Guide des contrats de services : assurez-vous un revenu stable en 2025

Un contrat de services est un accord juridique garantissant un paiement régulier aux travailleurs indépendants pendant une période déterminée, généralement de plusieurs mois ou d'un an. Ce contrat garantit un tarif prédéterminé pour un nombre d'heures ou de projets mensuels spécifié, assurant ainsi une stabilité financière et favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Les principaux avantages comprennent des revenus prévisibles, de meilleures relations avec les clients et une gestion rationalisée du flux de travail. Les freelances dans des secteurs tels que le design, le marketing et le développement peuvent tirer parti des contrats de services pour s'assurer un travail continu. Pour maximiser l'efficacité, définissez clairement le champ d'application, utilisez des outils de suivi du temps et communiquez régulièrement avec le client. La mise en place d'un contrat de services peut considérablement améliorer la prévisibilité financière et la croissance professionnelle.

Beaucoup de freelances rêvent d'avoir un revenu régulier et prévisible. Non seulement cela vous aide à planifier vos dépenses professionnelles, mais c'est également indispensable pour atteindre cet équilibre entre vie professionnelle et vie privée auquel tout le monde aspire. Une façon de garantir que vos revenus et votre travail suivent un rythme plus régulier consiste à conclure un contrat de services.

Cette pratique courante est essentielle tant d'un point de vue financier que du point de vue du flux de travail, et la plupart des freelances qui ont réussi l'ont utilisée à un moment ou à un autre de leur carrière.

Poursuivez votre lecture pour découvrir tout ce qu'il y a à savoir sur les appareils de contention. Pour vous aider, nous mettons également à votre disposition un ensemble de clauses de contrat de services que vous pouvez utiliser dans votre modèle de contrat ou d'accord pour votre travail en tant que designer, spécialiste du marketing, développeur, rédacteur, photographe, etc.

1. Qu'est-ce que c'est ?

Un contrat de services est simplement un contrat, généralement d'une durée de plusieurs mois ou d'un an, qui garantit à un travailleur indépendant une rémunération à un certain taux pour un nombre prédéfini d'heures ou de projets par mois.

Tant que le contrat est en vigueur, vous vous tiendrez à la disposition du client pour travailler pendant le nombre d'heures indiqué, et celui-ci s'engage à vous rémunérer, qu'il fasse ou non appel à vos services.

Il remplace l'accord de rémunération à la tâche ou à l'affectation que vous avez peut-être utilisé à vos débuts dans votre activité par un accord plus général qui peut vous aider à planifier un mois, un trimestre, voire une année, avec un montant prévisionnel des flux de trésorerie que vous pouvez espérer recevoir.

C'est la meilleure alternative au travail salarié dans une entreprise, et cela s'est avéré utile pour les freelances qui redoutent de ne pas savoir combien d'argent ils vont gagner le mois suivant. En bref, c'est un excellent moyen de réduire une partie de l'anxiété et du stress liés à la vie de freelance.

Grâce à Bonsai, vous pouvez créer votre propre contrat de services juridiques en seulement 2 minutes et avoir l'esprit tranquille.

Tout d'abord, cliquez simplement sur « Créer un contrat » depuis votre tableau de bord.

Ensuite, sélectionnez les détails relatifs à votre client et à votre projet, ainsi que le type de modèle, et vous êtes prêt à personnaliser votre contrat de services juridiques.

Remplissez les deux premières étapes du processus avec les détails de votre projet et vos informations personnelles, puis, une fois arrivé à l'étape 3, assurez-vous de choisir « tarif mensuel » et saisissez le montant de la provision souhaitée.

Enfin, vous arriverez à la dernière étape du processus de création du contrat de services juridiques, où vous aurez la possibilité de vérifier une dernière fois le modèle, puis de cliquer sur « Créer le contrat » une fois que vous aurez terminé.

C'est simple, non ? Inscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier d'un essai gratuit de Bonsai et tester les contrats et les autres fonctionnalités intégrées , telles que les modèles de cahier des charges.

