Plantilla de Cuestionario de Capacitación Personal del Cliente

Ser un buen entrenador personal significa conocer a sus clientes. Esto sucederá naturalmente con el tiempo asumiendo que la retención de su cliente es buena, pero siempre ayuda a reunir información de antemano. Cada nuevo cliente es diferente y es extremadamente importante para el éxito de su negocio de formación personal que usted se tome el tiempo de hacer algunas preguntas de antemano para llegar al terreno (no se pretende!).

Un formulario de capacitación personal del cliente le da la capacidad de evaluar a nuevos clientes de formación personal y de asentar potenciales riesgos de lesiones y diseñar un programa de formación que logre los resultados más positivos.

Un cliente saludable que está logrando constantemente sus objetivos de fitness se mantendrá con usted a largo plazo y proporcionará publicidad de boca en boca invaluable para su negocio.

En este artículo, hablaremos de por qué un cuestionario de formación es importante y cómo puede hacer para crear un cuestionario de cliente eficaz para su negocio!

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¿Por qué utilizar un cuestionario para clientes de entrenamiento personal?

Hay un montón de entrenadores personales por debajo de lo habitual. Todos hemos visto ejemplos en los gimnasios del desinteresado PT comprobando su teléfono mientras su cliente mole su camino a través de otro conjunto de un programa de ejercicio genérico.

La idea de la formación personal es crear un programa para cada uno de tus nuevos clientes basado en sus necesidades específicas y objetivos de fitness. Un cuestionario de formación personal bien pensado le da un mejor entendimiento de las necesidades de su cliente antes incluso de meter. Veamos tres de las principales razones por las que un cuestionario de formación es importante para su negocio:

Profesionalismo

La formación personal es una industria competitiva. Los clientes Potential hoy en día están mejor educados que antes y tendrán ciertas expectativas de sus servicios. Un cuestionario de clientes se ha convertido en un estándar de la industria y no proporcionar uno puede reflejar mal en usted como entrenador.

El cuestionario de formación es su primera oportunidad real de conocer a su nuevo cliente. El hecho de que usted se preocupe lo suficiente para recopilar la información necesaria antes de su primera sesión demuestra que usted es un profesional y valora su tiempo. ¡Nadie quiere pasar la primera mitad de una sesión de formación personal remunerada rellenando formularios!

Evaluar el riesgo y la capacidad

Muchos clientes tendrán lesiones o condiciones preexistentes que tendrán un impacto en el tipo, volumen o intensidad del programa de formación que realizan. Es esencial que obtenga toda la información posible sobre sus capacidades tanto para su progreso como para su responsabilidad.

Conociendo los objetivos de tu cliente

Tener una buena comprensión de lo que sus clientes quieren lograr trabajando con usted es crucial para proporcionarles el mejor servicio posible. Las razones por las que la gente busca entrenadores personales pueden ser de amplio alcance y depende de usted adaptar su enfoque a sus necesidades.

Obviamente, te acercarías al diseño del programa de manera muy diferente para un año de edad que tiene como objetivo principal la pérdida de peso que para un atleta de veinte años buscando una ventaja en la competencia.

Con el tiempo podrá adaptar sus programas más a medida que conozca el cliente, pero utilizando un cuestionario de formación para informarle desde el principio hace más probable que se quedarán en primer lugar!

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Directrices para escribir un cuestionario de formación personal efectivo

Si quieres respuestas útiles, tienes que hacer las preguntas correctas. Podemos repasar algunos ejemplos específicos más adelante, pero primero vamos a pasar algunas reglas generales a tener en cuenta cuando componemos su propio cuestionario:

Hacer preguntas específicas y relevantes

Un cuestionario sólo es útil si el cliente realmente lo llena. Aunque es útil pedir respuestas más largas a algunas preguntas, lo último que quieres es que se sienta como en casa. Algunas soluciones a esto podrían incluir el uso de menús desplegables con una lista de selecciones de respuestas y opciones de casilla de marca para algunas secciones. Esto puede ayudar a acelerar el proceso y hacerlo más fácil para el cliente.

