Comment l'hébergement Web pour les agences peut vous aider à développer votre activité

Si vous êtes une agence spécialisée dans le développement web, vous devriez envisager d'ajouter l'hébergement web à votre gamme de services. C'est un secteur lucratif qui connaît une croissance annuelle supérieure à 25 %, et vous pouvez tirer parti de cette croissance pour générer des revenus supplémentaires.

Mais attendez, me direz-vous, l'hébergement web n'est-il pas un service dédié qui nécessite une infrastructure spécialisée ?

En théorie, oui. Cependant, vous pouvez trouver de nombreuses plateformes d'hébergement web qui proposent des partenariats avec d'autres agences et vous « prêtent » leurs services d'hébergement.

Voici comment cela fonctionne.

Qu'est-ce que l'hébergement web pour les agences ?

Dans l'hébergement web traditionnel, le service d'hébergement vous donne accès à ses serveurs pour assurer le fonctionnement du site web. Vous payez des frais d'abonnement au service d'hébergement, qui se charge de maintenir votre site web en ligne. Ils assurent également une maintenance technique périodique afin de s'assurer qu'il n'y a pas de problèmes graves qui empêchent les visiteurs d'accéder aux pages web.

Ce même concept peut être appliqué aux agences dans le domaine de l'hébergement web géré. Le fournisseur d'hébergement web s'associe à une agence, ce qui lui permet de créer des sites web hébergés par les serveurs du fournisseur. Ensuite, l'agence peut transférer le site web entièrement fonctionnel au client sous forme de solution clé en main.

Cela vous permet d'élargir votre portefeuille et d'apaiser une autre préoccupation de vos clients.

Avantages de l'hébergement Web pour les agences

Examinons quelques-uns des avantages que cela apporte à la fois à votre agence et à vos clients.

1. Centralisation

La plupart des plateformes d'hébergement de sites web qui proposent une solution pour les agences permettent à ces dernières de contrôler entièrement les sites web qu'elles créent, du moins avant que le résultat final ne soit transféré au client. Même dans ce cas, certaines plateformes vous permettent d'accéder à distance au site web pour toute maintenance ou modification.

Cela centralise votre portefeuille de travail sur un seul système, vous offrant ainsi une meilleure vue d'ensemble de vos projets en cours et vous permettant d'importer des tâches dans votre logiciel de gestion de projet. Cela facilite également la formation des employés et des clients à l'utilisation du logiciel d'hébergement.

La gestion de plusieurs sites web via une plateforme unique devient beaucoup plus facile, car vous aurez accès aux ressources du fournisseur du site web, telles que des panneaux de contrôle personnalisables. Vous pouvez fournir à vos collaborateurs un accès granulaire aux ressources clés du site Web et vous assurer que vos meilleurs talents sont disponibles à tout moment pour les clients importants.

2. Meilleure relation commerciale à long terme

Le développement web est une entreprise coûteuse et de longue haleine. Cependant, une fois que vous avez créé un site web pour le client et lui avez remis les clés d'accès, celui-ci peut choisir un autre développeur pour effectuer la maintenance ou les mises à jour ultérieures.

Bien sûr, vous serez toujours dans la course puisque vous connaissez le site web que vous avez développé. Mais que se passe-t-il si vous fournissez également le service d'hébergement en cours de route ?

Si le client souscrit à vos services d'hébergement et de développement web, vous établissez une relation solide, garantissant que vos services seront sollicités dès qu'un problème survient.

De plus, avoir une expérience dans l'hébergement web vous donne un avantage technique sur le client. S'ils devaient choisir eux-mêmes un service d'hébergement, vous devriez travailler avec des solutions tierces et créer un site web pour une plateforme que vous maîtrisez moins bien. Ensuite, si un problème survient, ils devront contacter à la fois leur hébergeur et vous pour obtenir une assistance technique, ce qui créera une chaîne de commandement et de responsabilité ambiguë.

Cela vous permet de garder l'ensemble du processus en interne, depuis le choix du fournisseur d'hébergement jusqu'à la livraison du résultat final. Vous bénéficiez également d'un meilleur support à long terme de la part de votre partenaire d'hébergement afin de garantir le bon fonctionnement des sites web. Si un site web tombe en panne, l'équipe d'assistance du fournisseur se chargera de résoudre le problème. Vous pouvez gérer tous les changements nécessaires pour garantir une expérience client fluide.

