Un entrenador inteligente sabe lo importante que es firmar un contrato cuando empieza a trabajar con un cliente nuevo. Los contratos de coaching establecen las expectativas para el futuro de la colaboración y contienen toda la información pertinente que los clientes deben conocer al inicio del proceso. Cuando prestes tus servicios de forma independiente, es fundamental redactar un contrato de coaching claro y bien redactado, ya que protegerá tu negocio y definirá los parámetros para una comunicación excelente durante el proceso de coaching.
Pero esto no significa que tengas que pasar horas redactando un nuevo contrato para cada cliente que aceptes. En su lugar, cree su propia plantilla de contrato de acuerdo de coaching asegurándose de que cubra toda la información esencial para que pueda simplemente rellenar los datos específicos del cliente cuando lo necesite. Esto le ahorra mucho tiempo, pero también reduce el riesgo de cometer errores. Para ayudarte a redactar la plantilla perfecta para un contrato de coaching, repasaremos los aspectos más importantes que debes incluir. ¡Manos a la obra!
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Elementos esenciales que debe incluir en su plantilla de contrato de coaching
Al crear tu plantilla de acuerdo entre coach y cliente, debes asegurarte de que todas las bases estén cubiertas. Un acuerdo sólido de coaching de vida debe ser claro sobre la naturaleza de la relación, las responsabilidades de cada participante y cómo se prestarán los servicios. Recuerde que se trata de acuerdos legales, por lo que cualquier omisión o error puede dar lugar a malentendidos y repercusiones legales. Repasemos los elementos esenciales que debes incluir en tu plantilla.
Información de contacto
Comience su plantilla de acuerdo de coaching con una sección para la información de contacto de su empresa, así como la de su cliente. Incluya los nombres completos (y el nombre de la empresa, si procede), el número de teléfono, el correo electrónico y la dirección postal. Recuerde que se trata de un documento legal, por lo que todas las partes implicadas deben estar claramente identificadas.
Responsabilidades y expectativas
El siguiente paso es definir claramente los parámetros de la relación entre el cliente y el coach. Es fundamental dejar claro que, como su coach (de cualquier tipo), no se le considerará responsable de ninguna decisión tomada durante el programa de coaching ni de aquellas que no se tomen, independientemente de cómo puedan afectar al cliente o a su negocio. Sus servicios de coaching no tienen como objetivo diagnosticar, tratar o curar ninguna afección mental, y no deben utilizarse en sustitución de ninguna terapia psicológica necesaria.
Esta sección también debe aclarar qué comportamiento y compromiso se espera de su cliente durante el proceso de coaching. Esto puede incluir mantener una línea de comunicación honesta, transparente y abierta, estar abierto a los comentarios, así como invertir el tiempo y el esfuerzo necesarios en el programa. Esto te ayudará a mantener una relación sólida con tu entrenador.
Servicios de coaching
Ahora que ya has establecido los parámetros de la relación, es hora de enumerar los servicios que ofreces como parte de tu paquete de coaching. Esto debería haberse acordado durante el proceso de propuesta o la sesión de descubrimiento, en la que se averiguan cuáles son los retos y objetivos del cliente. Al describir las actividades y tareas que se llevarán a cabo durante el programa, asegúrese de especificar cuántas sesiones de coaching ofrecerá, así como su duración y frecuencia.
Además, debe discutir cómo se llevarán a cabo las reuniones programadas, si su cliente prefiere interacciones en persona, videollamadas o llamadas telefónicas. También puedes mencionar tu forma preferida de contacto en caso de que el cliente te necesite entre sesiones. Si ofrece servicios adicionales (aparte del coste total del programa), puede indicar cómo puede solicitarlos su cliente y cuánto costarán.
Política de reprogramación y cancelación
El tiempo es oro, y no querrás perderlo con citas perdidas cuando podrías estar atendiendo a otros clientes o desarrollando material para tus programas. Pero también es posible que, de vez en cuando, surjan inconvenientes que le impidan acudir a una sesión, y su cliente también merece que se respete su tiempo. Para protegeros a ambos de estas situaciones, incluye una cláusula en tu plantilla de contrato de coaching que describa claramente el proceso para reprogramar o cancelar una cita en caso de que tú o tu cliente necesitéis hacerlo.
