Maîtriser l'art de la création d'une marque de coach : guide ultime

Rien qu'aux États-Unis, on compte plus de 60 000 coachs d'affaires et 20 000 coachs de vie. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Eh bien, si vous essayez de percer dans le domaine très concurrentiel du coaching, cela signifie que vous allez avoir besoin d'une forte présence de marque afin de vous démarquer des autres. Votre marque est ce dont les gens se souviendront et ce qui vous caractérise, il est donc essentiel que vous la définissiez correctement.

Nous allons ici aborder la manière dont vous pouvez développer votre marque en tant que coach. Nous aborderons des sujets tels que la définition de l'identité de votre marque, la promotion de votre marque à toutes les étapes de l'interaction avec les clients et les différents éléments qui composent une marque forte.

Allons-y sans plus attendre.

Que signifie « se créer une image de marque » ?

Quiconque souhaite se démarquer dans un secteur d'activité doit accomplir l'une des trois choses suivantes : concevoir quelque chose d'unique, créer quelque chose qui a une réelle valeur ou développer sa propre image de marque.

Le self-branding est le processus qui consiste à créer une image et une identité que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre personne et vos services. Cela vous empêche de vous fondre dans la masse, de devenir un visage parmi tant d'autres dans un océan de concurrence.

Voici quelques exemples de personnes qui ont su se créer une image de marque irréprochable :

• MrBeast, YouTuber et philanthrope, est reconnu pour ses généreux dons à des causes louables. Il a un ensemble de valeurs très distinctes qui transparaissent dans chacune de ses vidéos.
• Gary Vaynerchuk, expert renommé en affaires et en marketing, est connu pour son approche directe mais passionnée de l'enseignement. Son identité de marque « Gary Vee » transparaît avec assurance dans tout ce qu'il fait.
• Brene Brown, professeure-chercheuse et assistante sociale, aborde avec vulnérabilité des sujets tels que la honte, le courage et la résilience. Son approche sans concession et sans détours des sujets sensibles lui a valu une solide réputation d'experte en relations humaines.

Alors, que signifie « créer une marque » dans le contexte du coaching ?

Définir l'identité de votre marque

Votre identité de marque correspond essentiellement à qui vous êtes en tant que coach. L'image de marque du coach comprend les valeurs et les convictions qui définissent votre approche du coaching, ainsi que la manière dont vous souhaitez être perçu par les autres.

Pour définir votre marque, trois éléments clés sont à prendre en compte :

• Que défendez-vous ? (Valeurs)
• Qui servez-vous, et pourquoi ? (Objectif)
• Quels avantages tireront-ils de leur collaboration avec vous ? (Messagerie)

Il est essentiel de répondre à ces questions pour créer une base solide sur laquelle votre marque pourra se développer. Si vous ne donnez pas à vos clients une image claire et complète de qui vous êtes, il leur sera difficile de vous faire confiance et de nouer des liens avec vous.

Définir vos valeurs

Une valeur est quelque chose auquel vous accordez beaucoup d'importance ; par exemple, certaines personnes accordent de l'importance à l'authenticité et s'efforcent de développer leur image de soi, tandis que d'autres accordent de l'importance à la connaissance et à l'apprentissage.

En ce qui concerne votre marque – ou votre vie personnelle, d'ailleurs – vous ne choisissez pas nécessairement vos valeurs. Ils se révèlent dans votre façon de vivre votre vie et de mener vos affaires.

Par exemplea0:

• Peut-être croyez-vous au pouvoir de l'introspection et du développement personnel, et c'est quelque chose que vous vous efforcez de promouvoir auprès de chaque client.
• Peut-être privilégiez-vous une approche collaborative et sans jugement dans votre coaching ; l'établissement d'une relation de confiance est toujours au cœur de vos séances.
• Vous accordez peut-être de l'importance à l'empathie, alors vous vous inspirez de vos propres expériences et les partagez avec vos clients afin de créer un lien plus profond.

Vous pouvez identifier vos propres valeurs en observant la manière dont vous interagissez avec vos clients et en réfléchissant aux qualités qui vous inspirent le plus.

Définir votre objectif

Votre objectif est la raison pour laquelle vous faites ce que vous faites – c'est pourquoi quelqu'un devrait choisir de travailler avec vous en tant que coach. Il est essentiel de pouvoir expliquer clairement pourquoi les gens devraient décrocher leur téléphone et vous appeler, plutôt que n'importe quel autre coach du secteur.