En proposant cette option d'hébergement, vous montrez à vos clients que vous êtes sérieux, ce qui rend votre offre beaucoup plus attractive que celle des autres agences.

Enfin, la possibilité d'héberger les sites web de vos clients vous permet de générer un flux de revenus à long terme pour chaque client que vous intégrez. Contrairement au développement web ou au marketing traditionnels, où le paiement est effectué par projet ou à l'heure pour terminer la tâche, l'hébergement web est une exigence permanente pour maintenir le site web en ligne.

Si votre offre est lucrative (et elle le sera), vos clients seront plus enclins à vous payer davantage pour bénéficier d'un service complet. Ce revenu passif vous permet de mieux planifier vos revenus et vos dépenses, ce qui peut représenter un défi important pour les nouvelles entreprises.

3. Économies d'argent

Il existe deux façons de tirer le meilleur parti d'un partenariat avec un hébergeur web :

• Meilleures offres de forfait
• Réductions et sites web gratuits

Quel que soit le fournisseur d'hébergement que vous choisissez (nous y reviendrons plus tard), les offres sont généralement d'autant plus rentables qu'elles sont techniquement exigeantes. Un seul client n'aura peut-être pas besoin de centaines de gigaoctets de stockage de données et d'une bande passante exceptionnelle, et il est peu probable qu'il soit prêt à payer pour cela.

Cependant, si vous gérez plusieurs sites Web, vous aurez besoin de cet espace de stockage. De plus, vos clients pourront utiliser les fonctionnalités avancées incluses dans votre forfait, qui leur auraient coûté plus cher s'ils les avaient achetées séparément.

En comparaison, les services d'hébergement web gratuits ou partagés offrent généralement des options de bande passante limitées, une assistance globale moindre et ne fournissent pas autant d'avantages supplémentaires. Bien que cela puisse être une solution viable au début, les coûts augmentent rapidement dès que le site web du client commence à gagner en popularité. Si cela se produit, ils devront probablement dépenser beaucoup plus pour une option d'hébergement indépendante que par votre intermédiaire.

De plus, si vous achetez un forfait plus élevé auprès de votre hébergeur, celui-ci pourrait vous offrir un bonus pour votre propre site web professionnel. De cette façon, vous pouvez économiser un peu d'argent en centralisant vos sites Web et ceux de vos clients auprès d'un seul fournisseur. Cela donne également aux clients davantage l'assurance que le fournisseur d'hébergement est un excellent choix pour eux, car ils peuvent s'appuyer sur leur expérience personnelle.

4. Hébergement en marque blanche

Lorsque vous utilisez un hébergement géré indépendant, le fournisseur d'hébergement utilise ses modèles et plugins par défaut afin de garantir une assistance adéquate en cas de problème. Cependant, ils ressembleront en grande partie aux modèles utilisés par tout autre site web qui utilise le même hébergeur géré.

Avec l'hébergement de sites web pour les agences, le fournisseur peut désactiver les personnalisations et permettre à votre agence de créer des sites web en utilisant votre stratégie de marque et votre identité visuelle uniques.

De plus, le white labelingsupprime le nom du fournisseur de votre offre. Bien que leurs services restent en arrière-plan et que l'équipe d'assistance soit à votre disposition pour vous aider, vos clients ne vous verront que comme leur fournisseur d'hébergement. Cela vous positionne clairement comme un expert du secteur dans le domaine de la conception web ou du marketing à service complet, ce qui renforce la visibilité de votre marque.

Mieux encore, vous n'avez pas besoin d'acheter de matériel serveur ni d'infrastructure de centre de données pour y parvenir. Le fournisseur d'hébergement s'occupe de tout cela et vous permet simplement d'apposer votre nom sur les services afin d'offrir à chaque partie la meilleure offre possible. Ils obtiennent un client plus fiable et mieux rémunéré (vous), et vous pouvez faire une offre plus intéressante au client.

5. évolutivité

Si vous êtes une nouvelle agence qui cherche à se faire une place dans le monde du développement web et du marketing, vous devez faire face à une concurrence féroce. IBISWorld estime qu'il y avait environ 190 000 entreprises de services de conception web à la fin de l'année 2023 aux États-Unis. seul, et ce chiffre devrait augmenter dans les années à venir.

