Un buen entrenador puede atraer, retener y mantener las relaciones con los clientes mediante el correo electrónico. Si bien las sesiones de coaching son la clave para mantener esa relación de alto valor y alto contacto con el cliente, los correos electrónicos son la herramienta más subestimada e infrautilizada de tu arsenal de coaching.
Contratar a un coach personal o un coach de vida suele ser una decisión muy personal para tus clientes, por lo que es fundamental generar confianza y establecer relaciones con tu público a lo largo del tiempo. En el coaching de vida, el envío eficaz de correos electrónicos tiene más que ver con convertir a los clientes potenciales en clientes de pago y menos con acumular seguidores rápidamente. Si desea aumentar sus ventas, hacer crecer su negocio o encontrar nuevos clientes, deberá considerar el uso del marketing por correo electrónico.
A través de los correos electrónicos, puedes interactuar con tus clientes en el momento adecuado y motivarlos a contratar tus servicios. Sin embargo, no todo se reduce al marketing. Los correos electrónicos también son el alma de tu comunicación con los clientes actuales. Ayudan a recordarles las próximas sesiones, son poderosos mecanismos de refuerzo de las lecciones de coaching que impartiste durante la sesión y pueden ayudar a volver a involucrar a un cliente que ha comenzado a distanciarse o a faltar a las sesiones de coaching.
Si decides utilizar correos electrónicos, deberías plantearte seriamente utilizar plantillas en lugar de redactar correos nuevos desde cero cada vez. Esto le proporcionará una imagen de marca coherente y le permitirá comprobar qué correos electrónicos son los más eficaces para captar nuevos clientes, reducir las ausencias, cobrar más rápidamente o ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos con mayor rapidez.
¿Te preguntas cómo redactar una plantilla de correo electrónico? Aquí tienes algunas ideas para crear plantillas de correo electrónico de coaching que te permitirán ahorrar tiempo y esfuerzo al enviar correos electrónicos, ya que te proporcionan un proceso repetible y probado que utilizan todos los profesionales.
Las 6 plantillas de correo electrónico más importantes que utilizarás en tu relación de coaching
1. El correo electrónico de confirmación
Una vez que tu cliente haya aceptado participar en el coaching, enviar un correo electrónico de confirmación te ayudará a establecer las expectativas y los objetivos del proceso de coaching. Recuerda que este es un correo electrónico de alto nivel. No pretende establecer un nivel sobre lo que se tratará en cada sesión.
Ejemplo:
Asunto: ¡Estamos muy emocionados por empezar a trabajar juntos!
Cuerpo del correo electrónico:
Hola, [nombre del cliente]
Gracias por inscribirte en nuestras sesiones de coaching, ¡estamos encantados de tenerte con nosotros! Tu entrenamiento con [nombre del entrenador] comenzará el [fecha y día con hora], y esperamos verte en [nombre del lugar].
Además, agradecemos que nos haya elegido para obtener el apoyo y la orientación que necesita. Estamos orgullosos de que hayas dado el primer y más importante paso en tu trayectoria como coach para obtener ayuda con el fin de acelerar tu carrera profesional o superar retos personales. ¡Nos complace darle la bienvenida al grupo de más de [número de clientes] clientes satisfechos! [Nombre del cliente]. Recibirás un montón de beneficios que te mantendrán motivado durante todo el viaje, y nos aseguraremos de superar tus expectativas.
Si necesitas ayuda para reprogramar tu primera sesión de coaching personal, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos encantados de ayudarle. ¡Esperamos verte en la próxima sesión!
Saludos cordiales,
[Firma]
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2. El correo electrónico de seguimiento
Después de establecer contacto con tu cliente, es importante hacer un seguimiento para asegurarte de que sigue interesado en tus servicios de coaching. Es posible que las bandejas de entrada de tus clientes estén abarrotadas, por lo que es fundamental crear una cadencia suave de recordatorios sin excederse. Este correo electrónico de seguimiento te ayudará a mantenerte en contacto con tu cliente potencial y a asegurarte de que sigas siendo su primera opción. Redacta una plantilla de correo electrónico para entrenadores y asegúrate de elegir un tono motivador que impulse a los clientes a ponerse en contacto contigo.
Ejemplo
Asunto: Le recordamos que se suscriba a nuestros servicios de coaching.
Cuerpo del correo electrónico:
Hola, (nombre del cliente)
Nos alegra que nos hayas contactado para pedir ayuda. Sin embargo, hemos observado que aún no te has inscrito en las sesiones de entrenamiento personal ni en las consultas de desarrollo profesional. ¿Tienes alguna duda o inquietud? Nos encantaría resolver tus dudas y orientarte mejor sobre nuestras sesiones.
Sabemos que elegir un coach de vida es un poco complicado, especialmente si has tenido una mala experiencia con ello en el pasado. Es posible que haya varios factores que debas tener en cuenta para tomar una decisión informada. Entendemos por qué se muestra escéptico a la hora de suscribirse inmediatamente a nuestros servicios de coaching. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información y descubrir cómo podemos marcar la diferencia en su vida.