Lorsque vous définissez votre objectif, posez-vous la question suivante : quelle valeur unique puis-je apporter à mes clients ? En quoi mon approche est-elle différente de celle des autres ? Pourquoi ai-je un avantage sur eux ?

Souvent, cela dépendra de la raison pour laquelle vous avez commencé à faire du coaching. Vous avez peut-être souhaité aider d'autres personnes à réussir ; peut-être aviez-vous beaucoup de connaissances qui n'étaient pas utilisées, alors vous avez décidé de les partager à travers le coaching.

Votre objectif est ce que vous utiliserez pour élaborer le message de votre marque, ce qui signifie qu'il doit être parfaitement clair dans votre esprit.

Élaborer votre message

Votre message est la manière dont vous communiquez votre objectif, vos valeurs et vos convictions à vos clients potentiels. Il doit être concis, clair et convaincant : il doit capter l'attention des gens et leur donner envie de travailler avec vous.

Lorsque vous rédigez vos messages, mettez l'accent sur la manière dont vous pouvez aider vos clients en leur offrant des avantages concrets. Concentrez-vous sur les résultats positifs qu'ils obtiendront en travaillant avec vous :

• Atteindre certains jalons
• Progresser vers leurs objectifs
• Gagner en clarté et se concentrer sur l'avenir
• Se sentir plus autonomes et plus confiants en eux-mêmes

Votre message doit également refléter vos valeurs. Montrez comment vous favorisez l'introspection, encouragez la collaboration ou stimulez l'empathie auprès de chaque client. Cela aidera les clients à établir un lien plus profond avec vous et leur permettra de croire plus facilement que vous avez leurs intérêts à cœur.

Exemples d'excellentes stratégies de marque pour les entraîneurs

Quand quelqu'un se démarque bien, vous le savez immédiatement, car lorsque vous pensez à sa marque ou à son entreprise, les couleurs, les polices et le ton qu'il utilise vous viennent immédiatement à l'esprit. Voici quelques entraîneurs qui ont su développer leur image de marque pour créer quelque chose de vraiment mémorable :

• Esther Perel. Esther est une psychothérapeute et coach relationnelle renommée, qui aborde des thèmes tels que la communication, la vulnérabilité, l'érotisme et l'amour.

Son image de marque est douce et moderne, ce qui reflète son expertise en matière de relations humaines. Elle utilise une palette sophistiquée de crèmes, de bruns et de touches douces de couleurs riches. Elle exprime clairement son message dans la déclaration qui apparaît en première page : « La qualité de nos relations détermine la qualité de nos vies. »

• Tony Robbins. Bien que le design de son site web ne soit pas particulièrement original, l'image de marque de Tony repose sur ses valeurs fortes et son message. Il utilise des slogans audacieux tels que « Rise & Thrive » (Élevez-vous, épanouissez-vous, prospérez) et « Master Every Area of Your Life » (Maîtrisez tous les domaines de votre vie), qui plaisent aux clients qui souhaitent atteindre une maîtrise totale de soi.
• Alyse Parker. Alyse est coach en bien-être holistique ; elle se présente comme une âme éclairée, revendiquant un avenir meilleur pour elle-même et ses clients.

Une grande partie de ses messages s'inspire de ses expériences personnelles traumatisantes, qu'elle utilise pour créer un lien avec son public et l'aider à se sentir compris. Son image de marque esthétique aux couleurs claires rehausse parfaitement son ton.

Ce ne sont là que quelques entraîneurs dont vous pouvez vous inspirer. Prenez le temps d'observer vos coachs préférés et voyez ce qu'ils font de bien (et de mal) en matière d'image de marque.

Veiller à ce que l'identité de votre marque soit présente à toutes les étapes de l'interaction avec le client

Saviez-vous que l'image de marque ne se limite pas à définir vos valeurs, votre objectif et votre message ? Une fois que vous avez clarifié ces éléments pour vous-même, vous devez les utiliser, ce qui signifie qu'ils doivent être présents dans toutes les phases de l'interaction avec le client.

