Plantilla de contrato de desarrollo web

¿Qué es un contrato de desarrollo web?

A partir de 2025, los contratos formales son la norma para los proyectos de sitios web profesionales, lo que ayuda a los clientes y a los creadores a mantenerse alineados y reducir las disputas. Una plantilla de contrato de desarrollo web es un documento preestructurado que describe los términos y condiciones entre un desarrollador y un cliente, y que abarca el pago, el alcance y los derechos de propiedad intelectual. Está diseñado para proyectos de sitios web y se puede adaptar para agencias, estudios o como plantilla de contrato para desarrolladores web autónomos.

Definición y finalidad

Un contrato de desarrollo web es un acuerdo vinculante por el que un desarrollador web se compromete a crear o desarrollar un sitio web para un cliente. Actúa como única fuente de información veraz para el proyecto, lo que reduce las conjeturas y la confusión desde el primer día.

Especifica los entregables, los hitos, los plazos y las condiciones de pago, para que ambas partes sepan qué esperar. Para un sitio web típico, los entregables pueden incluir un mapa del sitio, diagramas funcionales, composiciones de diseño, páginas codificadas, configuración del CMS y formación del cliente, con un plazo de 4 a 8 semanas y un rango de precios del proyecto que varía en función del alcance.

Más allá de lo básico, la plantilla incluye cláusulas sobre órdenes de cambio, criterios de aceptación, garantías, propiedad intelectual y resolución de disputas. El objetivo es proteger a ambas partes a lo largo del ciclo de vida del proyecto y proporcionar una ruta clara hacia la finalización del mismo, incluso si los requisitos evolucionan.

Cuándo utilizar un contrato de desarrollo web

Utilice esta plantilla en los principales escenarios en los que las expectativas alineadas evitan disputas y retrasos.

Creación de nuevos sitios web: antes de comenzar con el diseño o la programación, establezca el alcance, los hitos, las fechas de entrega y un plan de pago. La duración habitual es de entre 4 y 12 semanas, con depósitos del 20-30 % y hitos vinculados a entregables tangibles, como diseños aprobados y lanzamientos beta.

Rediseños y adiciones de características: Cuando cambian los requisitos, un acuerdo formal ayuda a gestionar los cambios de alcance mediante órdenes de cambio, plazos revisados y presupuestos actualizados. Adjunte una breve declaración de trabajo para que todos estén en sintonía.

Mantenimiento y mejoras continuas: para el trabajo mensual, describa los niveles de servicio, los tiempos de respuesta y las condiciones de renovación para mantener la continuidad y la claridad a medida que los equipos cambian o se amplían.

¿Quién debería utilizar esta plantilla?

Varios grupos pueden beneficiarse de un marco contractual coherente.

Desarrolladores web autónomos: utilicen la plantilla para estandarizar su contrato de desarrollador web autónomo, haciendo que los términos sean predecibles para ambas partes; incluyan detalles sobre el alcance, el pago y la propiedad intelectual para mejorar el flujo de caja y reducir los malentendidos.

Estudios de diseño web y agencias digitales: un único contrato reutilizable para todos los clientes garantiza la coherencia y ahorra tiempo; puedes personalizar las secciones estándar para cada cliente sin alterar las protecciones básicas.

Pymes y empresas que contratan desarrolladores externos: la plantilla ayuda a alinear las expectativas de las partes interesadas internas, la marca, la seguridad y el manejo de datos; también aclara la propiedad del código y las licencias para futuras actualizaciones.

Modelo de contrato de desarrollo web

Los términos de una plantilla de acuerdo de desarrollo web abarcan todo, desde quiénes participan hasta cómo finaliza el proyecto. Un contrato bien estructurado te ayuda a establecer expectativas, proteger tu trabajo y gestionar los cambios sin problemas en 2025. En esta sección se desglosan las cláusulas esenciales que debe incluir y se explica por qué cada una de ellas es importante para ambas partes.

Partes, introducción y considerandos

El acuerdo debe nombrar claramente a ambas partes, utilizando sus nombres legales completos y entidades comerciales. Esto significa indicar si el cliente es una sociedad de responsabilidad limitada, una sociedad anónima o un empresario individual, y también indicar la forma jurídica del promotor. La introducción (considerandos o preámbulo) explica brevemente por qué las partes celebran el contrato y establece el contexto del proyecto en un lenguaje sencillo.

Por ejemplo, el cliente podría ser «Acme LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, con domicilio social en 123 Ocean Ave, Wilmington, DE 19801», y el desarrollador «Doe Web Studio, un empresario individual, con domicilio social en 456 Market St, Wilmington, DE». Los considerandos deben describir el objetivo general —crear un nuevo sitio web, migrar a un sistema de gestión de contenidos y lanzarlo en un plazo determinado— y hacer referencia a la plantilla del acuerdo de desarrollo del sitio web para fijar las expectativas.

