Modèle de cahier des charges du consultant

Qu'est-ce qu'un cahier des charges de consultation ?

Un cahier des charges de consultation est un document destiné au client et juridiquement contraignant qui décrit les détails du travail proposé par un consultant. Il définit les attentes du client, résume les détails du projet et limite les dérives de périmètre.

Considérez un cahier des charges de consultation comme un aperçu général du projet, des détails de livraison, du calendrier et des conditions de paiement. Ce document est flexible : commencez par en comprendre l'objectif, puis créez-le en fonction de vos besoins.

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L'objectif d'un cahier des charges de consultation

L'objectif d'un cahier des charges de consultation est de structurer les détails et les conditions du projet discutés verbalement. Les consultants incluent généralement un cahier des charges dans le contrat afin d'offrir aux clients une transparence en matière de :

• Livrables du projet
• Indicateurs de réussite
• Règlement des litiges
• Calendrier du projet
• Ressources du projet
• Conditions de paiement
  

Les obligations contractuelles incluses dans le cahier des charges définissent les règles applicables aux parties prenantes internes et externes. Ce processus aide les consultants à obtenir les ressources nécessaires auprès des clients pour mener à bien un projet, tout en évitant tout malentendu ultérieur.

Modèle de cahier des charges pour les principes fondamentaux du conseil

Maintenant que vous connaissez l'importance d'un cahier des charges de consultation, il est temps de voir ce qu'il faut pour en créer un. Bien qu'il n'existe pas de règles fixes pour créer un cahier des charges, pensez à le rédiger :

• Simple et clair : afin que le client comprenne facilement les aspects essentiels du projet.
• Personnalisé : basé sur votre conversation avec le client
• Visuellement attrayant : accompagnez votre contenu de graphiques, tableaux et maquettes.

Présentation du projet

La présentation du projet résume le cahier des charges. Il informe le client sur ce qu'il va lire et pose les bases de votre cahier des charges.

Vous pouvez utiliser cette section pour fournir toute information contextuelle susceptible d'aider le client à mieux comprendre le projet. Vous pouvez également utiliser cet espace pour souligner la nécessité du projet.

Contexte du projet

L'ajout d'un historique du projet montre que vous avez effectué le travail préparatoire nécessaire à la bonne exécution du projet. Utilisez cette section pour montrer en quoi votre expertise correspond aux objectifs du projet et convaincre les clients de votre raisonnement. Voici quelques suggestions d'éléments à ajouter :

• Problèmes actuels : qui ont conduit au lancement du projet
• Solution proposée : celle que vous mettrez en œuvre pour résoudre ces problèmes
• Explications : comment la solution proposée permettra de résoudre le problème
• Hypothèses : ce qu'un consultant s'attend à voir se produire au cours du cycle de vie du projet
• Résultats souhaités : ce que le client souhaite accomplir grâce au projet.
  

Il est essentiel que toutes les parties comprennent la nécessité du projet et les problèmes que vous êtes chargé de résoudre.

Objectifs du projet

Cette section explique en détail les objectifs du projet afin de garantir une approche réussie de la gestion de projet.

La rédaction d'objectifs clairs et concis aide les clients à se faire une idée des résultats finaux et de la manière dont un prestataire de services y contribue. Par exemple, un consultant en médias sociaux devrait chercher à atteindre des objectifs tels que :

• Mettre en place un plan marketing qui augmentera les prospects entrants de 10 %.
• Déployer cinq campagnes médiatiques organiques et payantes sur une période de trois mois.
• Définissez cinq indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'engagement de l'audience.
  

Portée du projet

La portée d'un projet correspond à son architecture. Il décrit les objectifs souhaités et explique comment ils seront atteints. Le fait de consigner tous ces détails sur papier permet de s'assurer que les deux parties sont sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les exigences du projet et les problèmes potentiels. Voici une liste de ce que vous pouvez ajouter :

• Phases : détaillant les étapes à suivre tout au long du projet
• Aperçu budgétaire : mentionner les coûts prévus pour la durée du projet
• Facteurs externes : pouvant influencer la capacité du consultant à atteindre les objectifs du projet
• Exigences : vous devez considérer le projet comme achevé pour que celui- ci soit considéré comme tel.
  

