Las principales diferencias entre UX y UI (y cómo utilizarlas)

Los términos UX y UI se utilizan mucho en el sector hoy en día, pero muy pocas personas saben realmente lo que significan. Aunque existen similitudes, también hay algunas diferencias importantes entre UX y UI, y debes dominarlas para poder presentar plantillas de presupuesto y plantillas de alcance del trabajo adecuadas.

Si eres diseñador de UX o UI y buscas mejores trabajos, o estás a punto de enviar propuestas como autónomo a nuevos clientes potenciales, es fundamental que comprendas la diferencia entre el diseño de UI y el diseño de UX.

En este artículo, describiremos qué son la UX y la UI, cómo deben abordarlas los diseñadores y los especialistas en marketing digital, y qué importancia tienen en el sector.

Un breve resumen de UI frente a UX

Mientras que el diseño UX se refiere al diseño de la experiencia del usuario, UI se refiere al diseño de la interfaz de usuario. Ambos términos son importantes para los productos de TI y marketing. También funcionan mejor cuando se incorporan juntos.

Sin embargo, a pesar de su interconexión en los proyectos, cada función implica un proceso muy diferente.

Pongamos UI vs UX en una analogía:

Si su producto fuera un cuerpo humano, los órganos serían el diseño de la experiencia de usuario: el proceso que mide y optimiza los datos para apoyar funciones vitales específicas. Siguiendo con esta misma imagen, la interfaz de usuario sería la presentación en términos de reacciones y sentidos.

Ahora, veamos qué son la UX y la UI en términos prácticos.

UX: Experiencia del usuario

«La próxima gran novedad es aquella que hace que la última gran novedad sea útil».

— Blake Ross, cocreador de Mozilla Firefox

Como hemos mencionado, esto significa diseño de la experiencia del usuario. Este campo del diseño implica un enfoque más técnico y analítico en comparación con el diseño de interfaces de usuario. El diseño UX es un campo relativamente nuevo, y muchas empresas aún están empezando a familiarizarse con la medición de la experiencia de usuario de sus sitios web y con la idea muy real de que, para atraer y retener a los clientes, necesitan contar con alguien en su plantilla.

Para muchos, la palabra «diseño» evoca imágenes: creatividad, gráficos y colores. Sin embargo, en esencia, la experiencia de usuario se basa en la funcionalidad y el proceso de creación de productos que ofrecen experiencias fluidas a los clientes.

Si eres diseñador de UX y estás empezando a redactar tus contratos como autónomo, quizá te interese incluir una descripción de lo que haces exactamente para evitar la pregunta habitual:

«Espera, ¿no creas gráficos?»

Las responsabilidades de un diseñador de UX o de un equipo de diseño incluyen conocer a fondo quiénes son el público objetivo o los clientes y, por lo tanto, cómo hacer que su experiencia con un producto sea lo más gratificante posible.

Por lo tanto, cuando pienses en la experiencia de usuario, céntrate en:

• Usabilidad
• Funcionalidad
• Adaptabilidad del usuario

Al analizar las diferencias entre UX y UI, se puede observar que la respuesta a la pregunta «¿qué es el diseño UX?» tiene más que ver con el funcionamiento técnico del sistema para facilitar su uso que con la creatividad visual.

UI: Interfaz de usuario

Entonces, ¿qué es la interfaz de usuario?

El diseño de interfaces de usuario es similar al trabajo de diseño gráfico, pero con responsabilidades más complejas.

Siguiendo con la analogía anterior, si el diseño UX son los órganos del cuerpo, el diseño UI son los sentidos y las reacciones del cuerpo. Y, si no funcionan correctamente o de manera intuitiva, la interfaz de usuario se vuelve complicada y perturba todo el sistema.

Dicho esto, crear un diseño de interfaz de usuario bien construido es todo un reto, especialmente teniendo en cuenta su requisito de intuitividad.

El diseño de la interfaz de usuario consiste básicamente en el proceso de crear el aspecto o el estilo de las interfaces de software o dispositivos informáticos.

¿El objetivo?

Crear diseños que los consumidores encuentren agradables, fáciles de usar o, simplemente, más «intuitivos» para sus necesidades. Al comprender lo que buscan los clientes independientes en lo que respecta al diseño intuitivo de interfaces de usuario, los diseñadores pueden comenzar a plasmar estas ideas en la estética, la organización y el diseño del producto.

Una forma de comprender un poco mejor a tus clientes es hacerte con herramientas y sistemas de apoyo, como Bonsai, que te permitirán convertirte en un profesional autónomo más seguro y preparado.

Aunque la interfaz de usuario se utiliza normalmente para la comunicación visual, también se puede utilizar para el diseño de sonido.

UX frente a UI: cómo utilizar cada uno

Ahora que sabemos que la UX se encarga de la programación integral del producto para que sea más eficiente para el consumidor, y que la UI es la ingeniería de diseño exterior para la usabilidad, podemos ver cómo ambas trabajan conjuntamente, aunque se practiquen de forma muy diferente.