2. Comment fixer le prix des contrats de services juridiques

En fonction du service que vous vendez, votre approche en matière de tarification d'un contrat variera. Les experts recommandent de facturer 10 % de la valeur potentielle du service comme base de référence. Par exemple, si vous concevez un e-mail qui sera envoyé à 10 000 abonnés, pour vendre un produit d'une valeur de 100 $, avec un taux de conversion prévu de 1 %, la valeur de ce service serait de 10 000 $. Votre provision pour la conception graphique de cet e-mail s'élèverait à 1 000 $. Si vous envoyez quatre de ces e-mails par mois, vous pouvez fixer vos honoraires à 4 000 $.

L'accord pourrait se lire comme suit :

Accord prévoyant la fourniture d'un maximum de quatre séries de newsletters électroniques par mois, au tarif de 4 000 dollars par mois pendant une durée minimale de six mois.

Grâce à ce seul client, vous pourriez gagner 24 000 $ tous les six mois, soit 48 000 $ par an !

Il est facile de comprendre pourquoi les contrats de services peuvent devenir très lucratifs, surtout lorsque les chiffres de vente reflètent vos efforts. Pour d'autres freelancers (les concepteurs de logos, par exemple), ces chiffres concrets seront plus difficiles à estimer. Il peut être utile de se baser sur une étude de cas ou sur les rapports d'anciens clients pour déterminer un chiffre représentant 10 %.

Consultez ci-dessous les exemples de clauses de rétention que vous pouvez utiliser pour garantir la mise en place d'un accord solide entre vous et votre client. Les clauses du contrat de services sont adaptées (mais pas exclusivement) aux designers, développeurs, spécialistes du marketing, rédacteurs et photographes.

3. Devriez-vous utiliser un contrat de services juridiques ?

Dans la plupart des cas, les contrats de services sont un rêve devenu réalité pour les freelances. Le fait de pouvoir dire « je travaille à forfait » prouve que vous avez obtenu du travail en tant que freelance et que vous pouvez compter sur au moins une source de revenus chaque mois pour équilibrer votre salaire. Les contrats de services indépendants facilitent la planification, car ils vous garantissent de pouvoir compter chaque mois sur les honoraires indiqués dans le contrat.

Un travailleur indépendant qui a un client sous contrat garantissant 1 000 dollars par mois pour un maximum de 12 heures de travail par mois peut être certain de gagner au moins 1 000 dollars par mois. Ils peuvent donc s'en servir comme base pour prévoir les revenus et gérer les dépenses. Ils savent également qu'ils devront réserver 12 heures facturables par mois afin de ne pas s'engager excessivement auprès de nouveaux clients. L'équilibre est plus facile à atteindre avec un contrat de services à la demande.

Un autre avantage de cette façon de travailler est purement financier. Les clients réguliers sont plus enclins à payer leurs factures à temps, car ils comptent sur vous pour leur fournir du travail à l'avenir. Les freelancers n'ont pas à courir après les paiements, et il est également d'usage d'exiger un paiement mensuel anticipé pour les travaux effectués dans le cadre d'un contrat de services. Il est également plus facile de demander des comptes aux clients qui paient en retard ; s'ils ne paient pas pour votre travail, vous disposez d'un accord contraignant à plus long terme.

Les clients réguliers présentent également l'avantage supplémentaire de contribuer à votre image de marque. En n'acceptant que les clients ouverts aux contrats de services juridiques, vous pouvez commencer à accepter des clients plus importants et plus intéressants, et vous forger une réputation en matière de contrats de services juridiques. Cela pourrait initialement effrayer les petits clients, ceux qui paient peu ou ceux qui ne sont pas sérieux, mais, au final, c'est le moyen le plus rapide de se constituer un portefeuille de clients fidèles, engagés et investis, prêts à payer le prix fort pour des projets à long terme. (C'est d'ailleurs ce à quoi aspirent la plupart des freelancers.) Les prestataires de services connus pour travailler sous contrat de services permanents attirent souvent davantage de clients sous contrat au fil du temps.