Alcance del trabajo y objetivos del proyecto

Describa los resultados y objetivos del proyecto, incluyendo páginas, características, tecnologías y herramientas. Cuanto más concreto seas, menos posibilidades habrá de que se produzcan desviaciones posteriores. Incluya también objetivos claros y criterios de éxito para que ambas partes sepan cómo es un sitio web «terminado» y qué hay que evaluar en el momento del lanzamiento.

Los elementos típicos que se deben cubrir incluyen:

• Arquitectura de la información y mapa del sitio
• Diseño front-end e implementación responsiva
• Desarrollo back-end e integración de CMS o comercio electrónico
• Herramientas y complementos de terceros (pagos, análisis, CRM)

Además, establezca criterios de aceptación para definir cuándo se considera que el trabajo está terminado. Incluya objetivos cuantificables, como el rendimiento, la accesibilidad y la precisión del contenido, para que ambas partes puedan llegar a un acuerdo sobre la aprobación.

Diseño, funcionalidad y requisitos técnicos.

Captura la dirección del diseño (directrices de marca, aspecto y estilo), la funcionalidad requerida (cuentas de usuario, pagos, búsqueda) y las limitaciones técnicas (navegadores/dispositivos compatibles, expectativas de rendimiento, niveles de accesibilidad). Utilice un lenguaje explícito para evitar futuros desacuerdos y distinguir lo que debe incluirse de lo que es opcional o está fuera del alcance.

Sea explícito sobre lo que debe incluirse y lo que es opcional o está fuera del alcance. Por ejemplo, exigir la accesibilidad según WCAG 2.2 AA cuando sea posible y especificar qué navegadores y dispositivos deben someterse a prueba, teniendo en cuenta que las funciones experimentales o los servicios de terceros quedan fuera del alcance, a menos que se añadan posteriormente mediante una orden de cambio por escrito. Un lenguaje claro ayuda a ambas partes a mantenerse alineadas durante el desarrollo.

Cronología, hitos y retrasos

Estructura el calendario con una fecha de inicio clara, hitos clave y una fecha de entrega final. Los hitos comunes incluyen wireframes, maquetas de diseño, sitio de prueba y lanzamiento final. Defina también cuántas rondas de revisión se incluyen y cómo afectan las solicitudes de cambio al calendario.

Incluir reglas explícitas para los retrasos. Si una de las partes incumple un plazo, la otra parte normalmente debería discutir un período de subsanación y posibles ajustes en el calendario. Las solicitudes de cambio deben realizarse siempre por escrito y pueden prolongar el plazo. El objetivo es mantener el proyecto en marcha, permitiendo al mismo tiempo ajustes razonables para cuestiones legítimas.

Compensación, precios y condiciones de pago

Describa cómo se fijará el precio del proyecto, incluyendo tarifas fijas, tarifas por hora y pagos por hitos. Una estructura habitual es un depósito, pagos por hitos y un pago final por entrega, con condiciones netas también definidas. Explique también qué ocurre con las facturas si se retrasa un pago.

Sea explícito sobre los pagos atrasados (por ejemplo, intereses o suspensión del trabajo) y cómo se estimarán y facturarán los servicios adicionales fuera del alcance original, normalmente a una tarifa por hora acordada o a un precio fijo separado tras la aprobación del cliente. Esto ayuda a evitar sorpresas y mantiene la financiación del proyecto.

Responsabilidades y aprobaciones del cliente

Describa lo que el cliente debe proporcionar para comenzar y avanzar en el trabajo, como contenido, imágenes, activos de marca y credenciales existentes. Incluya los plazos de entrega de estos materiales para que el equipo pueda seguir el ritmo.

Describa los procesos de aprobación de borradores y entregables, incluyendo cuántas rondas de revisiones se incluyen y cómo se debe proporcionar y documentar la retroalimentación. Un flujo de trabajo claro (comentarios en un documento compartido, anotaciones en diseños en Figma o un tablero de seguimiento de proyectos) ayuda a evitar malentendidos.

Responsabilidades y garantías del desarrollador

Indique las obligaciones del desarrollador de prestar servicios de forma profesional y entregar un sitio web que funcione según lo descrito, cumpliendo al mismo tiempo con la legislación aplicable (privacidad, comercio electrónico, si procede). Mencione las prácticas de seguridad y las responsabilidades en materia de protección de datos de los clientes como parte del procedimiento operativo estándar.

Las garantías de referencia, como un período de garantía limitado para la corrección de errores después del lanzamiento (por ejemplo, 60-90 días), excluyen claramente las garantías que el desarrollador no puede ofrecer (como garantías de tiempo de actividad o resultados idénticos). Esto establece expectativas realistas y protege a ambas partes.

Propiedad intelectual

Explique quién es el propietario de cada elemento una vez finalizado el proyecto: el sitio web definitivo, el código fuente, los archivos de diseño y cualquier herramienta preexistente. También cubre la transferencia de derechos tras el pago completo y los derechos de licencia para el código reutilizado, si lo hubiera, para que ambas partes sepan dónde reside la propiedad.