Définir clairement le travail que vous allez effectuer limite les dérives de périmètre et donne un aperçu du calendrier du projet. Vous pouvez ensuite développer davantage cela dans le calendrier du projet.

Calendrier du projet

C'est ici que vous indiquez les dates de début et de fin de toutes les tâches liées au projet. Une fois approuvé par le client, ce calendrier constitue un échéancier pour atteindre les étapes clés du projet. Pour créer un calendrier de projet complet, pensez à ajouter :

• Durée : vous estimez que chaque phase du projet prendra
• Étapes importantes : qui doivent être franchies pour faire avancer le projet
• Ressources : dont vous aurez besoin pour mener à bien un projet dans les délais impartis
  

En fonction de votre conversation initiale avec le client, vous pouvez déterminer le type de planning à créer. Les consultants utilisent généralement l'un des calendriers de projet suivants :

• Calendrier général du projet : met en évidence la durée des tâches et phases clés.
• Calendrier des étapes importantes : permet de suivre d'un seul coup d'œil les étapes importantes et les progrès réalisés, tels que l'approbation du projet et l'achèvement des tâches critiques.
• Calendrier détaillé du projet : suit toutes les activités du projet au niveau opérationnel.
  

Conseil pour le bonsaï: Utilisez une feuille de temps de consultation pour suivre le temps que vous passez sur un projet.

Livrables du projet

Les livrables sont des résultats tangibles et intangibles que les clients attendent des consultants à la fin d'un projet. Ces livrables découlent souvent des objectifs du projet et peuvent également inclure des résultats supplémentaires.

Avant de décider des livrables spécifiques et du calendrier de livraison, envisagez de discuter avec le client des points suivants :

• Objectifs généraux : ce que le client espère accomplir grâce à ce projet
• Exigences spécifiques : complètes et définitives afin d'éviter tout dépassement du périmètre
• Indicateurs clés de performance : pour vous permettre de suivre les progrès du début à la fin
• Processus d'approbation : définir le processus d'examen du projet et la manière dont il sera géré.
  

Il vous incombe ensuite de suivre le calendrier des livrables tout au long des différentes phases du plan de projet.

Rapports sur les projets

C'est ici que vous présentez un aperçu général des données essentielles du projet qui mettent en avant votre réussite. Il est essentiel de communiquer cela au client dans un format facile à comprendre.

Ces rapports fournissent des informations sur les projets en cours et aident à déterminer les prochaines étapes. En fonction des discussions individuelles que vous avez eues avec le client, vous pouvez créer l'un des types de rapports suivants :

• Rapport sur l'état d'avancement du projet : offre un aperçu général de l'avancement du projet.
• Rapport sur l'état d'avancement du projet : fournit des informations sur les écarts par rapport au calendrier du projet.
• Rapport sur les risques : identifie les obstacles potentiels
• Rapport sur les écarts : suit les étapes clés et les objectifs du projet afin de mesurer les écarts.
• Rapport de suivi du temps : mesure le temps consacré à des tâches spécifiques
  

Ces rapports sont fournis à différentes étapes du projet, et c'est à vous et au client de discuter des détails. Certains projets nécessiteront des méthodes de reporting à long terme : il est important de préciser qui en est responsable.

Consultez cet exemple de rapport de consultation.

Conditions générales de paiement

Les conditions générales de paiement décrivent le coût du projet, le mode de paiement, le calendrier et d'autres conditions connexes. Les consultants facturent généralement soit à l'heure, soit un montant fixe pour le projet.

Personnalisez cette section après avoir compris les préférences du client et veillez à inclure les conditions de paiement et les conséquences.

Remarque: pour plus d'informations sur la facturation des services de conseil, consultez ce guide.

Acceptation du projet

Il s'agit de la dernière section d'un cahier des charges de consultation. Il exige que le client signe pour confirmer que les deux parties comprennent les critères d'acceptation et acceptent les conditions du projet.

