Un contrato de coaching empresarial bien redactado te beneficia como coach profesional, ya que te ofrece protección legal y te ayuda a establecer los parámetros para un proceso de admisión de clientes perfecto. Este documento legal protege tanto a usted como a sus clientes al establecer los límites de la relación entre el coach y el cliente y describir la conducta aceptable, la duración de los servicios y el procedimiento de pago.
Tener a mano una plantilla de contrato de coaching empresarial previamente redactada es una forma excelente de garantizar que, cada vez que establezcas un contrato con un nuevo cliente, se aborde toda la información crucial. Si te centras únicamente en rellenar la información específica del cliente, ahorrarás mucho tiempo y tendrás un acuerdo de coaching empresarial impecable en muy poco tiempo. Para ayudarte a comprender la estructura de tu plantilla, repasaremos algunos de los componentes más importantes que debes incluir.
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Elementos esenciales de una plantilla de acuerdo de coaching empresarial
Al crear la plantilla de contrato de acuerdo de coaching empresarial, recuerde que se trata de un documento legalmente vinculante, por lo que debe prestar especial atención a cada elemento, ya que cualquier error u omisión puede dar lugar rápidamente a disputas e incluso a repercusiones legales. Debe establecer expectativas adecuadas para las relaciones entre el coach y el cliente y asegurarse de que ambas partes estén de acuerdo con los servicios de coaching negociados.
Estos son los componentes clave que debes cubrir.
Información de contacto
Comience su plantilla de contrato con una sección para proporcionar su información de contacto, así como la de su cliente. Incluya la información básica, como nombres completos, números de teléfono, dirección y dirección de correo electrónico. También puede añadir el nombre de su empresa de coaching si es diferente al suyo.
Descripción del coaching
Es posible que muchos clientes no sepan qué incluye realmente un programa de coaching empresarial. Por lo tanto, es fundamental especificar el tipo y el objetivo de los servicios que ofrecerás en tus contratos de coaching. Explique que sus productos y servicios están diseñados para inspirar a sus clientes a desarrollar todo su potencial a nivel profesional. ¿Cómo les ayudará su programa a aclarar su visión empresarial y cómo encaja esta con sus objetivos personales? Este es un método fantástico para proporcionar claridad al cliente antes de comenzar una relación de coaching.
Responsabilidades y expectativas
Una parte crucial de tu acuerdo de coaching empresarial es definir las responsabilidades y expectativas del cliente. Debes aclarar que cualquier acción u omisión por su parte, así como los resultados directos o indirectos de cualquier servicio prestado, no son responsabilidad tuya como su coach. Asegúrese de que su cliente tenga expectativas claras sobre lo que logrará con su programa y que comprenda que es totalmente responsable de hacer su parte para que sea un éxito.
Servicios de coaching
La siguiente sección de tu plantilla de coaching consiste en describir los servicios que se ofrecen como parte de tu programa, así como la forma precisa en que se prestarán. Describa la forma en que se llevarán a cabo las reuniones y las llamadas (en persona, en línea, por teléfono, etc.), cuál será su disponibilidad entre reuniones y el proceso que deberá seguir el cliente en caso de que necesite más tiempo o servicios adicionales.
Describa las áreas específicas relacionadas con el negocio en las que su cliente necesita ayuda y cuál será su enfoque para ayudarle. Por último, defina si podrá realizar tareas adicionales (fuera de las sesiones de coaching), como evaluar documentos, elaborar informes, etc., así como el coste de dichos servicios adicionales.
Cláusula de confidencialidad
Como coach empresarial, debes garantizar que la información confidencial del cliente se mantendrá privada. Añade una cláusula para garantizar que todas las conversaciones permanezcan confidenciales y que nunca revelarás voluntariamente la relación de coaching que mantienes con tus clientes sin su permiso, a menos que así lo exija la ley.
Por otro lado, también es importante asegurarse de que su cliente se comprometa a mantener la confidencialidad de sus métodos de coaching y secretos comerciales. No deben divulgar información sobre su programa de coaching a nadie más, ya que hacerlo podría inducir a error a los clientes potenciales sobre la calidad de sus servicios.
Calendario de servicios
Es fundamental que tu contrato de coaching empresarial especifique la duración de los servicios que planeas ofrecer, incluyendo el número de sesiones y la duración de cada reunión o llamada. Debe especificar cómo se elegirán las horas y fechas de las reuniones, quién se encargará de realizar las llamadas programadas y el tiempo permitido antes de que la reunión se considere «perdida». Incluya una reprogramación y especifique los pasos a seguir si un cliente no puede asistir a una reunión programada, así como los honorarios correspondientes.
Derechos de propiedad intelectual
Durante el proceso de coaching empresarial, es muy probable que proporciones a tus clientes una gran cantidad de materiales valiosos en cuya creación has invertido tiempo y esfuerzo. Asegúrate de protegerlo todo añadiendo una cláusula que especifique cómo puede utilizar tu cliente este material y que siempre se te reconozca la autoría en caso de que lo haga. Ya se trate de herramientas gratuitas en su sitio web, hojas de trabajo, diarios, folletos, etc., establezca reglas básicas claras que especifiquen que estos materiales siempre serán de su exclusiva propiedad.
Seguramente no querrás que utilicen tu contenido con fines comerciales, por lo que, al incluir esta cláusula en tu contrato, tendrás la posibilidad de demandar si tu trabajo se utiliza de forma injusta.
Terminación de los servicios
Durante el proceso de coaching pueden surgir situaciones imprevistas, por lo que el contrato debe establecer claramente el procedimiento a seguir en caso de que alguna de las partes decida o necesite dar por terminado el programa. Indique con cuánta antelación se requerirá una notificación por escrito de la cancelación, así como la forma en que se deberá pagar cualquier saldo pendiente por los servicios de coaching (o reembolsar, si procede).
Condiciones de pago
Contar con condiciones de pago explícitas es la mejor protección contra la pérdida de dinero o incluso contra el riesgo de que te dejen plantado. Debe indicar el coste total del curso o el coste por sesión, las fechas de vencimiento de cada pago y los métodos de pago aceptados (transacciones en línea como PayPal o Stripe, transferencias, tarjetas de crédito/débito, etc.). Además, revise sus políticas de reembolso y qué sucede si se incumple un pago (si hay cargos por mora).
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