Incluya si el desarrollador puede mostrar el proyecto en un portafolio o añadir un enlace de crédito al pie de página, y cómo se acuerdan esos derechos en la plantilla. Si el cliente necesita derechos más amplios, especifique por escrito una cesión de la propiedad intelectual o una licencia amplia.

Confidencialidad y protección de datos

Incluya una cláusula de confidencialidad que proteja la información sensible compartida durante el proyecto, como estrategias comerciales, credenciales de inicio de sesión y datos de clientes. Defina cómo se utiliza, almacena y devuelve o destruye la información confidencial al finalizar el contrato.

Especifique medidas de protección prácticas, como controles de acceso, cifrado y procedimientos de manejo de datos. Describa también qué ocurre con la información confidencial en caso de fallos en el intercambio o de una violación de la seguridad, así como los pasos de notificación necesarios.

Alojamiento, mantenimiento y asistencia técnica de sitios web.

Explique quién proporciona y paga el alojamiento, los dominios, los certificados SSL y los servicios relacionados. Incluya si el desarrollador configurará o gestionará el alojamiento y de qué seguirá siendo responsable el cliente.

Describa el mantenimiento, las actualizaciones o la asistencia continuos tras el lanzamiento, o indique claramente que estos servicios están excluidos y requieren un contrato de mantenimiento del sitio web independiente. Incluya tiempos de respuesta y vías de escalamiento para que los problemas se resuelvan rápidamente.

Indemnización y limitación de responsabilidad

En lenguaje sencillo, explique la indemnización: cada parte cubre las reclamaciones legales causadas por sus acciones u omisiones, como un cliente que proporciona contenido infractor o un desarrollador que incumple sus obligaciones de privacidad.

Describa el propósito de limitar la responsabilidad a una cantidad determinada, normalmente vinculada a las tarifas pagadas en virtud del contrato, y la exclusión de daños indirectos o consecuentes. Incluir excepciones para los casos de incumplimiento de la confidencialidad y conducta dolosa.

Relación entre las partes y conflicto de intereses

Aclare que el desarrollador es un contratista independiente, no un empleado, agencia o socio del cliente. Esta distinción afecta a los impuestos, las prestaciones y la responsabilidad.

Algunas plantillas también incluyen una declaración de que el trabajo no crea conflictos con otras obligaciones que el desarrollador o el cliente puedan tener. Si existen conflictos, comuníquelos por escrito para evitar disputas posteriores.

Legislación aplicable y resolución de disputas

Identifique la jurisdicción cuyas leyes rigen el contrato y los tribunales o el lugar de arbitraje para las disputas. Elegir la jurisdicción adecuada ayuda a la previsibilidad y la aplicabilidad.

Esbozar los pasos preferidos para la resolución de disputas, tales como la negociación, la mediación o el arbitraje, antes de iniciar un litigio formal. Indique si exige el arbitraje obligatorio o si permite el recurso judicial como último recurso.

Plazo, rescisión y efecto de la rescisión

Defina la duración del acuerdo, incluyendo las fechas de inicio y finalización, y especifique en qué condiciones cualquiera de las partes puede rescindirlo, como incumplimiento grave, impago o acuerdo mutuo.

Explique lo que ocurre en caso de rescisión: importes pendientes de pago, propiedad del trabajo en curso y cómo se devuelven o transfieren de forma segura los bienes, las credenciales y los datos. Incluya cualquier límite de asistencia tras la finalización del contrato y políticas de retención de datos.

Cláusulas generales estándar

Proporcione una descripción concisa de las cláusulas tipo habituales que ayudan a que el contrato sea completo y ejecutable. Los temas típicos incluyen enmiendas (los cambios deben hacerse por escrito), cesión (si cualquiera de las partes puede transferir el acuerdo), fuerza mayor, divisibilidad, requisitos de notificación y acuerdo completo.

Estas cláusulas estándar pueden parecer rutinarias, pero omitirlas puede crear ambigüedad en un proyecto de desarrollo web freelance. Incluirlos en una plantilla de acuerdo de desarrollo web ayuda a ambas partes a avanzar con confianza y proteger sus intereses.

Los acuerdos de desarrollo web y las plantillas de contratos con Bonsai son fáciles de crear y utilizar.

Esta guía práctica le muestra cómo convertir una plantilla genérica de acuerdo de desarrollo de sitios web en un contrato que se adapte a su proyecto. Leerá atentamente, editará con cuidado y revisará teniendo en cuenta los objetivos, el alcance, el calendario y los riesgos, para que el documento refleje fielmente lo que está entregando y protegiendo.

Alinear la plantilla con los objetivos del proyecto.