Envisagez de mentionner ici les méthodes de contrôle des modifications afin d'établir le processus de modification du cahier des charges. Espérons que tout se passera comme prévu, mais il est essentiel d'inclure des détails sur ce qui se passera si ce n'est pas le cas.

Une fois le cahier des charges accepté, vous pouvez démarrer le projet conformément aux étapes décrites.

Conseils pour rédiger un modèle de cahier des charges pour des services de conseil

Ajouter les bons éléments est essentiel pour créer un cahier des charges gagnant. La meilleure façon de créer un cahier des charges irréprochable est de personnaliser un modèle de cahier des charges de consultation en fonction des besoins des clients. Voici quelques conseils pour tout mettre en place :

Comprendre les besoins des clients

Une bonne compréhension du projet est essentielle à sa réussite. C'est pourquoi il est préférable d'organiser une réunion téléphonique ou virtuelle afin de comprendre l'objectif du projet.

Poser les bonnes questions au cours de ces conversations vous aidera à comprendre ce que le client souhaite accomplir, comment et dans quels délais. Il jette également les bases d'une relation commerciale solide et donne le ton pour le projet à venir.

Restez simple et soyez flexible

Même si vous souhaitez inclure tous les détails importants dans un cahier des charges, vous ne voulez pas surcharger vos clients avec du jargon. Alors, restez simple en évitant les temps passifs et en utilisant des phrases courtes et déclaratives.

Vous souhaitez simplifier au maximum le processus pour le client : après tout, c'est vous l'expert. Il s'agit là d'un des nombreux projets qu'ils sont susceptibles de gérer, et vous pouvez leur simplifier considérablement la tâche en privilégiant la transparence et la flexibilité.

Par exemple, envisagez de créer un formulaire de demande de modification que le client pourra utiliser pour faire des demandes de modification à l'avenir. Cela permettra de suivre les changements tout au long du projet et garantira que le client comprend et a accès au processus de changement.

Ajouter un CTA

Que souhaitez-vous que le client fasse ensuite ? Vous avez créé cette déclaration de travail pour une raison précise.

Indiquez clairement la prochaine étape, qu'il s'agisse d'une signature sur la ligne pointillée, d'un acompte ou d'un appel exploratoire. Cela les pousse vers le résultat souhaité et permet au projet d'avancer rapidement.

Créer un modèle de cahier des charges pour consultant est simple avec Bonsai

Créer un cahier des charges pour un consultant peut sembler fastidieux, mais cela devient plus facile lorsque vous utilisez un modèle de cahier des charges pour les services professionnels.

Créez votre prochain cahier des charges avec Bonsai, où vous trouverez des milliers de modèles de contrats de consultation, de factures, de contrats et bien plus encore. Voici comment commencer :

1. Inscrivez-vous gratuitement à Bonsai
2. Trouver un modèle de cahier des charges adapté pour un consultant
3. Modifiez et personnalisez votre cahier des charges

Une fois que vous l'avez personnalisé, vous pouvez également l'envoyer à votre client, le faire signer et le gérer tout au long du processus. Mieux encore, vous pouvez faire tout cela sans jamais quitter la plateforme.

FAQ sur la déclaration de travail du consultant

Qu'est-ce qu'un cahier des charges pour consultant ?

Une déclaration de travail du consultant est un document destiné au client qui décrit les exigences, les détails, les délais et les conditions de paiement d'un projet. Il tient le consultant et le client informés des détails décidés pour un projet.

Un cahier des charges est un document plus long et juridiquement contraignant, tandis qu'une charte de projet est plus courte et non contraignante. Réfléchissez à laquelle des deux répond le mieux à vos besoins.

Une déclaration de travail est-elle juridiquement contraignante ?

Oui, un cahier des charges est un document juridiquement contraignant qui définit les obligations du client et du fournisseur pendant un projet. Selon votre emplacement, vous pouvez ajouter un contrat légal officiel avant de commencer votre travail sur un projet.