Au début, vous aurez probablement besoin d'un hébergeur fiable pour garantir que vos solutions clés en main offrent le meilleur rapport qualité-prix à vos clients. Vous pouvez utiliser un forfait intermédiaire et facturer vos clients en conséquence afin de leur offrir des performances solides pour le prix.

Ensuite, lorsque votre agence se développe et que vous devez gérer plusieurs projets plus importants, vous pouvez facilement évoluer et mettre à niveau votre partenariat d'hébergement afin de bénéficier de meilleures spécifications. Il en va de même si le site web d'un client commence à recevoir plus de trafic. Vous pouvez plus facilement leur conseiller un autre plan auprès du même fournisseur que celui que vous utilisez. Vous êtes également susceptible de toucher une commission si vous n'êtes pas en mesure de passer à un forfait supérieur à ce moment-là.

6. Accès à davantage de talents et de soutien

Il est déjà assez difficile de trouver les bonnes personnes pour le poste lorsque vous recrutez uniquement des concepteurs Web et des spécialistes du marketing. Ajoutez à cela l'hébergement web, et vous aurez également besoin d'ingénieurs spécialisés pour gérer à la fois votre site web et les besoins de vos clients.

En vous associant à un fournisseur spécialisé dans l'hébergement pour les agences, vous n'avez pas besoin de connaître les tenants et aboutissants du système de gestion des données. Vous n'avez pas non plus besoin de comprendre comment l'hôte alloue les ressources. Vous pouvez bénéficier de l'expertise et du personnel d'assistance du fournisseur comme s'ils étaient les vôtres. Pendant ce temps, vous pouvez vous concentrer sur le travail que vous maîtrisez le mieux et vous n'aurez pas à diversifier votre personnel pour vous développer.

Les fournisseurs d'hébergement offrent généralement une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à leurs clients premium, dont vous ferez probablement partie. Vous pouvez utiliser cela comme argument de vente supplémentaire auprès de votre client. S'ils rencontrent un problème au milieu de la nuit et vous contactent, vous pouvez le transmettre au fournisseur et le résoudre beaucoup plus rapidement.

7. Disponibilité garantie

Atteindre un temps de disponibilité du site Web supérieur à 99,9 % n'est pas une mince affaire. Vous devez vous préparer à diverses éventualités, des problèmes d'Internet aux coupures de courant en passant par les catastrophes naturelles. Vous devez également répartir vos serveurs sur plusieurs sites ou utiliser un CDN (réseau de diffusion de contenu) afin de répartir la charge sur plusieurs serveurs.

Les fournisseurs d'hébergement de sites Web dédiés ont pris conscience de tous les défis auxquels le secteur est confronté et ont mis au point des solutions capables de répondre aux besoins de chaque client tout en garantissant une disponibilité optimale. En vous associant à un fournisseur, vous pouvez bénéficier de son assurance et de son infrastructure pour offrir le meilleur service possible.

Sinon, vous risquez de coûter de l'argent et de nuire à la réputation de votre client. Selon Pingdom, même une petite entreprise peut perdre entre 137 et 427 dollars par minute d'indisponibilité de son site web, et ces chiffres peuvent rapidement atteindre plusieurs milliers de dollars pour les sites web plus importants.

Comment choisir un hébergeur pour les agences

Vous savez combien vous pouvez gagner en vous associant à un fournisseur d'hébergement ou en revendant ses services. Il est donc temps de voir s'il existe un moyen de réduire le nombre de fournisseurs parmi les centaines disponibles sur le marché.

1. Déterminez vos objectifs commerciaux et vos besoins

Comme pour tout ce qui touche aux affaires, vous devez définir vos objectifs commerciaux. Il va sans dire que vous souhaitez maximiser votre capacité à aider vos clients à atteindre leurs objectifs en leur offrant une expérience complète. Cependant, vous devrez mieux comprendre vos clients et voir comment un service d'hébergement peut vous y aider.