Empieza por aclarar qué se considera éxito para este sitio web. Pida al cliente que nombre el objetivo principal (notoriedad de marca, generación de clientes potenciales, ventas online o uso interno) y anote estos objetivos en una sección específica del contrato. A continuación, elige entre tres y cuatro métricas cuantificables que muestren el progreso, como aumentar el tráfico orgánico en un 25 % en seis meses, incrementar la tasa de conversión del 2 % al 4 % o generar al menos 500 clientes potenciales cualificados por trimestre. Configure un plan de medición sencillo utilizando herramientas como Google Analytics 4, Google Data Studio y Hotjar para realizar un seguimiento del progreso y compartir informes mensuales.

Vincula los hitos y los criterios de aceptación a estos objetivos para que el contrato refleje lo que significa «terminado» y «éxito» para este proyecto. Por ejemplo, el hito 1 podría consistir en la aprobación de los esquemas funcionales en un plazo de cinco días hábiles, vinculado al objetivo de mejorar la participación en al menos un 15 %. Otro hito podría requerir un sitio web activo con una velocidad de página inferior a dos segundos en ordenadores de sobremesa, según las puntuaciones de Lighthouse superiores a 90. Documente estos criterios en el acuerdo y adjunte un breve apéndice con los objetivos para que todos estén alineados antes de que se liberen los pagos.

Definir el alcance, la funcionalidad y los resultados esperados en detalle.

Reemplaza los marcadores de posición genéricos con descripciones precisas de las páginas, funciones, integraciones y responsabilidades de contenido. Enumere las páginas exactas que creará (Inicio, Acerca de, Servicios, Blog, Contacto) y especifique las características (edición CMS, formulario de contacto, suscripción al boletín informativo, pago de comercio electrónico, búsqueda en el sitio, objetivos de accesibilidad). Nombra las integraciones (Stripe, Shopify, Google Analytics 4, Mailchimp, Zapier) y aclara quién suministra el contenido y los activos (el cliente proporciona el texto y las imágenes; el desarrollador crea el contenido provisional y los metadatos). Adjunte documentos de apoyo, como un mapa del sitio y una lista de características (sitemap.pdf, user_stories.xlsx, feature_list.docx) para mantener los cambios organizados.

Haga hincapié en que una mayor precisión en este punto facilita el manejo posterior de las solicitudes de cambio. Cuando el alcance está claro, puede utilizar un registro de cambios formal o un proceso de orden de cambio para cualquier adición o modificación. Vincule estos archivos adjuntos a los hitos del contrato para que los cambios se registren, aprueben y marquen con la fecha y la hora. Un alcance bien definido reduce las idas y venidas, disminuye la necesidad de volver a trabajar y ayuda a ambas partes a gestionar las expectativas desde el primer día.

Establecer plazos y objetivos realistas.

Revise el calendario predeterminado y ajústelo en función del tamaño del proyecto, su complejidad y la rapidez con la que el cliente toma decisiones. Un desglose típico incluye descubrimiento y diseño, desarrollo, control de calidad y lanzamiento. Para un sitio pequeño, planifique entre 4 y 6 semanas; para un sitio mediano, entre 8 y 12 semanas; y para un sitio grande, entre 16 y 20 semanas. Añada un margen del 10-20 % para revisiones y modificaciones, y anote los plazos de respuesta previstos por parte del cliente (por ejemplo, tres días hábiles para las aprobaciones). Alinee el cronograma con los pagos basados en hitos para que el cliente pague a medida que el trabajo supera las etapas de aceptación.

Defina qué se considera un hito completado para evitar disputas. Por ejemplo, «Maquetas de diseño aprobadas» significa que el cliente da el visto bueno a los diseños finales, y «Sitio en vivo» significa que el sitio se ha implementado en producción y se han completado las pruebas básicas. Vincule los pagos a hitos (por ejemplo, 25 % en el diseño, 25 % en el desarrollo, 25 % en el control de calidad y 25 % en el lanzamiento) e incluya una cláusula de contingencia en caso de que se produzcan retrasos, como una fecha revisada con acuerdo por escrito. Esto crea una trayectoria predecible para ambas partes y expectativas claras sobre los plazos y la propiedad.

Estructurar las condiciones de pago y gestionar los cambios en el alcance.

Detalla la estructura de pago que utilizarás y cómo gestionarás el trabajo adicional. Decida entre un modelo de tarifa fija, por horas o híbrido, y refleje esa elección en la cláusula de remuneración. Un contrato de tarifa fija suele dividir el trabajo en hitos con un calendario de pagos (por ejemplo, 30 % por adelantado, 30 % al alcanzar el primer hito y 40 % a la entrega). Las tarifas por hora suelen oscilar entre $60-$120 por hora para los desarrolladores junior y de nivel medio y $120-$180 para los desarrolladores senior en 2025. Un modelo híbrido combina un precio fijo base con una tarifa por hora para los cambios en el alcance. Documente claramente el enfoque elegido para evitar confusiones posteriores.

