désormais d'un emplacement unique et sécurisé pour toutes nos données, informations clients et projets. Nous passons moins de temps à rechercher des informations et plus de temps à répondre aux besoins de nos clients. — Jon Clough, fondateur de CreativeFolks.

CreativeFolks consacre désormais moins de temps à la gestion de son activité et davantage à la réalisation de travaux créatifs exceptionnels.

L'agence est passée avec succès d'une gestion réactive des outils à une croissance proactive de ses activités, avec une visibilité totale sur ses opérations et la confiance que procure le fait de disposer de toutes les données critiques en un seul endroit fiable.

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