4. Quand les retenues ne sont pas forcément judicieuses

En règle générale, les freelancers adorent les contrats de services. Ouvrir votre agenda et voir que les premiers 1 000 dollars du mois sont déjà assurés est une sensation agréable. Plus vous avez de clients sous contrat, plus il est facile de combler ces écarts de revenus et de vous considérer comme quelqu'un qui réussit. Il existe toutefois certains cas où les dispositifs de contention peuvent vous faire défaut.

La sécurité qu'offre un contrat de services à titre indépendant peut également vous inciter à relâcher vos efforts en matière de prospection. Si vous signez un contrat d'un an avec un client pour un montant mensuel de 1 000 dollars, vous pourriez décider que vous n'avez pas besoin de faire autant d'efforts pour gagner cet argent. C'est une garantie, n'est-ce pas ?

En réalité, un contrat devrait vous protéger pour cet argent, mais les contrats peuvent être annulés. Que ce soit en raison de la cessation d'activité d'une entreprise ou d'une relation de travail trop inconfortable pour se poursuivre, vous ou le client pouvez décider de mettre fin à votre collaboration. Ce contrat sera alors résilié, et vous vous retrouverez avec un entonnoir de prospects qui aura peut-être été négligé entre-temps.

Les contrats de services rendent également difficile l'augmentation des revenus avec le même client. Une entreprise qui vous paie pour rédiger quatre articles par mois à raison de 250 dollars par article peut décider de passer à un modèle de rémunération forfaitaire. Ces 1 000 dollars, c'est sympa, mais que se passera-t-il s'ils veulent d'autres articles de votre part ? Au lieu d'augmenter vos honoraires, ils pourraient préférer faire appel à un autre freelance pour le travail supplémentaire.

Un autre danger réel lié aux contrats de services est le « glissement de périmètre ». Étant donné que de nombreux contrats de services sont basés sur des heures facturables et non sur des projets, il est courant d'entendre parler de freelances travaillant sous contrat qui se voient progressivement confier davantage de travail au fil du temps. Par exemple, leur accord initial de ne pas travailler plus de 12 heures par mois peut devenir contraignant à mesure qu'ils gagnent en efficacité dans leur travail et que le client en demande davantage. C'est pourquoi il est souvent judicieux de conclure un contrat de services plutôt qu'un contrat horaire (à condition que vous compreniez parfaitement le travail à effectuer et que vous sachiez combien de temps il vous faudra pour mener à bien chaque projet).

Enfin, les mandataires peuvent laisser un goût amer dans la bouche des petits clients qui sont prêts à se développer. Ce client ponctuel qui voulait simplement que vous rédigiez un communiqué de presse ou conceviez un logo ne verra peut-être pas en vous un potentiel de fidélisation. Ils pourraient tout simplement refuser de travailler avec vous s'ils ne considèrent pas que le partenariat est adapté. Si presque tous les clients ont le potentiel de devenir des clients réguliers, les petites entreprises nouvellement créées qui font leurs premiers pas dans le domaine du travail indépendant peuvent trouver l'idée d'un contrat de services réguliers trop ambitieuse. Leur imposer cette idée peut se retourner contre vous et les inciter à confier leurs petits projets à quelqu'un d'autre.

5. Que deviennent les heures ou les projets non utilisés ?

Si les contrats de services juridiques présentent l'avantage de nous aider à planifier notre temps et notre énergie, ils peuvent parfois rester lettre morte et ne jamais être utilisés à leur plein potentiel. Un graphiste dont le contrat de services prévoit 30 heures par mois peut soudainement se retrouver, le 28e jour du mois, avec seulement 20 heures effectuées. Que ce soit parce que vous n'avez pas terminé le travail qui vous a été confié ou parce que le client ne vous a pas fourni suffisamment de travail pour remplir ces heures de service, vous serez désormais obligé de déterminer comment offrir au client la valeur pour laquelle il vous a payé. Que devez-vous faire pour rectifier la situation ?