Controle el alcance del proyecto con un proceso de cambio formal. Cualquier trabajo adicional deberá requerir una orden de cambio por escrito y un nuevo presupuesto o contrato modificado antes de comenzar. Utiliza herramientas de firma electrónica como PandaDoc, DocuSign o HelloSign para capturar aprobaciones y realizar un seguimiento de los cambios en tu sistema de gestión de proyectos (Asana, Trello o Jira). Evite depender únicamente del chat o el correo electrónico para las aprobaciones. Un proceso formal garantiza la equidad en la facturación y ayuda a ambas partes a mantenerse alineadas cuando las solicitudes se extienden más allá del plan original.

Aclarar el mantenimiento, las actualizaciones y el traspaso.

Personaliza las responsabilidades posteriores al lanzamiento y decide cómo se gestionarán las actualizaciones, los parches de seguridad y las correcciones de errores. Especifique si estas actividades se incluyen por un período limitado o se facturan por separado. Por ejemplo, incluya 30 días de asistencia gratuita tras el lanzamiento y, a continuación, ofrezca trabajos de mantenimiento a 150 $80-$por hora o mediante un paquete mensual de entre 399 $199-$, dependiendo de la complejidad del sitio y las necesidades de tiempo de actividad. Aclare si las actualizaciones de contenido, las actualizaciones de complementos y la supervisión del tiempo de actividad están incluidas o se facturan por separado para evitar sorpresas.

Añade una lista de verificación clara para evitar confusiones cuando el sitio web entre en funcionamiento. Incluya las credenciales de acceso para el alojamiento, el CMS, los análisis y el registrador de dominios; proporcione el código fuente o el acceso al repositorio; entregue manuales de usuario o sesiones de formación; y suministre un manual de operaciones para las tareas rutinarias. Asegúrate de que el cliente reciba la documentación en un lugar compartido (página de Notion, Google Drive o carpeta del proyecto HelloBonsai) y complete una confirmación de entrega. Una entrega exhaustiva reduce las preguntas y acelera la transición posterior al lanzamiento.

Revisar el lenguaje jurídico y la distribución de riesgos.

Presta mucha atención a las garantías, indemnizaciones y limitaciones de responsabilidad. Busque garantías que cubran el funcionamiento básico del sitio durante un período definido y compensaciones claras por infracción de la propiedad intelectual. Establezca un límite de responsabilidad: la práctica habitual es el valor del contrato o entre 1 y 2 veces las tarifas pagadas, con exclusiones para violaciones de datos o conducta dolosa. Asegúrese de que el acuerdo se ajuste a las leyes de privacidad y seguridad (RGPD, CCPA) y defina claramente el tratamiento de datos, las copias de seguridad y la respuesta ante incidentes. Busque una protección equilibrada con indemnizaciones mutuas cuando sea apropiado y evite el lenguaje estereotipado que sobreprotege a una de las partes.

Para proyectos complejos o de alto valor, considere consultar a un abogado para que revise los riesgos atípicos. En áreas como las integraciones de API personalizadas, los datos regulados o los ecosistemas de múltiples proveedores, la aportación jurídica puede detectar lagunas y sugerir adiciones, como normas específicas sobre la propiedad intelectual, niveles de servicio o exenciones explícitas de responsabilidad. Una sección de riesgos bien pensada reduce las disputas y ayuda a que el proyecto siga avanzando en lugar de quedarse estancado en debates legales.

Para finalizar, firmar y almacenar el acuerdo.

Describa cómo finalizar el documento y mantenerlo accesible. Ambas partes deben revisar el acuerdo actualizado de principio a fin, rellenar los espacios en blanco y confirmar que todos los detalles del proyecto son actuales y precisos. Realice una lectura final para detectar inconsistencias y asegurarse de que el documento refleje el alcance real del proyecto, no un borrador. Utilice una lista de verificación compartida para asegurarse de que no falte nada antes de firmar, de modo que el contrato esté listo para su ejecución.

Firme electrónicamente y guarde de forma segura para facilitar el acceso. Utiliza herramientas como DocuSign, Adobe Sign o HelloSign para las firmas legales y guarda copias en una carpeta central (Google Drive, Notion o el espacio de trabajo HelloBonsai). Mantenga copias firmadas disponibles para ambas partes durante la duración del proyecto y para futuras auditorías, eligiendo un período de retención de 5 a 7 años y manteniendo un historial de versiones sencillo para realizar un seguimiento de las modificaciones a lo largo del tiempo. Esto mantiene a todos alineados y preparados para consultar el contrato si surgen preguntas.

Errores comunes que se deben evitar en un contrato de desarrollo web

Incluso los proyectos web bien planificados pueden estancarse o costar más si el contrato presenta lagunas. En 2025, surgen disputas comunes debido a un alcance impreciso, una propiedad poco clara y la falta de condiciones de mantenimiento. Esta sección destaca los errores más frecuentes y las soluciones prácticas para que su plantilla de acuerdo de desarrollo web sea eficaz y justa para ambas partes.