Hacer preguntas sobre una variedad de categorías

El propósito del cuestionario es obtener la mayor visión posible de su cliente. Incluye preguntas sobre su experiencia en fitness, metas, historia médica, estilo de vida, nutrición y cualquier otro tema relevante que puedas imaginar para crear un perfil completo.

Utilízalo como un springboard para más discusión

A medida que vaya pasando por las respuestas de su cliente, asegúrese de tomar nota de las cosas que cree que podría necesitar profundizarse. Puede pedirles que se extiendan sobre ciertas cosas discutiendo personalmente sobre ellas. Esto le da la oportunidad de ampliar su conocimiento del cliente y construir una buena relación entre los dos de usted mostrándoles su atención.

¿Qué preguntas debo hacer sobre mi cuestionario de formación personal?

Así que hemos revisado algunas reglas generales para tener en cuenta al escribir su propio cuestionario de cliente. Ahora vamos a ver algunos ejemplos de preguntas específicas que podría querer hacer en varias categorías relevantes:

Historial médico/PAR q

PAR q es un término industrial que significa "Cuestionario de Actividad Física". Se utiliza para determinar si es seguro o no para un cliente llevar a cabo un programa de formación física. A continuación hemos enumerado todas las preguntas generalmente utilizadas en un Par q (mostradas en cursiva) e incluido algunas otras que consideramos relevantes:

1. ¿Alguna vez su médico le ha aconsejado que solo realice ejercicio físico bajo supervisión médica debido a que padece una afección cardíaca?
2. Cuando te dedicas a la actividad física, ¿recibes dolor de pecho?
3. ¿Has experimentado dolor de pecho en el último mes incluso cuando no te has ejercido?
4. ¿Alguna vez experimenta desmayarse o perder la conciencia? ¿A menudo pierdes tu saldo?
5. ¿Tiene un hueso o una afección de articulación que podría empeorar si su actividad física cambia?
6. ¿Su médico receta actualmente medicamentos para su presión arterial o problemas cardíacos (como pastillas de agua)?
7. ¿Tienes algún otro conocimiento que te impida hacer ejercicio?
8. ¿Está tomando actualmente algún medicamento que pueda afectar a su entrenamiento?
9. ¿Está usted embarazada o ha dado a luz en los últimos seis meses?
10. ¿Ha sufrido usted graves lesiones en el pasado? Por favor lista
11. ¿Ha sufrido alguna cirugía?

Preguntas relacionadas con Fitness/formación:

• ¿Qué le hizo decidir a buscar a un entrenador personal?
• ¿Cuáles son sus objetivos de fitness a corto y largo plazo?
• ¿Tiene alguna experiencia previa con el entrenamiento de fitness/sport?
• ¿Has trabajado con un entrenador personal antes? Si es así, ¿qué no funcionó para usted?
• ¿A cuántas sesiones por semana puede comprometerse?
• ¿A qué tipo de equipo tienes acceso?

Preguntas de estilo de vida

• En una escala de 1-10, ¿cómo evaluaría su nivel actual de fitness?
• ¿Cuántos días por semana (si los hay) haces alguna forma de ejercicio físico?
• ¿Usted fuma o bebe?
• En una escala de 1-10, ¿cómo evaluaría la calidad de su dieta?
• ¿Cuántas horas de sueño por noche se consigue en promedio?
• ¿Qué haces para ganarte la vida?
• ¿Cuál es tu situación actual (es decir, vivir con pareja, vivir solo, vivir con casas)?
• En una escala de 1-10, ¿cómo calificaría su nivel general de estrés?

Pensamientos finales

Reducir su negocio de formación personal mediante el uso de cuestionarios de clientes tiene una gran cantidad de beneficios. No sólo le ayudará a reunir toda la información más importante que necesita para crear programas de formación eficaces para sus clientes, también le ayuda a llevar un seguimiento de la información a medida que su negocio crece.

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