Il s'agit d'une question très importante à laquelle il convient de répondre, et qui doit être abordée au moment de la rédaction de votre contrat de freelance, et non après avoir commencé à travailler. À l'instar des anciens modèles de forfaits téléphoniques avec report de données, de nombreux freelances choisissent de comptabiliser les heures ou les projets réalisés au cours d'un mois donné et de mettre de côté tout travail non demandé afin de le reporter sur le mois suivant. Un exemple serait celui d'un travailleur indépendant qui accepte d'effectuer 12 heures de travail de conception par mois, mais qui n'en effectue que 8 au cours d'un mois donné en raison de la période des fêtes. Ces 4 heures non utilisées peuvent être reportées au mois suivant pour créer une charge de travail de 16 heures, mais la rémunération pour les deux mois resterait la même.

Réfléchissez bien avant de proposer une option de reconduction pour les contrats de services juridiques. Même si vous devez faire tout votre possible pour respecter votre contrat et fournir les heures ou les projets promis dans votre accord, ce n'est pas votre faute si un client ne vous demande pas de travail pendant un mois ou ne vous donne pas les ressources nécessaires pour fournir les livrables. Tout comme un avocat sous contrat de services juridiques à forfait ne vous remboursera pas les heures non utilisées, de nombreux freelances estiment qu'ils ne doivent pas accumuler du travail supplémentaire au cours d'un mois ultérieur afin de donner au client la valeur d'un forfait.

(Cette pratique peut être dangereuse et rend très difficile la planification de votre flux de travail – l'une des raisons pour lesquelles vous avez choisi de conclure un contrat de services juridiques dès le départ ! Le temps est limité. Si un client n'utilise pas toutes ses heures dans un mois, cela ne signifie pas que vous disposerez d'autant d'heures supplémentaires le mois suivant.

Pour vous aider à offrir une valeur ajoutée à votre client et vous assurer que vous gérez correctement la relation contractuelle, vous devriez toujours faire le point avec votre client tout au long du mois afin de l'aider à exploiter pleinement le potentiel de son contrat de services. Il est courant de passer un rapide coup de fil au début du mois pour fixer des objectifs, puis de faire le point à la mi-mois sur le temps qu'il vous reste. Si un client n'est pas en mesure d'élaborer un plan pour utiliser toutes vos heures dans un mois, avant la fin du mois, la responsabilité de trouver des choses à faire ne devrait pas vous incomber.

Si, toutefois, vous n'avez pas fourni la quantité de travail prévue dans votre contrat de services juridiques en raison d'un manque d'efforts de votre part, il faudra y remédier. C'est comme si vous aviez manqué une échéance, et vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour rattraper le travail avant la fin du mois. Si cela n'est pas possible, communiquez avec le client, expliquez-lui que vous avez encore du travail à fournir conformément aux termes de l'accord et indiquez-lui quand il peut s'attendre à le recevoir.

N'oubliez pas que si les heures prévues dans le contrat ne sont pas effectuées en raison d'un manque de planification de votre part, vous devez faire tout votre possible pour respecter votre engagement et fournir un supplément. Pour maintenir une relation saine, vous pourriez proposer de faire quelques heures supplémentaires le mois suivant. (Évitez toutefois d'accorder une remise, sauf en cas d'absolue nécessité. Une fois que vous commencez à baisser les prix, il est extrêmement difficile de les augmenter à nouveau. Reconnaissez toujours vos erreurs, présentez vos excuses brièvement une seule fois, puis passez à la réalisation du travail promis.

