Modèle de contrat de niveau de service

LE PRÉSENT CONTRAT DE NIVEAU DE SERVICE (le « Contrat ») entre en vigueur à compter du [INSÉRER LA DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR] (la « Date d'entrée en vigueur »), entre : (1) [INSÉRER LE NOM DE LA SOCIÉTÉ] (ci-après dénommée la « Société »), située à [INSÉRER L'ADRESSE] et (2) [INSÉRER LE NOM DU CLIENT] (ci-après dénommé « le Client »), situé à [ENTRER L'ADRESSE DU CLIENT] (collectivement dénommés ci-après les « Parties » et individuellement une « Partie »).

ATTENDU QUE la société possède une expertise professionnelle dans le domaine de [INSÉRER LE DOMAINE D'EXPERTISE] et offre à ses clients certains [INSÉRER LE DOMAINE D'EXPERTISE] ; et

ATTENDU QUE le client souhaite engager la société et que la société accepte l'engagement pour exercer certaines activités professionnelles [INSÉRER LE DOMAINE D'EXPERTISE] pour le client conformément aux conditions générales énoncées dans le présent contrat.

PAR CONSÉQUENT, compte tenu des engagements et accords mutuels énoncés dans les présentes, les parties conviennent de ce qui suit :

1. OBJET DE L'ENGAGEMENT.

Le client retient par la présente les services de la société pour fournir certains [INSÉRER LE DOMAINE D'EXPERTISE] tels que définis dans les présentes (collectivement, les « Services »).

2. DESCRIPTION DES SERVICES & RÉMUNÉRATION DE LA SOCIÉTÉ.

La société fournira les services définis ci-dessous au client conformément aux taux de rémunération définis au paragraphe 4.

2.1 Contact avec le client.

Le principal interlocuteur du client pendant la durée du présent contrat sera :

Nom : [ENTRER LE NOM DU CONTACT CLIENT]
E-mail : [ENTRER L'ADRESSE E-MAIL DU CONTACT CLIENT]

2.2 Description des services.

La société fournira les services suivants au client : [INSÉRER LA DESCRIPTION DES SERVICES].

3. DURÉE DES SERVICES.

Le présent accord entre en vigueur à la date de sa signature et restera en vigueur jusqu'au [INSÉRER LA DATE DE FIN] (la « Durée »).

3.1 Survie.

Les obligations du Client énoncées dans les paragraphes suivants resteront en vigueur après l'expiration du présent Contrat : paragraphes 4, 7, 8, 9, 10 et 17.

4. INDEMNISATION DE LA SOCIÉTÉ.

En contrepartie des Services, le Client versera à la Société les sommes suivantes : [INSÉRER LA STRUCTURE DE RÉMUNÉRATION]. Tous les frais payés par le Client à la Société ne sont pas remboursables. Tous les frais payés par le Client à la Société doivent être réglés via [ENTRER LE MODE DE PAIEMENT].

4.1 Dépenses autorisées.

Le Client remboursera à la Société toutes les dépenses raisonnables engagées par la Société lors de l’exécution des Services en vertu du présent Contrat, uniquement si la Société reçoit au préalable un consentement écrit par email d’un représentant autorisé du Client avant d’engager ces dépenses et soumet les justificatifs afférents au Client.

4.2 Imprévus.

Le client reconnaît et accepte que les frais et/ou coûts liés aux services ne dépendent PAS de la réalisation d'objectifs, d'indicateurs et/ou de résultats opérationnels particuliers.

4.3 Paiements.

Le client doit régler toutes les factures autorisées dès réception d'une facture soumise par la société. Si le Client ne paie pas tout ou partie d'une facture dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de celle-ci, une pénalité de retard de cinq pour cent (5 %) sera appliquée pour chaque semaine (y compris les semaines partielles) de retard de paiement.

5. CHANGEMENTS AU TRAVAIL.

Si le Client souhaite modifier les services fournis par la Société en vertu des présentes, ou souhaite obtenir des services supplémentaires non couverts par le présent Contrat, le Client en informera la Société et celle-ci soumettra un nouveau contrat de services à l'approbation du Client. Aucune demande de service de ce type ne sera contraignante tant qu'elle n'aura pas été approuvée et signée par la Société et le Client.

6. STATUT D'ENTREPRENEUR INDÉPENDANT.

La Société est un prestataire indépendant vis-à-vis de sa relation avec le Client. Ni la Société, ni ses employés et/ou agents ne sont ou ne seront considérés, à quelque titre que ce soit, comme des employés du Client. Le Client ne sera pas responsable envers la Société, les employés et/ou agents de la Société, ou tout organisme directeur, des charges sociales liées à la prestation des Services.