Para evitar descripciones vagas o incompletas del alcance.

Las descripciones vagas del alcance dan lugar a malentendidos sobre lo que se construirá y se entregará.

Sé preciso en cuanto a los resultados esperados: especifica el número de páginas (por ejemplo, un sitio web de 5 páginas con Inicio, Acerca de, Servicios, Blog y Contacto), las plantillas necesarias (una página de inicio personalizada y una plantilla para la página de servicios), las integraciones requeridas (como Google Analytics 4, HubSpot CRM y Stripe para los pagos) y lo que se excluye explícitamente (redacción de contenidos, licencias de imágenes, SEO continuo o marketing posterior al lanzamiento). Un ejemplo de antes y después ayuda a ilustrar la diferencia. Antes: «Crear un sitio web con un blog». Después: «Desarrollar un sitio web de 5 páginas (Inicio, Acerca de, Servicios, Blog, Contacto) con una página de inicio personalizada, un motor de blog, un formulario de contacto, integración con GA4 y HubSpot, diseño responsivo y accesibilidad WCAG 2.2 AA; excluye redacción publicitaria, imágenes de archivo y SEO continuo». Además, adjunte una especificación funcional que enumere las características, los flujos de usuarios y los criterios de aceptación para evitar debates posteriores sobre «lo que se esperaba».

Por último, establezca un proceso de aceptación claro con hitos y aprobaciones. Cree un calendario de entregables que vincule cada elemento a una fecha, de modo que ambas partes sepan cuándo se ha completado algo y puedan seguir adelante. Esto mantiene las expectativas alineadas y reduce las disputas más adelante en el proyecto.

Para evitar la desviación no gestionada del alcance

El alcance se amplía cuando se solicitan cambios sin un proceso formal.

Defina un procedimiento de solicitud de cambio en términos sencillos. Solicite una orden de cambio por escrito que describa el cambio solicitado, su impacto en el calendario y cualquier coste adicional. Vincular los cambios a los hitos y tarifas revisados en lugar de gestionarlos de manera informal. Por ejemplo, si el cliente solicita 3 páginas nuevas, especifique una extensión fija del plazo (por ejemplo, +7 días) y una tarifa definida (por ejemplo, +1200 $). Esto hace que las decisiones sean predecibles y preserva el calendario del proyecto. Incluye también un mecanismo para priorizar las solicitudes y un límite para los elementos «deseables» que no descarrilarán el plan de lanzamiento principal.

Las medidas de seguridad prácticas incluyen mantener un registro de cambios compartido, exigir aprobaciones por escrito antes de comenzar el trabajo y programar revisiones periódicas para reevaluar las prioridades. Considera la posibilidad de utilizar una plantilla sencilla de gestión de proyectos o un proceso de adenda ligero dentro de HelloBonsai o tu contrato estándar para mantener la transparencia y el seguimiento de los cambios desde el primer día.

Para garantizar la propiedad clara y los derechos de propiedad intelectual.

La propiedad de los diseños, el código y el contenido debe definirse claramente.

Indique qué se transfiere al cliente tras el pago, qué permanece en manos del desarrollador y qué licencias recibe cada parte. Por ejemplo, especifique que, tras el pago final, el cliente obtiene la propiedad exclusiva de los productos entregables y todos los derechos para utilizarlos, modificarlos y distribuirlos, mientras que el desarrollador conserva la propiedad de cualquier marco subyacente, componente compartido o activo no entregable. Aclare las licencias de los componentes no exclusivos, las bibliotecas de código abierto y cualquier activo de archivo. Es útil mencionar las consideraciones relativas al trabajo por encargo o incluir una licencia de devolución para el mantenimiento futuro, si fuera necesario. Esta claridad evita que el cliente asuma derechos que no tiene y evita que el desarrollador pierda inadvertidamente el control sobre el código reutilizable.

Además, documente cualquier activo o herramienta de terceros utilizados en el proyecto, incluyendo los términos de la licencia y las responsabilidades de renovación. Esto minimiza las disputas cuando cambian las licencias o cuando un cliente desea reutilizar el sitio en diferentes contextos. Una cláusula de propiedad bien redactada reduce la ambigüedad y protege a ambas partes a largo plazo.

Definir las responsabilidades en materia de contenidos y activos.

Los retrasos suelen deberse a la falta de claridad en cuanto a la propiedad del contenido y los plazos de entrega.

Especifique quién crea o obtiene el texto, las imágenes, los vídeos, los logotipos y otros activos, y establezca plazos de entrega firmes. Por ejemplo, exigir al cliente que proporcione la copia final y los medios en un plazo de 10 días hábiles a partir de la entrega del resumen del contenido, ajustando el calendario del proyecto en consecuencia si los materiales se retrasan. Describa también qué ocurre si el contenido no se proporciona a tiempo: si se utilizará contenido provisional y quién asume el riesgo de que no se cumpla la fecha de lanzamiento. Al asignar responsabilidades y plazos, se reducen las disputas y se mantiene el proyecto por buen camino.