6. Les dangers de faire des favoritismes

Une autre complication souvent méconnue liée aux clauses de non-concurrence est le fait de les traiter différemment en fonction de l'accord. Cela peut se manifester de deux façons. La première consiste à consacrer davantage d'efforts à vos clients réguliers, car vous souhaitez leur faire plaisir, les fidéliser et continuer à compter leur argent. Cela est logique dans une certaine mesure, car vous devez vous efforcer de satisfaire vos clients actuels. Il est beaucoup plus facile de conserver un client que d'en trouver de nouveaux. Les clients existants n'ont pas besoin d'être intégrés, et il est relativement plus facile de mettre en place des processus pour eux, une fois que vous les connaissez. Ils ont le potentiel d'être plus rentables, car le temps global consacré aux tâches administratives peut être considérablement réduit.

Le revers de la médaille consiste à prendre les clients réguliers pour acquis. Comme ils ont signé ce contrat et que vous êtes en quelque sorte assuré de leur clientèle, vous n'avez pas besoin de les courtiser comme vous le feriez pour un nouveau client. Si vous avez le choix entre travailler pendant la journée pour un nouveau client (que vous devez encore impressionner) ou pour un client de longue date (qui vous connaît bien et vous fait confiance pour gérer les processus comme vous l'entendez), il est facile d'allouer des ressources à ce nouveau client. Cependant, à mesure que votre entreprise se développe, vous devriez vous efforcer de faire des clients réguliers votre gagne-pain. Ignorer leurs besoins peut avoir des effets dévastateurs sur ce plan et vous faire perdre des contrats lucratifs à long terme qui sont essentiels à la croissance d'une entreprise indépendante.

Trouvez le juste équilibre entre les clients fidèles et les clients occasionnels. Vous aurez probablement toujours un mélange des deux, alors soyez sage et traitez-les tous les deux avec soin et offrez-leur le service qu'ils méritent !

Si vous avez besoin d'un document juridique supplémentaire pour votre contrat de services, vous pouvez également utiliser un accord de décharge.

‍7. Les contrats de services peuvent convenir à tous les travailleurs indépendants.

À qui s'adressent les services de conseillers juridiques ? Presque tous les prestataires de services indépendants peuvent en créer un. Les gestionnaires de réseaux sociaux, les rédacteurs, les codeurs, les concepteurs et les développeurs sont tous des créneaux commerciaux qui ont déclaré avoir obtenu des résultats positifs grâce à cette méthode. Si vous travaillez à l'heure ou au projet, vous pouvez trouver un arrangement qui convienne à la fois à vous et à votre client.

Vous pouvez choisir d'aborder la question des honoraires dès le début de vos relations, voire d'en parler dans vos supports marketing et vos appels de prospection. En le présentant comme un moyen plus simple de travailler ensemble (éliminant une grande partie des tâches administratives que le travail horaire peut nécessiter), cela peut être l'argument de vente dont vous avez besoin pour décrocher ce nouveau contrat en freelance. Expliquer en quoi cette situation est avantageuse pour vous deux est la meilleure façon d'aborder le sujet lors des premières conversations.

(Assurez-vous simplement de fixer des limites. Un contrat de services à titre indépendant ne signifie pas que vous êtes « de garde » ou que vous pouvez effectuer le travail dans un délai plus court. Cela vous garantit simplement de réserver chaque mois du temps dans votre planning pour vos meilleurs clients et ceux qui présentent le plus grand potentiel.

Que vous travailliez régulièrement sur un projet ou à l'heure, les contrats de services peuvent être un moyen professionnel de développer votre activité. Si vous travaillez déjà avec un client qui serait un bon candidat pour un tel arrangement, faites appel à son sens des valeurs en lui en parlant. Vous pouvez même leur expliquer comment un contrat de services freelance peut leur permettre de réaliser des économies, tout en vous assurant d'être disponible même pendant les mois les plus chargés. Le fait d'avoir votre attention garantie permet aux clients de se sentir valorisés et vous assure plusieurs mois de travail à venir ! Facilitez la gestion de tout cela grâce à un essai gratuit de Bonsai.