Comment l'agence Fare·well a augmenté son chiffre d'affaires de 4 000 $ par mois grâce à Bonsai

L'équipe de Fare·well gère toutes ses opérations sur Bonsai après avoir abandonné Clickup et Monday, deux outils qui se sont révélés trop complexes, trop coûteux ou inadaptés aux besoins de l'agence. 

Augmentation des revenus grâce à une meilleure compréhension des bénéfices

Avec Bonsai, fare·well bénéficie d'une visibilité claire sur les bénéfices et le temps consacré à chaque projet, ce qui lui permet d'ajuster les honoraires facturés aux clients en fonction du temps réellement passé, et donc d'augmenter son chiffre d'affaires.

Nous avons constaté une augmentation de 4 000 $ par mois de notre chiffre d'affaires grâce aux informations fournies par Bonsai sur le suivi du temps. Nous pouvons indiquer en toute confiance à nos clients quand ils atteignent leur limite d'abonnement mensuelle et leur proposer une mise à niveau.

— Kevin Watkins, fondateur de fare·well

Ils suivent désormais en temps réel les indicateurs clés tels que le revenu brut de l'agence et les heures facturables, au lieu de les enregistrer dans des feuilles de calcul, ce qui permet une meilleure allocation des ressources et une meilleure visibilité financière.

Les rapports intégrés de Bonsai sur les indicateurs de santé des agences éliminent une source importante de friction pour nous. Nous faisions cela dans Excel, mais il était difficile de suivre ces indicateurs. Maintenant, ils sont au premier plan.

— Kevin Watkins, fondateur de fare·well

Améliorer la gestion des projets et des équipes

Avec Bonsai, l'équipe fare·well collabore efficacement entre différentes équipes et fuseaux horaires. Les tâches, les ressources et la communication sont centralisées afin que l'équipe respecte systématiquement les délais des projets tout en restant dans les limites du budget.

Avec Bonsai, nous pouvons suivre nos heures travaillées de manière précise, attribuer des estimations de temps aux tâches, définir des budgets, utiliser les ressources pour vérifier les capacités, et bien plus encore.

Je dispose désormais à tout moment d'une excellente visibilité sur la santé globale de chaque projet (et de mon équipe).

Regroupement de 5 outils en un seul

En regroupant la gestion de projet, le suivi du temps, les portails clients et la gestion des abonnements dans Bonsai, fare·well a réduit sa dépendance à plusieurs outils, ce qui lui a permis d'économiser du temps et de l'argent. Cette intégration a été cruciale pour fare·well, qui continue à exploiter un modèle commercial rentable et durable.

Toutes les infos et toutes les tâches sont désormais regroupés au même endroit et tout le monde collabore efficacement au sein de Bonsai. Nous avons moins de messages et de notifications Slack perdus. Nos opérations sont tellement plus rationalisées qu'au moment où nous étions répartis sur cinq outils différents.

— Sage Jackson, directeur du marketing web chez fare·well

Choisir le bonsaï pour sa facilité d'utilisation

L'interface intuitive de Bonsai a permis une transition en douceur. L'équipe s'est rapidement adaptée à Bonsai pour la communication quotidienne, le suivi du temps, les mises à jour des projets, etc.

Bonsai est très intuitif à utiliser et possède l'une des interfaces utilisateur les plus épurées que j'ai pu voir parmi les outils de gestion de projet. Cela a rendu l'effort de changement de système de gestion d'agence moins intimidant.

— Camille Poynter, directrice des ressources humaines chez fare·well

Fournir le meilleur service client possible

Kevin et Camille peuvent retracer chaque heure consacrée au travail pour leurs clients pour chacun de leurs abonnements en cours. 

Ce niveau de détail leur permet de partager avec précision l'avancement du projet avec les clients sur leur portail, de fournir une description claire de la portée du projet et d'offrir un excellent service client sans risque de surfacturation.