Incluya un proceso de revisión y aprobación de contenidos con hitos claros. Si el cliente es responsable de las aprobaciones, documente quién aprueba, el tiempo de respuesta y qué constituye la aceptación. Esto ayuda a ambas partes a mantener la coherencia en cuanto a calidad, imagen de marca y mensajes, al tiempo que evita que los cuellos de botella de última hora en el contenido descarrilen el calendario.

Para evitar incumplir los términos de mantenimiento y asistencia técnica

Los detalles del soporte técnico posterior al lanzamiento suelen pasarse por alto, lo que provoca frustración más adelante.

Indique explícitamente si el contrato incluye un período de garantía, qué errores o problemas están cubiertos y cuánto tiempo dura la cobertura (por ejemplo, una garantía de 60 días después del lanzamiento). Aclare si el mantenimiento continuo está incluido, se gestiona por separado o se ofrece en virtud de un contrato de mantenimiento del sitio web independiente. Si se incluye el mantenimiento, defina los tiempos de respuesta (por ejemplo, problemas críticos en un plazo de 4 horas, no críticos en un plazo de 24 horas) y cualquier límite en el alcance. Si el mantenimiento no está incluido, ofrezca una opción de plan de mantenimiento mensual (por ejemplo, entre 50 y 200 dólares al mes) con tareas claramente definidas, como actualizaciones de seguridad, gestión de plugins, copias de seguridad y pequeños ajustes de contenido. Esto evita desacuerdos tras el lanzamiento y garantiza que haya un camino claro para mantener el sitio actualizado.

Incluya también cuánto tiempo se garantizan los cambios o las correcciones de errores tras la implementación y si las nuevas funciones requieren un contrato de proyecto independiente. Una cláusula de mantenimiento transparente ayuda a ambas partes a planificar los presupuestos y mantiene una relación más fluida mucho después de la puesta en marcha.

Para especificar la resolución de disputas y la ley aplicable.

Muchos contratos de bricolaje omiten cómo se gestionarán las disputas, lo que puede complicar los conflictos.

Elija una ley aplicable y una vía clara para la resolución de disputas. Recomendamos indicar qué legislación jurisdiccional se aplica y si las partes recurrirán a la negociación, la mediación, el arbitraje o los tribunales. Por ejemplo, especifique la ley de California con disputas resueltas primero por mediación y luego por arbitraje vinculante en San Francisco. La claridad inicial permite una resolución más rápida y menos costosa en caso de que surjan desacuerdos. Si el proyecto incluye clientes internacionales, tenga en cuenta cómo se tratarán las cuestiones transfronterizas y si el arbitraje se aplica también a esas disputas. Las disposiciones claras sobre disputas reducen las dudas y mantienen los proyectos en marcha cuando surgen tensiones.

Proporcione una alternativa: si la mediación fracasa, especifique el siguiente paso y el lugar. Un camino conciso y bien definido ayuda a ambas partes a saber cómo proceder y reduce la posibilidad de largas y costosas batallas judiciales.

Mantener a ambas partes alineadas mediante revisiones periódicas.

Las revisiones periódicas ayudan a garantizar que el trabajo se ajuste al acuerdo a medida que avanza el proyecto.

Vincula las revisiones a la cadencia del proyecto, como reuniones de estado quincenales o semanales, y relíjalas al alcance, el cronograma y el registro de cambios. Utilice estas sesiones para comparar el trabajo real con el calendario de entregables y los criterios de aceptación, abordando cualquier desviación de forma temprana. Documente los resultados de cada revisión y actualice el contrato o el plan del proyecto según corresponda. Este hábito mantiene a todos alineados y minimiza las discrepancias entre lo que describe la plantilla del acuerdo de desarrollo web y lo que se está construyendo.

Adopte un enfoque de documento vivo: trate el acuerdo como una guía dinámica en lugar de un formulario único. Al mantenerlo actualizado con el progreso real, se reduce el riesgo de desalineación del alcance y se mantiene un camino más fluido desde el inicio hasta el lanzamiento. Las revisiones periódicas generan responsabilidad, transparencia y una relación laboral más saludable para ambas partes.

Cómo crear una plantilla de contrato de desarrollo web con Bonsai

Desde la propuesta hasta el pago, Bonsai convierte una plantilla estática de acuerdo de desarrollo web en una parte viva de un flujo de trabajo optimizado para autónomos, agencias y pymes. En 2025, Bonsai sigue ampliando las herramientas que necesitas para crear, reutilizar, realizar un seguimiento y automatizar tus contratos de desarrollo web, todo en un solo lugar, desde la propuesta inicial hasta el pago final. La firma electrónica integrada, un espacio de trabajo centralizado y automatizaciones inteligentes te ayudan a reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas y a minimizar los cambios de alcance.

