Plantilla de formulario de registro de cliente

Los formularios de registro de clientes son un elemento clave de los procedimientos operativos de muchas pequeñas empresas. No sólo le permiten gestionar las operaciones diarias, sino que también son una excelente herramienta para expandir su base de clientes. Los datos que usted recoge de los formularios de registro le dan conocimiento de sus clientes frecuentes y le permiten determinar quién está interesado en su negocio y por qué.

Un formulario de registro de clientes bien diseñado también hace que la experiencia del consumidor sea más cómoda y le ayuda a tomar decisiones comerciales importantes en el futuro. Ya sea que acaba de iniciar su negocio, o lo ha estado gestionando durante un tiempo, todavía puede encontrar formas de mejorar la forma en que interactúa con los clientes y recoger plomos.

Así que vamos a estudiar cómo implementar los formularios de registro para lograrlo. Pero primero, despejaremos cualquier duda sobre lo que es un formulario de registro de clientes y lo que debe incluir.

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¿Qué es un Formulario de Registro de Cliente?

Un formulario de registro de cliente es un conjunto de campos que un cliente potencial debe rellenar y enviar a su negocio con el fin de estar registrado en su base de datos. Este formulario generalmente incluye su nombre y sus datos de contacto, así como otros requisitos especiales que usted pueda tener dependiendo del tipo de empresa. Hay muchas razones por las que las empresas de todas las industrias implementan formularios de registro de clientes. A menudo se utilizan para registrar a los clientes en listas de correo electrónico, servicios o productos, suscripciones y otros programas o planes.

¿Qué debe incluir un Formulario de Registro de Cliente?

El principal objetivo de los formularios de registro de clientes es crear perfiles de clientes y generar clientes potenciales que usted pueda rastrear para atraer a la gente como nuevos clientes. En un mundo ideal, su negocio tendría muchos clientes, probablemente demasiados como para que usted lo gestione solo. Por lo tanto, es importante mantener un seguimiento de los datos de sus clientes y asegurarse de que están dispuestos para que no se confundan dos clientes entre sí.

El contenido específico de su formulario de registro será diferente dependiendo de su negocio, pero en general, usted querrá centrarse en los siguientes aspectos.

Información del cliente

Específicamente para empresas basadas en citas, es crucial poder contactar con sus clientes, por lo tanto querrá recoger su nombre completo, sus números de teléfono actuales (incluyendo información de contacto de emergencia) y su dirección de correo electrónico. Algunos pueden incluir el nombre y la dirección de la empresa cuando corresponda. Adicionalmente, mantener un seguimiento de su dirección beneficiará sus esfuerzos de marketing al permitirle enviar cupones, ofertas de tiempo limitado u otros artículos promocionales.

Puede añadir sus propias preguntas para recopilar información adicional que le puede ayudar a mantener actualizados sus perfiles de clientes.

Intereses y preferencias

Aprender un poco sobre los intereses de sus clientes puede darle un buen comienzo para aumentar las tasas de conversión y la satisfacción del cliente. Los datos se pueden utilizar para los próximos esfuerzos de marketing, comunicaciones de rutina, o incluso programas de fidelidad y evento una vez que se ha recogido y se ha obtenido el consentimiento. Incluye preguntas para averiguar en qué productos o servicios están más interesados, así como cualquier preferencia en cuanto a servicios, pagos y comunicaciones.

Historial con tu empresa

También puede recabar información relevante sobre el historial del usuario con su empresa. Esto es especialmente útil para las empresas que buscan establecer planes de fidelidad al cliente o de membresía. Intenta incluir un par de preguntas para averiguar cómo se enteraron de tus servicios, si han utilizado alguno de sus productos antes y cuál fue su experiencia como en el pasado. Incluyendo este tipo de preguntas te ayudará a entender las expectativas del cliente y recolectar valiosos comentarios para realizar mejoras en tu fin.

Consejos para conseguirlo bien

Aunque los formularios de registro de clientes son muy populares, puede resultar complicado asegurarse de que no se convierten en una barrera entre usted y un cliente potencial. Estas son algunas sugerencias para ayudarle a mejorar el proceso y aumentar las posibilidades de que alguien se registre para su negocio.

Mantenerlo corto & Simple

Cuando se trata de llenar un formulario de registro, todos estamos de acuerdo en que menos es más. Considere qué información debe obtener absolutamente y deje el resto como campos "opcionales" o completamente fuera. Es menos probable que los usuarios renuncien a su procedimiento de registro si puede salir con menos campos de formulario.

Además, trate de dejar todo el espacio en la página en blanco que pueda. Tal vez incluya algunos enlaces a los términos y condiciones, y tal vez una casilla de verificación para marketing y boletines. Esto reducirá las distracciones y facilitará al usuario la identificación del formulario de registro.

Usar formularios integrados en el sitio web

Hoy en día, los clientes pueden ser reuctantes para introducir su información financiera y de contacto privada en su formulario de registro en línea y podrían ser sospechosos de estafas. Sus dudas sólo aumentarán si tus formularios dirigen a los usuarios del resto de tu sitio web o se abren en una ventana separada. Por esta razón, es importante proporcionar formularios integrados para que los clientes estén siempre seguros de quién está recibiendo su información.

Crear un formulario efectivo de registro de cliente con Bonsai

Ahora que ya sabes lo beneficioso que puede ser un formulario de registro de clientes para tu negocio, utiliza los formularios personalizados de Bonsai para recopilar fácilmente la información de los clientes que necesitas. Usted tiene la opción de enviar un formulario personalizado directamente a un cliente o, si desea enviarlo a nuevos clientes, puede crear una plantilla genérica. Eres libre de añadir tantas preguntas como quieras y usted puede decidir si la respuesta debe ser un texto, una única elección, o una lista de opciones.

Una vez que hayas terminado de editar tu formulario, puedes enviarlo directamente por correo electrónico, compartir la URL con los clientes para que puedan rellenarla, o puede optar por incorporarla a su sitio web. Además, Bonsai ofrece varias otras herramientas para manejar sus tareas administrativas de extremo a extremo, incluyendo facturar, contabilidad, pagos y impuestos. Echa un vistazo a esta y muchas más características increíbles que tenemos que ofrecer con la prueba gratuita de 14 días.