Chaque étape de votre parcours de coaching doit refléter la même image de marque, notamment :

• La conception et le contenu de votre site web (y compris les réseaux sociaux)
• Les e-mails que vous envoyez à vos clients
• Vos allocutions et présentations
• Le matériel que vous utilisez pendant les séances de coaching (par exemple, documents à distribuer, feuilles de travail, etc.)
• Vos conférences et ateliers
• Les événements auxquels vous participez (par exemple, réseautage, rencontres)

Peu importe où votre client interagit avec vous, il devrait recevoir le même message cohérent sur qui vous êtes en tant que coach.

Formulaires, modèles et ressources conformes à l'image de marque

En tant que coach, vous gérez beaucoup de paperasse et de ressources. Vous disposez peut-être de formulaires d'admission des clients, de feuilles de travail, d'ordres du jour ou d'autres documents qui vous aident à mener vos séances de coaching. Assurez-vous également qu'ils soient tous conformes à l'image de marque.

Vous devez utiliser le même style de police, les mêmes couleurs et le même logo dans tous les documents ou présentations que vous créez pour vos clients afin d'assurer la cohérence de votre identité de marque. Cela inclut notamment les modèles de factures, les propositions commerciales, les portails clients et les formulaires de réservation.

Mais ne vous contentez pas de copier/coller votre logo partout ; allez plus loin que cela. Déterminez le ton spécifique que vous souhaitez utiliser et appliquez-le à tous les points d'interaction. Il semblerait incohérent d'adopter un ton conversationnel dans vos textes web, puis un ton sec et clinique dans les formulaires que vous envoyez.

(Les contrats clients feraient ici exception, car il est important que les documents juridiques conservent un certain niveau de formalité.)

Réseautage et collaboration

Après avoir travaillé dur pour affiner et établir votre marque, il reste une étape essentielle pour la lancer dans le monde : le réseautage et la collaboration. Vous devez vous faire connaître, nouer des relations avec des clients potentiels et créer une communauté autour de vous en tant que coach.

Pour y parvenir efficacement, commencez par vous créer une présence en ligne impressionnante. Cela signifie avoir un site web qui présente vos services, rédiger des articles de blog informatifs sur des sujets liés au coaching et interagir avec vos abonnés sur les réseaux sociaux. Participez à des événements locaux dans votre région, rejoignez des groupes de réseautage et faites-vous connaître en tant qu'expert dans votre domaine.

Ensuite, établissez des partenariats avec des particuliers ou des entreprises qui ont un public cible similaire. En collaborant sur des projets ou en vous recommandant mutuellement vos services, vous pouvez toucher un public plus large et renforcer votre crédibilité respective. Vous pouvez également collaborer avec d'autres personnes en rédigeant des articles sur leurs sites web ou en leur offrant des conseils gratuits liés à leur propre travail.

Les coachs de vie qui animent des podcasts avec d'autres professionnels, comme Mel Robbins et Christine Hassler, en sont un excellent exemple. Non seulement un podcast vous met en relation avec des clients potentiels, mais il vous aide également à vous imposer comme une référence dans votre domaine en invitant d'autres personnalités influentes dans votre émission.

Mesurer et améliorer le succès de votre marque

Se créer une image de marque demande du temps, de l'énergie et de l'argent. Vous devez donc être en mesure de mesurer votre retour sur investissement. Il existe plusieurs indicateurs que vous pouvez utiliser pour évaluer votre réussite :

• Nombre de prospects générés
• Taux d'engagement sur les réseaux sociaux
• Nombre de conversions (clients, abonnés, etc.)
• Trafic du site web
• Visibilité de la marque sur les moteurs de recherche

Bien sûr, le nombre de nouveaux clients est votre principal indicateur de réussite ; il montre clairement dans quelle mesure vous avez réussi à développer votre marque et si vous touchez le bon public.

Conclusion

Vous avez l'impression que votre marque manque de cohérence, mais vous ne savez pas par où commencer pour changer les choses ? Gardez à l'esprit que tout commence par une clarification. Vous ne pouvez pas affiner correctement une marque sans d'abord établir ses valeurs, son objectif et son message.

Une fois que vous connaissez l'identité de votre marque, il est temps de la mettre en pratique ! Assurez-vous que toutes les interactions avec les clients – de la conception Web et des portails clients aux ressources et aux documents – reflètent de manière cohérente votre identité en tant que coach.

Avec une planification et des efforts adéquats, vous pouvez facilement créer une marque puissante et reconnaissable. N'oubliez pas d'essayer Bonsai pour découvrir nos modèles personnalisés et les fonctionnalités de notre portail client.