Répondez à ces questions :

• Quel volume de trafic attendez-vous des sites Web de vos clients ?
• Quel est l'objectif à long terme d'un partenariat d'hébergement ?
• Y a-t-il des fonctionnalités essentielles que vous souhaitez fournir au client ?
• Quels autres services vous manquent actuellement et pour lesquels le fournisseur peut vous aider ?
• Quel soutien technique votre partenaire potentiel offre-t-il ?
• Le fournisseur aide-t-il à la création de sites web ?

Vous pouvez obtenir beaucoup d'informations en effectuant un audit interne à l'aide de votre logiciel de gestion de la relation client. Cela vous permettra d'avoir une vue d'ensemble plus claire de vos clients et de leurs similitudes, vous permettant ainsi d'extrapoler leurs besoins en matière d'hébergement. De plus, vous pouvez inciter vos prospects potentiels à vérifier l'impact que l'ajout de l'hébergement à vos services aurait sur vos revenus.

2. Soyez modéré avec votre budget

Il peut être tentant de trouver l'option d'hébergement la moins chère pour commencer et tester le terrain avec quelques clients. Cependant, cela risque davantage de se retourner contre vous et de nuire à la confiance accordée à votre capacité à fournir un service d'excellence. Cela s'explique par le fait que les forfaits à bas prix offrent généralement une bande passante réduite et des options d'assistance limitées. Même des problèmes de performance peuvent donner l'impression que vous n'avez pas bien conçu le site web.

D'un autre côté, n'exagérez pas en choisissant le forfait le plus avancé et le plus coûteux. Il vous faudra peut-être un certain temps avant d'obtenir un retour sur investissement satisfaisant, car vous devrez probablement acquérir de nombreux clients. Utilisez votre logiciel de comptabilité pour déterminer vos revenus actuels provenant de vos clients et le montant qu'ils seraient prêts à dépenser pour un hébergement supplémentaire. Ensuite, essayez de calculer combien vous pouvez investir sans vous ruiner.

3. Comparez les fonctionnalités essentielles et les options supplémentaires

Maintenant que vous connaissez votre budget et les besoins de votre entreprise, il est temps de consulter les options proposées par les fournisseurs les plus populaires et de les comparer.

Commencez par les bases:

• Bande passante
• Stockage
• Nombre de sites web disponibles
• Taux de disponibilité (supérieur à 99,9 %)
• Disponibilité du service clientèle

Calculez ces chiffres et vérifiez quel fournisseur offre le meilleur rapport qualité-prix. Ensuite, vous pouvez vérifier s'il existe des services supplémentaires, tels que le white-labeling, l'intégration de plugins, les sauvegardes automatiques régulières et les options de sécurité.

Consultez les blogs des leaders du secteur et les avis des clients pour voir quel fournisseur obtient les meilleurs résultats dans ces catégories. Si certains de vos clients disposent déjà d'un hébergement web, demandez-leur leur avis. Vous pouvez utiliser le même fournisseur qu'eux, passer à un forfait supérieur et leur offrir une réduction. Tout le monde y gagne.

4. N'oubliez pas le système de gestion de contenu

Il existe quelques grands systèmes de gestion de contenu (CMS) qui gèrent la plupart des sites web actuellement disponibles. Le leader incontesté est WordPress, utilisé par plus de 60 % des sites web dotés d'un CMS. Parmi les autres mentions notables, citons Wix, Magento, GoDaddy, WooCommerce et Shopify.

Supposons que la majorité de vos clients utilisent WordPress (ou n'utilisent aucun système, ce qui représente environ 30 % de tous les sites web). Dans ce cas, il peut être très avantageux de s'associer à un hébergeur spécialisé dans l'hébergement WordPress. Même si le fournisseur est hautement spécialisé, son offre générale devrait être largement suffisante pour vos autres clients. Cependant, si vos clients sont davantage axés sur le commerce électronique, vous devrez peut-être faire appel à un fournisseur qui adopte une approche plus généraliste ou qui travaille avec WooCommerce et Magento.

5. Découvrez à quel point la migration est facile

Une fois que vous commencez à proposer des services d'hébergement à vos clients, vous devez migrer leurs sites Web existants vers le nouveau fournisseur d'hébergement. C'est pourquoi vous devez étudier en détail le processus de migration avec votre partenaire fournisseur.