7. LIMITATION DE RESPONSABILITc9.

En aucun cas, la Société ne sera responsable envers le Client ou tout tiers pour des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou exemplaires (même si cette partie a été informée de la possibilité de tels dommages), découlant des Services envisagés dans les présentes ou de toute disposition du présent Contrat, tels que, sans s'y limiter, la perte de revenus ou de bénéfices anticipés ou la perte d'activité, les coûts liés au retard ou à l'échec de la livraison, ou les responsabilités envers des tiers découlant de toute source. La responsabilité totale de la Société en vertu des présentes sera limitée aux frais payés par le Client à la Société pour les Services (à l'exclusion de tout montant payé par le Client à la Société qui a été utilisé pour payer des services tiers).

8. INDEMNISATION.

Le Client s'engage à défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité la Société et ses dirigeants, administrateurs, agents, affiliés, distributeurs, représentants et employés contre toute réclamation, demande, responsabilité, coûts et dépenses de tiers, y compris les honoraires, coûts et dépenses raisonnables d'avocat, résultant d'une violation substantielle par le Client de toute obligation, déclaration ou garantie prévue dans le présent Contrat.

9. EXCLUSION DE GARANTIES.

Nonobstant toute disposition contraire du présent Contrat, la Société n’accorde et décline toute garantie, expresse ou implicite, notamment les garanties implicites de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier concernant les Services dans la mesure permise par la loi applicable. Le Client déclare et reconnaît n’avoir eu recours ni ne s’être fié à aucune déclaration ou garantie autre que celles incluses dans le présent Contrat, qui aurait pu être faite par une personne quelconque, et convient que la Société rejette toutes autres représentations et garanties.

10. NON-SOLLICITATION.

Pendant la durée du présent Contrat et pendant une période de douze (12) mois suivant sa résiliation, le Client s'engage à ne pas inciter ou influencer, directement ou indirectement, un employé de la Société ou toute autre personne ou entité à mettre fin à sa relation avec la Société.

11. CESSION.

Ce Contrat n’est pas cessible, en tout ou partie, par le Client sans le consentement écrit préalable de la Société. Toute tentative visant à effectuer une telle cession sera nulle et non avenue.

12. FRAIS D’AVOCAT.

Dans toute action en justice entre les parties concernant le présent accord, la partie gagnante aura le droit de récupérer les honoraires et frais d'avocat raisonnables.

13. DIVISIBILITc9.

Si une disposition du présent Contrat est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront valides et exécutoires et interprétées de façon à préserver au mieux l’intention et l’objet originels du Contrat.

14. LOI APPLICABLE & JURIDICTION.

Le présent accord sera interprété conformément aux lois de l'État de [INSÉRER L'ÉTAT], sans égard aux règles de conflit de lois. Le lieu sera un tribunal compétent dans l'État de [INSÉRER L'ÉTAT], et les deux parties consentent expressément à la compétence de ces tribunaux.

15. CONTRAT COMPLET & MODIFICATION.

Le présent Contrat prévaut sur tous accords et ententes antérieurs entre les Parties concernant la réalisation des Services et constitue l’accord et l’entente complets entre les Parties. Les Parties ne pourront modifier le présent Contrat que par un écrit signé par les deux Parties.

16. COPIES & SIGNATURES ÉLECTRONIQUES.

Le présent accord peut être signé en un ou plusieurs exemplaires, chacun d'entre eux étant considéré comme un original, mais tous constituant un seul et même instrument. Aux fins du présent accord, l'utilisation d'un télécopieur, d'un courrier électronique ou de tout autre moyen électronique aura la même force et le même effet qu'une signature originale.

17. UTILISATION DU NOM DU CLIENT & LOGO.

Le client autorise la société à utiliser son nom et son logo dans tous les supports marketing de la société.

18. FORCE MAJEURE.

Une partie ne sera pas considérée comme ayant enfreint ou manqué à ses obligations au titre du présent accord, et ne sera pas responsable envers l'autre partie, en cas de retard ou de manquement à ses obligations au titre du présent accord en raison d'un incendie, d'un tremblement de terre, d'une inondation, d'une explosion, d'une grève, d'une émeute, d'une guerre, d'un acte de terrorisme ou d'un événement similaire échappant au contrôle raisonnable de cette partie (chacun étant un « cas de force majeure ») ; toutefois, si un cas de force majeure se produit, la partie affectée doit, dès que possible : (a) informer l'autre partie du cas de force majeure et de son impact sur l'exécution du présent accord ; et (b) faire des efforts raisonnables pour résoudre tout problème résultant du cas de force majeure et exécuter ses obligations en vertu des présentes.

LES PARTIES AUX PRÉSENTES CONVIENNENT DE CE QUI PRÉCÈDE, COMME EN TÉMOIGNENT LEURS SIGNATURES CI-DESSOUS.

‍