Una vez que comiences a recibir sesiones, te guiaremos en diferentes áreas de tu vida. Entendemos que cada ser humano es diferente, y también lo son sus objetivos. Por lo tanto, personalizamos el coaching en función de las necesidades y requisitos de nuestros clientes. Así que no te preocupes y únete a nosotros para eliminar el estrés laboral y los retos de la vida personal.
¡Esperamos verte pronto!
Saludos cordiales,
[Firma]
3. El correo electrónico de contacto inicial
El primer paso en el proceso de coaching es establecer contacto con tu cliente. Este correo electrónico de contacto inicial te ayudará a presentarte y a presentar tus servicios de coaching a tu cliente potencial.
Ejemplo
Asunto: Detalles de ( nombre de la empresa) y nuestros servicios
Cuerpo del correo electrónico:
Hola, [nombre del cliente]
Espero que estés bien.
Muchas gracias por ponerse en contacto con [nombre de la empresa o nombre del entrenador]. Somos un equipo de coaches personales con [X] años de experiencia ayudando a personas como tú a adquirir las habilidades y los conocimientos necesarios para alcanzar tus metas personales o profesionales. Hemos ayudado a [número de clientes] en la administración de empresas, el desarrollo de habilidades comunicativas, la resolución de problemas personales, la creación de relaciones sólidas con clientes, familiares y amigos, y la búsqueda de oportunidades para crecer a nivel personal y profesional, ¡y estamos seguros de que podemos hacer lo mismo por usted!
Llevamos ayudando a nuestros clientes desde [el año de fundación de su empresa]. Nuestras técnicas son sencillas y eficaces, como [ofrezca un adelanto de sus servicios de coaching], son fáciles de poner en práctica y ofrecen resultados prometedores.
En [nombre de la empresa de coaching], ofrecemos una amplia gama de servicios, como mejora de la productividad y la concentración, gestión del tiempo, gestión del estrés, habilidades para establecer prioridades, habilidades de colaboración y trabajo en equipo, autoestima y desarrollo de la autocompeniación. Así que, si estás listo para conseguir el ascenso que te mereces, trabajar en tus relaciones o impulsar las ventas de tu negocio, ya sabes dónde encontrarnos.
¡Esperamos verte pronto!
Saludos cordiales,
[Firma]
4. El correo electrónico de progreso
Es fundamental realizar un seguimiento del progreso de tu cliente a lo largo del proceso de coaching. Este correo electrónico de progreso le ayudará a revisar el progreso de su cliente. La plantilla de correo electrónico del entrenador que se muestra a continuación te ayudará a obtener comentarios perfectos.
Ejemplo
Asunto: [ Nombre del cliente] evalúa tu progreso con la [número de la sesión, por ejemplo, 1.ª, 2.ª, 3.ª...] sesión de coaching.
Cuerpo del correo electrónico:
Hola, [nombre del cliente],
[Yo/Nosotros] esperamos que estés teniendo un buen día. [Yo/Nosotros] esperamos sinceramente que su sesión haya sido estimulante y satisfactoria. ¿Te ha gustado tu [número de sesiones] sesión con nosotros? Esperamos que hayas salido de nuestra sesión totalmente motivado y con ganas de poner en práctica los consejos y técnicas que hemos visto juntos. También esperamos que estés disfrutando de los pequeños cambios positivos que están ocurriendo en tu vida.
Esperamos volver a verte en la próxima sesión, que será más interesante y divertida. Estamos juntos en este increíble y fructífero viaje para convertirnos en la mejor versión de nosotros mismos. No dude en compartir sus comentarios o cualquier sugerencia de mejora que desee que tengamos en cuenta para estas sesiones. Nos encantaría escucharte y ayudarte en todo lo posible.
Saludos cordiales,
[Firma]
5. El correo electrónico previo a la sesión
Utilice esta plantilla de correo electrónico para comunicar al cliente lo que puede esperar en cuanto al contenido de la sesión. Asegúrate de explicar claramente lo que hay que completar de antemano y lo que deben tener en cuenta al unirse a tu sesión para sacar el máximo partido a cada sesión de coaching. Utiliza este correo electrónico como un recordatorio amable de cualquier hoja de trabajo o ejercicio de coaching que debas completar antes de la sesión. Si haces esto, debes proporcionar un margen de tiempo suficiente para tu cliente, por si necesita más tiempo para completar la tarea de coaching.
Ejemplo de correo electrónico
Asunto: Estamos deseando verte en nuestra sesión de coaching.
Cuerpo del correo electrónico:
Hola, [nombre del cliente]
Muchas gracias por comprometerte con una mejora personal duradera; estamos muy emocionados de ayudarte a avanzar y alcanzar tus objetivos. Tu primera sesión será con [nombre del coach], quien te ayudará a aclarar tus objetivos, idear estrategias para mejorar tu vida e identificar los obstáculos que te están frenando. Pero antes de eso, debes preparar lo siguiente para sacar el máximo partido a tu primera sesión.
Haz una lista con tus objetivos personales para no olvidar ninguno de tus propósitos a la hora de inscribirte en las sesiones. Prepárate para escuchar nuevas ideas, mantén una actitud abierta para compartir las dificultades de la vida y siéntate con tu familia, clientes o compañeros de trabajo para comprender tus retos comunicativos y poder comentarlos más tarde con el coach.