Especifique con cuánta antelación y cuántas veces a lo largo de la vigencia del contrato se puede cancelar o reprogramar una reunión. En caso de que no haya aviso previo, aclare cuánto tiempo esperará antes de que la sesión se considere «perdida» y cuál es su política de reembolso para este tipo de situaciones.
Costos y condiciones de pago
A continuación, debe indicar el coste total de los servicios de coaching negociados e incluir un calendario de pagos previsto. Esto incluye cualquier pago inicial requerido y los pagos posteriores, así como las fechas de vencimiento de los pagos o si solicitará el pago después de cada sesión. Además, es fundamental indicar el periodo de gracia que tendrá tu cliente para pagar una factura y si se aplicarán multas por demora en el pago (especifica cuál será el importe de las tasas).
No olvides indicar las opciones de pago aceptadas, como tarjetas de crédito/débito, transferencias ACH, servicios de pago online como PayPal y Stripe, o depósitos directos en tu cuenta bancaria empresarial.
Derechos de propiedad intelectual
Contar con cierta protección legal para todo tu contenido original es una decisión empresarial acertada. A lo largo del proceso de coaching, proporcionarás a tus clientes contenido útil que probablemente hayas creado tú mismo. Incluir una cláusula sobre «derechos de propiedad intelectual» te ayudará a definir cómo pueden utilizar tus clientes todos los materiales y herramientas que les proporcionas, tanto durante el programa como después de él.
Cláusula de limitación de responsabilidad
Incluso los mejores entrenadores pueden verse envueltos en problemas legales. Un cliente descontento puede fácilmente dar lugar a una demanda si no se maneja el asunto adecuadamente. Como propietario de un negocio, debe protegerse de cualquier responsabilidad en caso de que un cliente sufra consecuencias negativas por seguir sus consejos. Mediante una cláusula de limitación de responsabilidad, puedes «limitar» el importe de los posibles daños y perjuicios a los que estará expuesta tu empresa de coaching. El límite podría aplicarse a todas las reclamaciones que surjan durante la vigencia del contrato o solo a determinados tipos de causas de acción.
Escribir esta sección puede resultar un poco complicado, así que no dudes en consultar lo que otros entrenadores incluyen en su cláusula para hacerte una idea más clara de cómo estructurarla. Si usted es un ejecutivo o un coach empresarial que trabaja para empresas en lugar de para clientes individuales, esta es una parte fundamental de su contrato.
Cláusula de confidencialidad
Por último, la plantilla de tu contrato de coaching debe incluir una cláusula de confidencialidad. Aquí, usted garantiza que toda la información confidencial de sus clientes permanecerá privada, y no revelará ningún detalle de sus conversaciones con ellos, a menos que así lo exija la ley. Esto es recíproco, por lo que tu cliente también está obligado a mantener la confidencialidad de tus métodos de coaching. No deben divulgar información sobre su programa de coaching ni secretos comerciales a nadie más, ya que hacerlo podría inducir a error a otros posibles clientes sobre la calidad de sus servicios.
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Redactar tu propia plantilla de contrato puede resultar abrumador, especialmente si aún no has determinado la estructura adecuada para tu negocio. Pero no te preocupes, no estás solo. Ahorra tiempo y descarga las plantillas de contrato gratuitas de Bonsai para crear acuerdos de coaching profesionales. Todos los aspectos de nuestras plantillas se pueden personalizar por completo, por lo que puede añadir sus propios elementos de marca y cambiar el diseño para crear un documento más exclusivo.
Además, Bonsai te facilita el control de los contratos enviados. Le enviaremos una notificación cuando sus clientes reciban y firmen el acuerdo, lo cual se hará de forma segura mediante una firma en línea con validez legal. Pero, ¿por qué detenerse ahí? Puede obtener la máxima eficiencia en sus procesos de incorporación de clientes, así como en la facturación y los pagos, con nuestra suite de productos todo en uno. Comience su prueba gratuita de 14 días en y descubra por qué Bonsai es la mejor solución administrativa para propietarios de pequeñas empresas y start-ups.









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