Combien cela coûtera-t-il ? Avez-vous besoin d'apporter des modifications supplémentaires au site web ? Consultez l'équipe d'assistance du fournisseur pour vous assurer que vous ne vous imposez pas un travail supplémentaire que vous ne pouvez pas facturer au client.

6. Déterminez quel programme vous convient le mieux

Il existe plusieurs façons de s'associer à un fournisseur pour obtenir un hébergement pour les agences. La solution la plus simple, à savoir un partenariat direct, peut être lucrative pour les grandes agences, mais elle exige un engagement plus important et un budget plus conséquent. D'autre part, vous pouvez vous tourner vers des programmes de parrainage ou d'affiliation qui ne grèveront pas autant votre budget, mais qui vous donneront moins de contrôle sur le processus d'hébergement.

Un contrat de revente (dans lequel vous concluez simplement un accord de marque blanche et le fournisseur s'occupe du reste) peut également être une option lucrative en raison de ses faibles coûts généraux. Cependant, cela ne fonctionne généralement pas bien si vous souhaitez continuer à gérer les sites web après leur création.

Le meilleur fournisseur d'hébergement pour les agences

Si vous souhaitez limiter vos choix aux meilleurs produits, plusieurs options extrêmement viables s'offrent à vous.

Hostinger

Hostinger est l'un des principaux fournisseurs d'hébergement qui s'adresse aux agences. Il propose divers programmes de partenariat et de revente qui vous permettent de toucher des commissions pour chaque client qui accepte de migrer vers sa plateforme. Que vous décidiez d'être développeur partenaire ou revendeur, vous bénéficiez d'une plateforme centralisée pour surveiller les sites web de vos clients.

Hostinger est relativement indépendant des CMS, ce qui en fait un choix sûr, quelle que soit la plateforme que vous utilisez pour la conception web. Son offre Pro vous permet de créer jusqu'à 300 sites web grâce à l'hébergement cloud. C'est une excellente option si vous avez beaucoup de petits clients qui n'ont pas besoin d'une grande bande passante.

Nexcess

Nexcess est un fournisseur WordPress et WooCommerce spécialisé dans l'hébergement géré et la facilité d'utilisation. Il fournit des plugins personnalisés et des outils de surveillance pour garantir le fonctionnement optimal des sites web que vous créez. Il offre également de nombreuses options de stockage et des forfaits hautement personnalisables qui vous permettent de planifier votre budget au fur et à mesure de votre croissance.

Les forfaits les plus économiques imposent des limites plus strictes quant au nombre de clients que vous pouvez héberger. Cependant, l'hébergement dédié vous garantit de pouvoir travailler avec quelques gros clients sans qu'ils ne se disputent la bande passante.

Nexcess propose également plusieurs formules de partenariat, ce qui lui confère une grande polyvalence dans ce qu'il peut offrir à une agence en pleine croissance.

Kinsta

Kinsta utilise des conteneurs pour exécuter plusieurs sites web sur un seul serveur tout en séparant leurs ressources. Cela signifie que chaque site web bénéficie d'excellentes performances, sans pour autant occuper tout un serveur, ce qui permet de réduire les coûts.

Kinsta se concentre presque exclusivement sur les sites Web WordPress, et son offre est davantage adaptée aux sites Web de taille moyenne et aux agences soucieuses de leur budget.

Combinez la gestion de projet tout-en-un avec l'hébergement pour les agences

Si vous souhaitez réduire au minimum le nombre de plateformes utilisées pour gérer votre entreprise, une plateforme centralisée qui fournit des services d'hébergement aux agences est un excellent choix. Mais il existe un autre moyen de rationaliser votre agence.

Entrez Bonsai. Grâce à ce logiciel tout-en-un de gestion de projet, de CRM et de comptabilité, vous pouvez rapidement obtenir une vue d'ensemble de vos prospects actuels et déterminer lesquels seraient adaptés à votre nouvelle offre d'hébergement. Ensuite, vous pouvez créer des factures personnalisées directement dans Bonsai et les envoyer à vos clients afin de vous assurer que vous leur facturez correctement chaque service.

Mieux encore, vous pouvez configurer Bonsai avec un essai gratuit de 7 jours pour le tester et découvrir comment il peut profiter à votre agence. Grâce à l'hébergement qui vous procure une source de revenus stable et un outil de gestion complet, votre petite agence deviendra un géant en un rien de temps.