¿Por qué utilizar una plantilla de contrato de desarrollo web en lugar de crear uno desde cero?

Comience con un contrato de desarrollo web Bonsai legalmente válido y adapte las cláusulas a sus servicios, sectores y tolerancia al riesgo, y luego guarde esa configuración como plantilla personal.

En Bonsai, puedes personalizar cláusulas contractuales fundamentales, como el alcance, los entregables, el calendario, los derechos de propiedad intelectual, la confidencialidad, las garantías y las condiciones de pago. Por ejemplo, un desarrollador autónomo que cree un sitio web corporativo podría especificar un alcance como «Diseño y desarrollo de un sitio web de 5 páginas con una página de inicio, servicios, información y contacto, diseño adaptativo y hasta 2 rondas de revisiones». Puedes elegir el idioma de la propiedad intelectual (si el cliente es propietario del trabajo final o si tú conservas una licencia para utilizarlo en tu portafolio) y establecer las condiciones de pago (50 % por adelantado y 50 % a la entrega). Esta estructura le ayuda a abordar los riesgos desde el principio y a comunicar expectativas claras a los clientes.

Una vez que hayas fijado estos ajustes, guarda el archivo como plantilla personal. En la práctica, esto significa que se configura la estructura una vez (secciones para Alcance, Entregables, Cronograma, Propiedad intelectual, Pago, Aceptación y Asistencia) y luego se aplica a nuevos proyectos con solo pequeños cambios, como el nombre del cliente, el título del proyecto, los detalles del alcance y los precios. Este enfoque garantiza que sus contratos sean coherentes, legalmente sólidos y rápidos de implementar en múltiples proyectos de desarrollo de sitios web.

Para realizar un seguimiento y gestionar los acuerdos de desarrollo de sitios web en un solo lugar.

Todo lo relacionado con los acuerdos de desarrollo de sitios web, las propuestas y los documentos de apoyo se mantiene en un único espacio de trabajo organizado.

El espacio de trabajo de Bonsai vincula contratos, propuestas, facturas y anexos a un archivo de cliente, para que puedas ver los indicadores de estado de un vistazo: Borrador, Enviado, Visto y Firmado. El portal del cliente permite a los clientes revisar documentos, hacer comentarios y aprobar cambios sin salir de la plataforma. Todos los contratos firmados se almacenan en el mismo lugar, lo que le permite acceder rápidamente a ellos cuando surgen preguntas sobre el alcance, los plazos o los pagos durante el proyecto. Este enfoque centralizado reduce las idas y venidas y mantiene a todos en sintonía.

Puedes filtrar por cliente, proyecto, fecha o tipo de documento para encontrar todo rápidamente. Al tener todo en un solo lugar, evitas interminables cadenas de correos electrónicos y archivos extraviados. Cuando se inicia un proyecto, puede extraer el contrato, la propuesta y las condiciones de pago del mismo registro para fundamentar las decisiones y coordinar a los miembros del equipo, los proveedores y los clientes en torno a un plan claro y compartido.

Para automatizar aprobaciones, recordatorios y flujos de trabajo posteriores.

La automatización ahorra tiempo y reduce las idas y venidas al convertir el trabajo contractual en procesos repetibles y fiables.

Las solicitudes y recordatorios de firmas automatizados reducen los tiempos de espera. Puede activar una solicitud de firma tan pronto como el contrato esté listo y configurar recordatorios automáticos si el cliente no ha firmado después de un período definido, por ejemplo, 3 días. También puede programar recordatorios para hitos de revisión o fechas de renovación, asegurándose de que nada se le escape. Las notificaciones instantáneas cuando un cliente ve o firma un contrato te ayudan a responder rápidamente y mantener el impulso en un proyecto.

Una vez aprobado el contrato, Bonsai puede crear un proyecto con tareas y hitos preestablecidos basados en los términos del contrato. Por ejemplo, podría añadir tareas como «Llamada inicial, Requisitos, Diseño, Desarrollo, Pruebas, Implementación» con fechas de vencimiento alineadas con el calendario. Las facturas se generan automáticamente según los precios y el calendario de pagos definidos en la plantilla del acuerdo de desarrollo del sitio web, por lo que no es necesario volver a crear los pasos de facturación para cada proyecto. Esta automatización integral mantiene tu flujo de trabajo ajustado y predecible.

Estos son los pasos clave de automatización que Bonsai gestiona de principio a fin:

• Solicitudes y recordatorios automáticos de firmas
• Notificaciones instantáneas cuando un cliente ve o firma un contrato.
• Convertir un acuerdo aprobado en un proyecto con tareas e hitos
• Generar facturas basadas en los precios y el calendario de pagos definidos en la plantilla del acuerdo de desarrollo del sitio web.