¿Cuál es la mejor manera de precisar las diferencias entre UX y UI?

Entendiendo en qué destacan y cuándo utilizarlos.

UX = Interfaces útiles, UI = Interfaces bonitas

Partiendo de la pregunta de qué es la UX, estamos hablando de la utilidad total del producto. Esto implica satisfacer una necesidad del usuario que no está siendo cubierta en el mercado actual.

Los diseñadores de UX deben seguir este proceso de investigación para encontrar el punto de partida de su diseño:

1. Realiza un análisis competitivo (puedes descubrir cómo realizar un análisis competitivo aquí).
2. Desarrolla perfiles (puedes empezar a desarrollar perfiles realizando cuestionarios a los clientes).
3. Desarrolla un producto mínimo viable y valioso: lo que será valioso para el nicho específico de tus clientes, lo cual se validará mediante pruebas del ciclo de vida del producto.

Esto puede suponer una curva de aprendizaje difícil si estás empezando, especialmente si trabajas como autónomo en UX o UI. Al registrarte en Bonsai, pondrás tus responsabilidades como autónomo en piloto automático para que puedas centrarte en convertirte en el mejor diseñador del mercado.

Una vez finalizado el trabajo del diseñador de UX, el diseñador de UI toma el relevo y se encarga de hacer que los wireframes/productos sean más agradables estéticamente. Esto puede incluir encontrar tipografías y combinaciones de colores que no solo se adapten a la marca y a los perfiles, sino que también sean fáciles de usar.

Los diseñadores de interfaces de usuario también se encargan de crear jerarquías visuales que sirven como guías para los usuarios, indicándoles qué deben hacer en el sitio web, programa o producto para alcanzar un objetivo determinado.

UX = Objetivos alcanzados por el usuario, UI = Conexiones emocionales

El diseño de la interfaz de usuario (UI) frente al diseño de la experiencia de usuario (UX) se puede observar más fácilmente a través de las funciones y la usabilidad de los sitios web.

Los usuarios visitan los sitios web para hacer cosas. Ya sea para buscar las mejores aplicaciones para autónomos, los cochecitos más asequibles o las mejores mascotas para apartamentos pequeños, los usuarios visitan los sitios web con un objetivo específico en mente.

Los diseñadores de UX pueden observar a los visitantes y averiguar qué es lo que les resulta especialmente importante:

¿Qué necesitan o valoran cuando buscan ayuda para elegir el mejor cochecito o mascota?

Este proceso implica observar y entrevistar a personas, desarrollar prototipos y realizar algunas pruebas con el objetivo de validar sus propuestas de valor en cuanto al producto y el negocio. Esto puede implicar simplemente cambiar el flujo de contenido de la página web.

Una vez que se ha definido la usabilidad, la personalidad de la interfaz es lo que generará fidelidad en los usuarios. La verdad es que los clientes tienden a sentirse atraídos por los diseños llamativos o por los sitios web que les permiten participar o interactuar.

Pero, ¿qué es lo que mantiene a los clientes en la página?

Desarrollar una conexión emocional o personal a través del humor, la comprensión sincera o la descaro.

Como dice Aaron Walter, autor de Designing for Emotion:

«La gente perdonará tus defectos, seguirá tu ejemplo y cantará tus alabanzas si les recompensas con emociones positivas».

… y aquí es donde entra en juego la magia del diseñador de interfaces de usuario.

Obtén más consejos, herramientas y trucos para dominar tu carrera como autónomo en UX o UI con la ayuda de Bonsai.

Diferencias entre UX y UI: Conclusión

La respuesta a qué es el diseño UX y UI incluye tanto diferencias como similitudes. Confían el uno en el otro para crear la mejor experiencia de usuario posible.

Cuando hablamos de las diferencias entre UX y UI, el diseño de la experiencia del usuario es el proceso de desarrollar y mejorar las interacciones entre una empresa y un usuario. Es práctico e implica investigación, pruebas, desarrollo, creación de prototipos y contenido para obtener resultados óptimos.

El diseño de la interfaz de usuario, por otro lado, se centra en los componentes estéticos o visuales/sonoros de la experiencia del usuario. Implica comprender las personalidades de los usuarios y crear diseños que les resulten atractivos.

Entonces, ¿cuándo hablamos de UI frente a UX?

La conclusión general para los diseñadores de UX y/o UI es la siguiente:

Si te interesan los productos excelentes, las personas y la ciencia cognitiva, la experiencia de usuario es un buen punto de partida. Si te inspiras más visualmente, es posible que te interese más el diseño de interfaces de usuario.

Si comprendes los entresijos del trabajo de diseño, cuál es el objetivo y cómo alcanzarlo, y combinas estos conocimientos con herramientas y sistemas de asistencia en línea, estarás en el buen camino para desarrollar una exitosa carrera como diseñador freelance de UX o UI.