Despejar tu mente antes de recibir tu primera clase te ayudará a proporcionar detalles importantes a tu entrenador al principio. Muchos de nuestros clientes reservan al menos 15 minutos antes de una sesión para ponerse en el estado de ánimo adecuado. No dudes en probarlo también. De esta manera, nos centraremos por completo en sus objetivos y su visión, en lugar de perder tiempo hablando de cosas a un nivel demasiado elevado.
¡Prepárate para aprovechar al máximo tu tiempo!
Saludos cordiales,
[Firma]
6. El correo electrónico posterior a la sesión
Esta plantilla de correo electrónico debe enviarse el mismo día después de la sesión con su cliente. Debe incluir un refuerzo de los temas tratados y cualquier aprendizaje clave de la sesión de coaching.
Ejemplo
Asunto: Un breve seguimiento de nuestra sesión de coaching.
Cuerpo del correo electrónico:
Hola, [nombre del cliente]
Esperamos que se encuentre bien. Hemos observado que recientemente has participado en una sesión de coaching con [nombre del coach]. Por favor, envíenos sus comentarios sobre su experiencia.
Espero que hayas aprendido muchas cosas en la sesión de coaching, [usa un ejemplo relevante de algo que hayas discutido, como una nueva trayectoria profesional que elegir, formas de conectar con la gente, consejos para encontrar motivación, etc.], aunque todavía no veas el camino hacia la mejor versión de ti mismo.
Además, hemos hablado de muchos consejos y técnicas para prosperar y crecer como [ser humano / empresario / madre / padre / jefe / etc.]. Algunos trucos sencillos que te he pedido que practiques son: [enumera los métodos que enseñas a tus clientes en la última sesión].
Esperamos seguir ofreciéndote formas eficaces de destacar en tu trabajo y mejorar tu vida social a medida que avancen las sesiones. El camino para alcanzar tu objetivo puede parecer largo, pero vale la pena invertir tiempo en él.
¡Esperamos con impaciencia nuestra próxima sesión! ¡No olvides llegar a tiempo!
Saludos cordiales,
[Firma]
7. Correo electrónico sobre la sesión en la que el cliente no se presentó
Cuando un cliente no se presenta, se interrumpe el flujo de tu negocio, tus objetivos de coaching y, en algunos casos (dependiendo de tu estructura de precios), ¡tus ingresos! Sea cortés pero directo con sus clientes y explíqueles lo perjudicial que puede ser para usted y para ellos faltar a las sesiones.
Si la estructura de su paquete lo permite, sea sincero al indicar que se aplicará una tarifa y, en el futuro, asegúrese de cancelar la cita con antelación para dar a otros la oportunidad de beneficiarse.
Ejemplo de correo electrónico
Asunto: Hemos observado que no ha asistido a su sesión de coaching personal.
Cuerpo del correo electrónico:
Hola, [nombre del cliente]
Parece que hoy no nos hemos visto. Es una pena que no hayas asistido a una sesión muy importante sin avisar. [Nombre del entrenador/formador] tenía previsto hablar hoy contigo sobre [tema]. Esto no es bueno para ninguno de los dos. No asistir a las sesiones supondrá una pérdida del dinero y el tiempo que has invertido durante todas estas semanas. Te quedarás atrás en tu cronograma, lo que te impedirá alcanzar tu objetivo.
Perder una sesión no solo te afecta a ti, sino también a [nombre de la empresa]. Hemos reservado el día para usted en lugar de asignárselo a otros clientes, lo que nos ha hecho perder tiempo con usted y con otros clientes potenciales. Queremos informarle de que, de acuerdo con nuestra política, la próxima vez le cobraremos una tarifa por su ausencia. También está obligado a notificarnos con un día de antelación si tiene otros compromisos ese día, para que podamos cancelar su cita. Espero que no se pierdan nuestra próxima sesión.
Vamos a reprogramar la sesión que ha perdido y la trasladaremos a [fecha y hora]. Si tienes algún problema con el cambio de fecha, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!
¡Esperamos verte esta vez!
Saludos cordiales,
[Firma]
Tener un conjunto de plantillas de correo electrónico para entrenadores en tu arsenal te resultará mucho más beneficioso que escribirlas desde cero.
Solo tienes que cambiar el nombre del cliente y algunos otros detalles cada vez que le envíes un correo electrónico. Con los correos electrónicos, puedes asegurarte del progreso de tu cliente y realizar modificaciones en tus técnicas sobre la marcha para satisfacer a tu público. Las plantillas de correo electrónico también reducen el riesgo de errores o equivocaciones en los correos electrónicos.
Asegúrate de aprovechar las herramientas disponibles, como Bonsai, que ofrece numerosas plantillas comerciales, como plantillas de correo electrónico para entrenadores y facturas, para reducir parte de tu trabajo. Ofrecemos una amplia gama de servicios, como gestión de proyectos y gestión financiera, para ayudarle a crecer en su sector. ¡No esperes más y prueba nuestro software y servicios de gestión empresarial!
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